Dilema: “Trátame de Tú” o “Tráteme de Usted”

1 agosto 2010 en 15:11 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 9 comentarios
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mis 39 años me sorprende, a veces, que algunos niños muy pequeños me traten de “Tú”. En lo personal este tema siempre fue un dilema. ¿Cómo tratar a las personas cuando las conoces? Sé que en algunos países es siempre un “Usted”, aunque sean personas jóvenes.

Muchas veces no sabes cómo dirigirte, no sabes si es bueno demostrar una confianza excesiva, o, todo lo contrario. Creo fielmente que uno debe hacerlo de la manera que se sienta más cómodo. Más de acuerdo al perfil que uno maneja. Hay muchas personas que son más tradicionales, iconos del respeto y conservadurismo.

¿Cómo tratar a las Personas?, ¿De Tú o Usted? Qué mejor ejemplo que esta Foto.

¿Cómo tratar a las Personas?, ¿De Tú o Usted? Qué mejor ejemplo que esta Foto.

Otros son más informales, tanto así que dan la impresión de transmitir mucha seguridad en ellos mismos. Quizás la pregunta debería ser otra. ¿Qué espera la persona o cliente de ti? Acaso pretendes trazar los primeros lazos de una larga amistad, o, establecer una simple relación comercial de confianza.

Aún así, mi experiencia me demuestra que la cordialidad y la paciencia  pueden ser herramientas muy útiles en todo este proceso. Demasiada informalidad puede dar, sin querer, un toque de poca seriedad e invasión. No olvides que todas las personas son distintas. Creo que la fórmula  está en evaluar a cada persona y seguir ese “instinto” social que llevamos dentro.

Siempre he pensado que las empresas que inculcan esas normas en si personal han tenido presentes estos factores en sus capacitaciones. Hay una garantía de que hay un respaldo y reglas tras todo esto.

Por mientras, seguiré sonriendo cuando esos niños de 5 años me digan “Hola Luis”.


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El exceso de confianza con un Cliente o Persona puede jugar en contra. Es mejor evaluar antes a las personas, para ver si no son tan conservadoras.

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  1. Buena pregunta, aunque está enfocada al área de su especialidad, la verdad me sentí bastanste conforme al leer, tomando en cuenta que ud retrató el pensamiento de muchas personas hoy por hoy. De acuerdo a lo que me he enterado a lo largo de mi vida, humildemente puedo decir que aprendí ciertas normas sociales, las cuales aunque es extraño se diferencias según las carreras, es decir que ahí hay un universo diferente, por ejemplo al conocer a alguien y es mayor no puedes tutear, si hay jerarquía tampoco, más puedes pedir permiso para tutear… El protocolo y esas cosas…
    Como sea, mientras la gente crea que es innecesario tomar como ruta ese gesto, veremos que ira desapareciendo su aparición correcta.

    • Hola Natalia:

      Muchas gracias por tu comentario. Muy asertivo. Como te dije el otro día me reí mucho con tu Bio de Twitter.

      Muchos saludos y que estés muy bien.

      Luis Roco C.
      Blog Mejor Vendedor

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