El Me Gusta de Facebook y los Productos que Te Gustan

29 septiembre 2013 en 11:18 | Publicado en Cultura, Opinión | 1 comentario
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Tipos de Me Gusta FacebookFFaltan un par de meses para las elecciones presidenciales y los candidatos se encuentran haciendo la mejor de sus campañas para el momento decisivo. Por primera vez en la historia, las elecciones se decidirán a través del Me Gusta de Facebook. Por fin este método se acercó y venció la flojera de hacer una fila de la que todos huyen para no ser vocal de mesa. Tu teclado y mouse reemplazaron al lápiz, la urna y el voto. Facebook, la popular herramienta y dueña de la vida social de millones de usuarios, se prepara para consolidarse como el más cómodo método de votación y barómetro de tendencias que jamás haya existido. Con un margen de error menor que el último Censo, tendrá un impacto pocas veces visto en la historia de un país. Ninguna empresa de estadística tiene más de mil millones de usuarios en el mundo, ni mucho menos, el peso y la estabilidad técnica que la madre de las redes sociales tiene . Por ello, Facebook se ha tomado en serio el desafío y prepara una plataforma especial para ese día. No será necesario esperar hasta las 21.00 para recibir el escrutinio del 98% de las mesas escrutadas que eternamente y por región, se dicta a través de los medios convencionales.

Facebook tendrá la responsabilidad de mostrar quién es el candidato (a) que guiará los destinos de un país, en el que muchos de sus habitantes ven en Facebook una vitrina de quienes son y a quién le duele la cabeza. El contenido de las campañas será un debate que obligará a los candidatos a sacar lo mejor de sí. Todo lo que digan puede ser usado en su contra, ya que siempre queda un registro de las promesas sin cumplir”.

Parece una locura, como muchas cosas, pero este ejemplo sirve para reflejar la importancia de un Me Gusta en Facebook.

Estoy seguro que Chuck Norris jamás imaginó ser tan invencible en las redes e internet. Aunque en la mayoría de sus películas desplegó un poder muy parecido al de otros héroes de la pantalla, nada hacía presagiar que a futuro se transformaría en un Meme en la red. Aquí este simpático perfil de Facebook y, como es Chuck Norris, Facebook no pudo cambiar a biografía.

Estoy seguro que Chuck Norris jamás imaginó ser tan invencible en las redes sociales e internet. Aunque en la mayoría de sus películas desplegó un poder muy parecido al de otros héroes de la pantalla, nada hacía presagiar que a futuro se transformaría en un Meme en la red. Aquí este simpático perfil de Facebook y, como es Chuck Norris, Facebook no pudo cambiar a biografía.

¿Qué hay detrás de un Me Gusta?. Aparte de haber pixeles blancos y azules, una especie de plagio de una antigua costumbre romana o una solidaria forma de compartir contenidos (cuando pones Me Gusta a una foto o estado de otra persona, existen muchas posibilidades de que ese contenido lo vean los muros de tus amigos) hay mucho más. Podríamos decir que las empresas, incluso las grandes, han reaccionado tarde a tomar en serio algo tan importante como las redes sociales. El usuario, sin quererlo, pasa a ser un miembro más de la empresa de marketing. Se siente dueño de una marca y cree positivo y símbolo de status, participar de ella.

Esta imagen puede reflejar un Me Gusta. A la clienta le gusta la Coca-Cola y, por lo tanto, es capaz de saborear la marca.

Esta imagen puede reflejar un Me Gusta. A la clienta le gusta la Coca-Cola y, por lo tanto, es capaz de saborear la marca.

Un Me Gusta en Facebook te da la posibilidad de compartir lo que piensas y lo que no. Muchos se han preguntado por qué no hay un “No Me Gusta”, y la verdad es que siempre es una arma de doble filo, porque para algunas compañías con serias deficiencias en su servicio al cliente, por ejemplo, sería un aporte negativo a lo que no quieren ver. También podríamos pensar que en un futuro un “No Me Gusta” podría restar un “Me Gusta” al más puro estilo de Street Fighter de Tendencias y Escrutinios, defensores de marcas, etc. Muchas empresas no tienen conciencia de que detrás de un buen servicio se pueden minimizar mucho los reclamos. La posventa, por ejemplo, pasa a segundo plano y de ahí a no valorizar que el cliente tiene la razón. Te está eligiendo a ti y no al sin número de alternativas que existen en el mercado: “Jefe, le tengo una mala y una buena noticia. La buena es que estamos arrasando en Facebook con 2 Millones de Clicks. La mala es que son 2 Millones de “No Me Gusta” y sólo 60 Me Gusta, lo que extrañamente no coincide con los 100 miembros de esta empresa. Ramírez, por favor revise Facebook y prepare esos 40 Finiquitos”.

Los Romanos fueron los pioneros del "Me Gusta".

Los Romanos fueron los pioneros del “Me Gusta”.

Una de las principales plataformas dentro de la industria, es conectar con los clientes y esto va mucho más allá de escucharlos. Es ponerse en el lugar de ellos, no sólo en sus zapatos, también en sus pies.

Muchos de nosotros hemos visto el poder de la sugestión que tienen algunas imágenes. Si comparto una foto llena de dinero y billetes, podré disfrutarlos en 3 días. Si la foto del niño de 10 años llega a los “5 Mil Likes”, su papá dejará de fumar. Si compartes la foto de un gato, espantarás a todas las “ratas” que tienes como “amigos” en tu Facebook. Si te gusta la Opción A, dale Like, si te gusta la Opción B, comparte. ¿Se han puesto a pensar quién está detrás de estos grupos con nombres tan creativos y curiosos como “Me despierto temprano, pero me cuesta levantarmeeeeee” (por Ejemplo)?. Un Me Gusta podría ser el alimento de algún Algoritmo publicitario. Si el usuario es uno de los que pone Me Gusta a la imagen tierna  de un perro, podría ser un muy buen candidato para recibir la publicidad de Alimentos para Perros, Accesorios, Servicios, etc. Si la persona pone Me Gusta a un colchón de billetes, podría ver exhibida la publicidad de créditos de financieras y bancos. Si la persona le pone Me Gusta a la imagen de Jesús, podría ser un buen candidato a recibir la exhibición de banners de otras iglesias, doctrinas, o incluso hasta accesorios. Algo parecido es ir al Supermercado y acumular puntos o pesos. Cuando asocias tu compra a un número de identificación, le estás diciendo a esa empresa cuál es tu perfil de cliente, qué consumes, cuánto gasta, qué marcas prefieres, cuánto es lo que gastas mensual, al año, si consumes productos light,  etc. Los productos que “Te Gustan” hablan mucho de ti, y, obviamente tu perfil podría interesarle a alguna empresa. Es muy probable que existan empresas especializadas en hacer análisis de todos estos datos, independiente o no, de que a veces se les agreguen algunas promociones.

Los usuarios de Facebook, cada vez vemos más de este tipo de grupos, que, sin quererlo, sirven en bandeja la atenta necesidad de compartir algo sólo por la necesidad de hacerlo cuando no hay un contenido propio. En lo personal, me gusta leer lo que piensa la persona y no sólo lo que es capaz de copiar y pegar.

¿Quieres ver cuáles son los gustos de tus empleados? Sólo revisa sus Facebook.

¿Quieres ver cuáles son los gustos de tus empleados? Sólo revisa sus Facebook.

Si existiera alguna aplicación que permitiera de forma fácil y expedita, plasmar el pensamiento de una persona con un espacio para su firma, quizás podríamos derrocar a Paulo Coelho o a Jodorowsky y darles un respiro. Las redes sociales me han demostrado que las personas creativas no son necesariamente las famosas, todo lo contrario, siempre he encontrado grandes aportes en personas anónimas y de todas las edades.

El desafío de las grandes marcas, es hacer partícipes a estas personas y acercarlas aún más al marketing digital. Cuando pensamos que todo está hecho, de vez en cuando, alguien nos demuestra que aún es posible mejorar las cosas. La creatividad es un desafío pendiente para muchas empresas e incluso, grandes compañías.

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Un simple Me Gusta habla, entre otras cosas, de qué tipo de consumidor eres.

Ventas Facebook Me Gusta Facebook Me Gusta Facebook

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Tips para Mejorar las Ventas de un Local de Comida o Restaurant

23 junio 2013 en 14:41 | Publicado en Casos Prácticos, Técnicas para Mejorar las Ventas | 23 comentarios
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Local de Comida restaurantEEl pasado viernes, nos juntamos con mi hija de 12 años en Quillota. Soledad me mencionó que había un local de comida nuevo, así que fuimos a inaugurarlo. Mientras esperaba que mi sandwich gigante, por fin encontrado, llegara, nos pusimos a hablar de qué necesita un restaurant o local de comida para aumentar o mejorar sus ventas. Dicho y hecho. Llegamos a las siguientes conclusiones:

 

Cementerio Parque Quillota, Rautén

Más información al Fono/WathsApp: +56986090696.

Quizás también te interese leer: Cómo usar las Ferias de las Pulgas de Facebook.

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  • La Buena Higiene evitará que tu negocio salga en Youtube o en los Noticiarios: Hace unos años estuve en Concepción. Había un restaurant ABC1 muy famoso y de renombre. A veces, tenía la oportunidad de entrar hacia la parte administrativa, por lo que antes pasaba por la cocina. El lugar donde se cocinaba era un desastre, obviamente, desconocido por el resto de los clientes. No importa el nivel socioeconómico de tu negocio de comida, la higiene debe ser un punto de alta importancia para ti y para tus trabajadores. Son pocos los locales que se atreven a que los clientes puedan ver sus cocinas, o, entrar en ellas haciendo un tour. Una vez pude conocer todo el proceso en un local de comida rápida, donde podías ver que el personal cumplía con todas las normas de higiene vigentes. Es de alta importancia la limpieza de todos los detalles. No sólo adentro de la cocina, sino, en el local general. La poca higiene o la indiferencia a ésta, hablan muy mal de tu negocio. ¿Te atreverías a mostrar a tus clientes la cocina de tu local? Si tu respuesta es no, mejor come en otro restaurant que sí lo haga.publicidad-diciembre-restaura

    Baño de Moscas

    La buena higiene y limpieza debe verse en todas partes, no sólo en la cocina y en las mesas, también en el baño. No hay que olvidar que el cliente espera una extensión de su hogar en los locales de comida.

  • La Imagen y cómo te ven los clientes: Como siempre lo he dicho, la imagen juega un rol fundamental en todo negocio. Muchas veces justifica incluso los costos de los productos y servicios. Haz lo posible para que todo en tu local se vea en perfecta armonía. Desde que entras hasta que sales, debe haber una coherencia absoluta, sin lugar a sugerencias de parte de tus clientes, sino a felicitaciones. Un local perfecto, pero con un baño que es un desastre no habla de coherencia, sino de descuido. Si no hay medios económicos para hacer una “carta”, por ejemplo, compra una funda plástica y corta un trozo de cartón piedra o cartulina. Con eso tendrás algo más decente para mostrar los precios y variedad, por ejemplo.
    La Ultima Cena

    Un local perfecto por donde se le mire hablará muy bien de ti. Has que todo lo que haces tenga una coherencia, desde la contratación del personal hasta los ingredientes de tus platos. Con sólo entrar a tu local, tu clientes tiene unos segundos para hacerse una imagen de cómo es tu negocio. Esto es fácil, lo complejo es cambiar una imagen negativa.

     

  • Los Precios atraen o espantan clientes: El comerciante o dueño de todo local debe tener plena conciencia de lo que está cobrando. El significado de esto es muy simple. Nadie va a tener problema de pagar un alto precio por algo que vale la pena. Hace unos años fui por curiosidad a un local de estilo norteamericano que se caracterizaba por sus altos precios. El sandwich que pedí, de alto costo, llegó luego de un largo rato de espera y más encima frío. ¿Se justificaba el alto precio versus esa calidad?. No, y la consecuencia fue clara. Nunca más lo visité y escribo de ese ejemplo. Hay muchas personas que no se fijan en los precios, más bien los justifican. Si es caro, es por “algo”, piensan. Ahora, si puedes lograr calidad a bajo precio, tienes asegurado un porcentaje importante de éxito en tu negocio. Los precios son un factor importante en la toma de una decisión de un cliente. Estos tienen que estar bien exhibidos y al alcance de la mano.

    Excelente Oferta

    Procura hacer ofertas atractivas, en las que el cliente saque buenos descuentos cuando tome la calculadora. Es común ver “Combos” que no lo son o platos que no entusiasman a nadie de lo desabridos que son.

  • Las Fotografías sin Photoshop ni Lentes de Aumento: Todos hemos caído en esta trampa. Nos dejamos llevar por el tamaño del producto en la publicidad, carta, fotografía, etc. Antes de que llegue el sandwich, nos preocupa el saber si seremos capaces de comernos todo o cuál será el impacto en la dieta. En lugar de eso, llega un sandwich con un 60% menos de tamaño, con ingredientes que “por aquí pasaron”, o sea, en vez de un desafío en migas, te llega un canapé. Trata de que por lo menos el parecido del producto final con la fotografía tenga una congruencia. Algunos locales los describen con centímetros para ser más claros. Ahora, si el producto supera con creces a la fotografía, tienes asegurado un porcentaje enorme de éxito, porque el cliente estará gratamente sorprendido.

    Sandwich Gigante

    En lo posible, debes sorprender positivamente a tus clientes. Eso es lo difícil, pero no imposible. No abuses del Photoshop en tu publicidad, para después presentar un canapé a tus clientes. No te sientas tentado a caer en la publicidad engañosa.

  • Hospitalidad y “Protocolo”: El cliente no sólo tiene siempre la razón, también nos da de comer, porque también lo alimentamos a él, por lo menos, en este rubro. Todo tu equipo debe estar entrenado y alineado para que sean cordiales, amables y oportunos. Si puedes agregarles simpatía y buen humor, se sentirán mucho más motivados al trabajar, puesto que las propinas serán mucho mejores. Si tu cliente siente frío, busca alguna manera de calefaccionar el local. La idea es que el cliente se sienta a gusto durante toda su estadía. Si es mucha la espera, pásale un diario, revista, lo que sea. Música agradable, videos, humor,  busca tu propio estilo. Un cliente bien atendido siempre volverá, incluso aunque esté de paso por la ciudad. Siempre que voy a algún local me fijo en estos detalles, pero el que me hace volver es que me atiendan muy bien al ofrecerme calidad a un precio de mercado.

    Bienvenida

    Atiende a tus clientes como a ti te gustaría que te atendieran. Es una regla muy simple. Tu personal debe ser cordial, simpático, alegre, dispuesto a ofrecer más que a tomar pedidos.

  • Reparto a Domicilio o Tardanza a Domicilio: Cuando la “montaña” no viene hacia ti, tú debes ir a tu cliente. Habrán días fríos o demasiado calurosos, pero tu cliente debe tener una alternativa para saciar su hambre, tomar el teléfono y llamar. El hambre no espera, el cliente menos (a veces la demora en el reparto a domicilio es demasiada). Si tienes la oportunidad de tener una buena demanda de tus productos y crees rentable poner despacho a domicilio, puedes hacerlo, pero siempre te recomiendo poner límites al valor de los pedidos. De un cierto valor, hacia arriba. En lo posible maneja una base de datos de los clientes que hacen pedidos a domicilio. La primera vez que lo hagan puedes pedir sus datos. Eso agilizará todos los pedidos a futuro. Siempre que te hagan un pedido a domicilio es bueno sugerir todas tus líneas de productos. Muchas veces para vender, basta ofrecer solamente.

    KFC vs McD

    La competencia no sólo es un ente regulador en todo negocio, también te dice si hay o no un nicho de mercado. Si varios hacen lo mismo, debes buscar destacarte.

  • La Decoración: Da gusto cuando entras a un lugar y sientes el mismo calor de hogar que al entrar a tu casa. Esa es la idea de la decoración, que lo haga un lugar atractivo a la vista, agradable, empático con el cliente, que haga pensar al cliente que sus creadores se esforzaron en agradarlos. Sin lugares vacíos, con decoración, con plantas, con un estilo personalizado. Es esa especie de personalidad de los negocios la que los distingue en las decisiones de los clientes. Todos ofrecen sandwich, pero hay un local que lo hace en forma entretenida y amena. Aunque sea insistente, la decoración debe agradar menos que el personal. Este debe ser alegre, con una sonrisa, esmerado en atender lo mejor posible a las personas, clientes o no clientes.

    Chocolate

    Todo es posible cuando hay imaginación. Todos los locales iguales hacen que los clientes bostecen antes de entrar. Si buscas tu propio estilo, podrás diferenciarte en cómo hacer las cosas. Los ingredientes son los mismos, sólo cambia la forma de hacer la receta.

  • Las Líneas de Productos y el ser diferente al resto: Es común ver locales que siguen una línea de productos, para descartar otra (s). En mi caso, recomiendo cierta flexibilidad, porque los gustos de los clientes nunca serán compartidos por todos los miembros de una familia, por ejemplo. Lo ideal son, por lo menos, 5 “caballitos de batalla” que te arrastren de alguna forma el resto del surtido. Hay locales que tienen una carta gigantesca, pero al momento de solicitar alguna exquisitez, puedes escuchar más de un “No Hay”. El mercado se hace algo monótono si todos tienen lo mismo. La variedad muchas veces hace florecer las tendencias y éstas que los clientes se aventuren en nuevos sabores.

    Ajedrez de Licores

    Como negocio debes tener claro cuál es el perfil de tus clientes. Qué es lo que buscan y qué tendencias están siguiendo. La forma en que ofreces tus productos puede darle ese toque de simpatía a lo que haces.

  • La Comida Rápida pero en “Cámara Lenta”: El concepto de comida rápida es algo relativamente nuevo en la historia de la gastronomía. Es la respuesta del mercado a que cada vez tengamos menos tiempo para todo. Por ello, es tragicómico ir a un local de comida rápida que en el fondo sea lenta y que pierdas valiosos minutos tras una desorganizada e inoportuna atención. El otro problema que siempre presenta la famosa comida rápida, es que la energía con la que se preparan los platos queda sólo en el nombre. Platos hechos con “pocas ganas”, a medias, pobres, sin sabor, o sea, completamente desganados. El tiempo de espera en todos los locales debe ser siempre informado. Si tú, como cliente, vas por primera vez a un local y pides algo y se demora una enormidad, finalmente recurres al canibalismo o la sobrevivencia, pero esa no es la idea. Un garzón que te diga, “Señor, su plato demora entre 20 a 30 minutos”, por ejemplo, es mejor a la impaciencia.

    Flojera 6

    Que tu nombre no te perjudique. Si eres un local de comida rápida y tus clientes están llenos de telarañas sin ser muchos, es que algo anda mal.

  • Las Famosas Propinas: Las propinas son un importante medio de retroalimentación. Un garzón exitoso en ellas está haciendo, sin duda, un excelente trabajo. No olvidemos que la comida es un área importante y delicada en la vida de las personas. El garzón, en este caso, es el representante del cliente en la cocina, por lo que siempre se agradecerá una buena atención en todos los sentidos. Hay locales que tienen propinas compartidas, pero en lo personal creo que deberían ser personales. Es una buena forma de premiar la buena atención, el buen servicio, el esfuerzo en ser agradable con todos, aunque a veces se haya tenido un mal día.

    Pepsi Coca Cola

    Si la persona que atiende recibe buenas propinas no significa sólo que su gestión es buena, también la del local completo. Si tu equipo tiene la camiseta puesta y una clara conciencia del trabajo en equipo, tendrás asegurado un importante porcentaje de éxito.

  • Los Detalles, pequeños, pero importantes: Un papel botado en el piso que nadie recoge, una colección de chicles pegados debajo de las mesas, la carta escrita con unas tremendas faltas de ortografía, no saludar a lo clientes cordialmente, no dar las gracias, tener un baño para los clientes que ni siquiera las moscas se atreven a visitar, etc. Son detalles, que aunque exagerados, son importantes y harán que tus clientes lean “entre líneas”. Es importante que no olvides que todo lo que hagas en mejora de tu negocio garantizará su éxito a futuro. He visto muchos casos de empresas y personas que hacen grandes inversiones en negocios que son mal administrados y que terminan cerrando, en el mejor de los casos. Todo cliente que entre a tu local es potencialmente importante. Ese joven puede ser nieto de la Seremi de Salud o del periodista de un diario. Las malas noticias siempre vuelan y las malas recomendaciones también.

    No Al Espionaje

    El cuidado en los detalles va de la mano con el respeto hacia las personas. Hay que tener claro que el cliente es el que va a decidir el futuro de un negocio. En lo posible, tiene que necesariamente volver. Si no lo hace, has un sondeo de las posibles razones. Escucha a tus empleados, ellos son lo que tienen contacto directo con tu público.

Compra 6

Compra 6 y tómate 5.

Cucarachas

Los insectos son siempre una señal de que algo no anda bien en la higiene y limpieza de un local.

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Fundado el 4 de Septiembre de 2009 en La Cruz, Quinta Región, Chile por Luis Roco.

“Date un Tiempo para Vender, No Sólo para Comprar y Producir”

31 octubre 2009 en 11:49 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 1 comentario
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s quizás uno de los problemas más emblemáticos de las empresas y de todo el mundo ligado al comercio. Aunque para muchos no es importante, la Venta es fundamental para todo proceso de producción.

Para ser más claros, hablemos de que producir un servicio o producto es una parte, poder venderlo es otra. Por lo general siempre apuntamos a lo importante del proceso productivo, del valor de las ideas, del emprendedor y sus sueños. Pero lo cierto es que es frustrante poder producir algo y no poder venderlo. Más aún, tener una excelente idea convertida en producto, pero que nadie aprecia y es desconocida por todos.

Los Clientes no son mentalistas, no pueden predecir si tu producto es bueno o malo, o si salió a la venta. Incluso, un producto o servicio de menor calidad que el tuyo puede ser más exitoso que el propio si tiene una fuerza de ventas.

No te preocupes solamente de Comprar y Producir. También debes dedicarte a Vender lo que haces. El Éxito está en las Bodegas Vacías y Vendidas, no en las Bodegas Llenas.

No te preocupes solamente de Comprar y Producir. También debes dedicarte a Vender lo que haces. El Éxito está en las Bodegas Vacías y Vendidas, no en las Bodegas Llenas.

Conozco, en lo personal, varios casos en que algunas personas con capaces de producir excelentes productos y servicios, con un orden administrativo admirable, con finanzas envidiables, pero con cero capacidad para vender.

La Venta es difícil y compleja para quien recién se está metiendo en este mundo. A veces frío mundo. Más ahora y en estos tiempos, en que la competencia es avasalladora. Es necesario tomar el proceso de Venta con la seriedad que se merece. A diario me toca ver personas que se desaniman. Veo rostros preocupados, ya que han hecho inversiones y esperan una retribución.

Lo difícil en todo esto es desmarcarse del resto. Si todos tus amigos, parientes y enemigos fabrican mermeladas de durazno, busca otro sabor, o simplemente, busca otro producto. A veces la búsqueda de la diversidad está delante nuestro y en el comentario de los mismos clientes. Nosotros mismos, fuera de emprender también escogemos los productos de otros emprendedores, basta preguntarse ¿por qué lo hacemos?

¿Por qué preferimos ese y no este producto? Haciéndonos esta pregunta podremos entender que todas las personas tenemos distintas percepciones y gustos. Este factor nos juega a favor, ya que no todo el mundo le gusta la “Coca-Cola”.

También hay quienes consumen las otras marcas, por distintas razones y valores, tanto éticos como económicos.

Tus clientes podrían ser tus mejores asesores de Ventas, ya que te pueden explicar directamente por qué consumen tu producto, o también por qué no lo hacen. Dale a la Venta la seriedad que se merece y toma este tema con altura de miras. Después de todo son tus recursos los que están en juego.

Tu próximo producto exitoso podría estar a la vuelta de la esquina, en el comentario o sugerencia de un cliente, o en tu cabeza. Sólo debes saber observar y estar atento a lo que te rodea.

No olvides que hay muchas Columnas escritas para ti, tal vez podría leer: “Ejercicio: Compremos una Caja de Fósforos”

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“Ejercicio: Compremos una Caja de Fósforos”

13 septiembre 2009 en 20:18 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 9 comentarios
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Es el momento de hacer un ejercicio y probar nuestra capacidad de observación. Es de suma importante que todo Vendedor sea capaz de extraer bien las cualidades y bondades de lo que está vendiendo, no importando si es intangibles, servicios o detalle.

En este ejemplo, vamos a exprimir al máximo  las características positivas de una Caja de Fósforos. En este caso se eligió al azar desde la web.

Producto: Caja de Fósforos.Caja de Fósforos

  • Nos sirve básicamente para encender fuego, con una opción mínima de riesgo.
  • Hay de distintos tamaños y cantidades, pero en este caso es de 30 Fósforos (Cerillos).
  • Nos brindan seguridad en su uso, ya que no sueltan chispas.
  • Se enciende solamente por 3 segundos aproximados, luego se apaga por motivos de seguridad.
  • Los envases pueden ser coleccionables y apilables entre sí.
  • En la cara de la caja se puede personalizar y poner publicidad.
  • La tira de encendido se puede utilizar de ambos lados, característica útil para diestros y zurdos.
  • El diseño de la tira de encendido tiene forma de panal, lo que da un aspecto innovador.
  • Por su tamaño cae en cualquier bolsillo o cartera.
  • También está disponible en otros tamaños para otros usos, como encendido de estufas, fogatas, etc.
  • Es liviano y suave al tacto.
  • Es un producto biodegradable que no daña el ambiente.
  • Puede comprarse en un display de 12 unidades perfectamente embaladas.

Si no se ha quedado alguna característica en el Tintero es todo lo que podemos decir de la Caja de Fósforos. Practica con cualquier elemento, no necesariamente debe ser un producto, también podemos practicar con un servicio, curso, etc.

No olvides visitar nuestras otras columnas, en especial la que solicitamos a las Autoridades y mundo del Comercio crear un “Día del Vendedor”.

Lee más de mis Columnas de este Blog de Técnicas de Ventas. Pero por supuesto hay mucho más. Comparte tus experiencias y sugiérenos temas para desarrollarlos. Blog Mejor Vendedor también ha escrito acerca de las Redes Sociales más utilizadas en Internet. Por ejemplo puedes leer también:

También he escrito acerca de ejemplos prácticos de cómo vender:

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“Los Espejos para Mejorar tu Gestión de Ventas”

8 septiembre 2009 en 0:54 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 4 comentarios
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Hace unos días pude ver unos minutos de una película que me llamó mucho la atención. El héroe le decía a su aprendiz que tenía que aprender a observar bien a su alrededor. Esto significaba que debía agudizar sus sentidos y ver lo que a primera vista parecía no ser importante.

Si te fijas bien, cuando caminas por la calle puedes obtener reflejos de tu persona en los vidrios, espejos, vehículos y paredes de metal, lo que significa que si te lo propones puedes obtener muchas más información útil para tu negocio si abres bien los ojos.

El Espejo es un secreto para mejorar tu gestión de ventas. Incluso, los vidrios, ventanas, paredes brillantes, espejos de autos, etc.

El Espejo es un secreto para mejorar tu gestión de ventas. Incluso, los vidrios, ventanas, paredes brillantes, espejos de autos, etc.

Mira alrededor de tu cliente detalles que te permitan saber más de sus necesidades. Aspectos que te hagan ver cómo debes ofrecer tu producto, ya que no basta con romper el hielo. Todas las personas tienen distinta reacción, por lo que para algunos es simpático podría no serlo para otros.

Me imagino que a estas alturas ya “observaste bien” tu producto o servicio. ¿Puedes visualizar mentalmente que une a tu red de clientes fieles con los nuevos?, ¿Qué característica los une o cual los distancia?

Ya sea si eres un vendedor de seguros, autos, confites o visitador médico debes tener claro que para satisfacer tus necesidades básicas necesitas satisfacer las necesidades de tus clientes. No todos sabemos que necesitamos comprar algo hasta que alguien nos lo dice. Es tan fácil como eso. La venta requiere que rompamos la inercia con nuestro dinamismo. No existe en el mundo mejor método de publicidad que un satisfecho. Ese cliente feliz podrá recomendarte con sus amigos, familiares,etc.

Pero tan importante como observar a los clientes es también poner atención a las tendencias, modas y costumbres del momento. Poder predecir lo que estará de moda sería genial, pero en su lugar creo que es más prioritario subirse a dichas tendencias en el momento justo, no cuando ese momento ya pasó.

Recuerdo cuando era más joven haber tenido un secreto para presenciar si mis dibujos estaban correctos o había que retocarlos. El secreto consistía en mirar en un espejo. Increíblemente el espejo arrojaba todos los errores y te permitía corregirlos.

Entonces, es el momento de someter al espejo tu gestión de ventas para que puedas detectar los errores. Detectar un error es nada si no lo corriges.

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