¿Por Qué Algunas Buenas Ideas No Se Concretan?

23 febrero 2010 a las 19:19 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 29 comentarios
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l tema del que voy a escribir es común en todas las áreas de ventas y negocios. Generalmente las empresas e instituciones se quejan mucho de la escasez de ideas. Las ideas, y las buenas ideas, por sobre todo, son muy valoradas por todos, pero el gran problema es el concretarlas.

Las razones de este extraño fenómeno son las siguientes:

  • La idea es delegada justo a quien no es capaz de desarrollarla.
  • La idea es  víctima de una burocracia excesiva o paso del tiempo.
  • No es el momento adecuado para efectuarla.
  • Es demasiado innovadora y se encuentra con la barrera de la estabilidad.
  • La idea no ha sido «vendida» o fundamentada en su totalidad, por lo que nadie quiere formar parte del proyecto.
  • La ideal es genial, pero está rodeada de un ambiente de pesimismo y aletargamiento.

Los puntos anteriormente mencionados deben servirnos para evaluar nuestras estrategias de ventas. Muchas veces estamos en una constante búsqueda de nuevos clientes y formas de vender, pero caemos en las temáticas que mencioné en los puntos anteriores.

¿Cuántas Buenas Ideas se pierden a diario por no poderse concretar? Es más difícil llevar a cabo las ideas que crearlas.

¿Cuántas Buenas Ideas se pierden a diario por no poderse concretar? Es más difícil llevar a cabo las ideas que crearlas.

Cuando nos situamos en un punto rutinario es difícil tener la valentía de experimentar nuevas técnicas.

Al igual que los países, instituciones, universidades, necesitamos invertir en investigación. Nuevos mercados, nuevas formas, nuevos canales, formas de optimizar lo ya hecho.

¿Se imaginan haber estado conformes por años de los resultados sabiendo que podrían haber sido mucho mejores?

Ya sea si eres un Vendedor individual o el Supervisor de una fuerza de ventas puedes crear tu propio Departamento de Investigación. El tiempo y recursos que invertirás los recuperarás con creces.

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«El Orden no es igual que el Caos»

4 septiembre 2009 a las 15:54 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentario
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La imagen de nuestro negocio y de nuestra persona afecta directamente la percepción de nuestros clientes.

La imagen de nuestro negocio y de nuestra persona afecta directamente la percepción de nuestros clientes.

sí es, parece lógico, pero es común ver un negocio u oficina con una torre de eternos y permanentes papeles, carpetas que están atornilladas a un escritorio, computadores repletos de información innecesaria, muebles y vitrinas con aspectos de museo y refugio del polvo.

No hay duda que es inevitable no preguntarse si la gestión de venta y servicio al cliente no es como lo reflejan las imágenes.

Parece que olvidamos lo importante de la imagen y primera impresión que proyectamos. Produce un efecto en la percepción, en la confianza, en la fidelidad. Ayer mientras caminaba por una céntrica calle sin querer pude apreciar la vitrina de una farmacia tradicional. Lamentablemente no andaba con algo para poder medir los milímetros de polvo acumulado. Las grandes cadenas farmacéuticas pueden quitarte ventas, buenos precios y clientes, pero no pueden hacer que te des por vencido y marques el paso, tal como en los desfiles. Marcar el paso significa estár estático, no avanzar, no hacer nada para que tus clientes se vayan. Creo que el mejor argumento de venta es la atención personalizada, con el vendedor que realmente te entiende y no te habla de forma mecánica ni forzada. La relación de venta debe ser natural y espontánea.

No olviden que todos provocamos un impacto en los demás. Recuerdo una vez que visite un local que estaba dentro de un gigantesco supermercado. Por dentro la decoración era acorde al rubro. Venta de Jugos Tropicales. Una gran variedad. Una imagen impecable y pensada en todos los detalles. Sin embargo, en la entrada había unas hojas de colores escritas a mano (con una letra que dejaba mucho que desear) en las que se ponían las bondades de algunos desconocidos frutos tropicales. Fue entonces que me acerqué al dueño del local y le hice el comentario. En mi próxima visita los carteles ya no estaban. Sin querer provoqué un impacto con mis palabras.

En otra oportunidad me enteré cómo un monopólico minimarket mejoraba en un 100% su atención al público cuando se enteró que se construiría un local semejante al suyo a unos metros. Al oír este rumor me da la impresión que no todos cuidamos de la mejor forma a nuestros clientes. A veces los menospreciamos en época de «vacas gordas», pero los echamos de menos cuando ya no nos visitan.

Por eso, cuando pases por una oficina de atención de público y veas una torre eterna de papeles y carpetas que está desde hace meses sabrás qué hacer.

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