La Autoestima en la Empresa: Me Quiero, Me Quieren

8 diciembre 2011 de 15:27 | Publicado en Casos Prácticos | 21 comentarios
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e quiero mucho, poquito o nada. Esta singular frase, siempre utilizada en las novelas románticas, también puede aplicarse a las empresas e instituciones. ¿Existe la Autoestima en las empresas?, ¿Tiene una relación directa en su conducta y resultados?. Sí.

Pero comencemos con la definición de Autoestima de la persona: “Es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento, dirigidas a nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos y hacia los rasgos de nuestros cuerpo y carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de uno mismo”.

Aunque pueda parecer trillado mi próximo ejemplo, si nos preguntamos si la empresa Google se quiere a sí misma estoy completamente seguro que la respuesta será positiva. Google está enamorado de sí mismo.

El actuar de las personas va muy de la mano con el de las empresas, tanto así, que son las mismas personas las que forman las empresas e instituciones. ¿Se dieron cuenta de este pequeño gran detalle?

Obviamente es un factor que influye. Por eso les daré algunas características que revelan la existencia de la Autoestima de algunas empresas, de manera de que puedas identificarlas a gran y pequeña escala.

La imagen que tienen de ti mismo es la misma que proyectas a tu público. Si esta imagen es errada, lo que perciba tu público también lo estará.

La imagen que tienen de ti mismo es la misma que proyectas a tu público. Si esta imagen es errada, lo que perciba tu público también lo estará.

  1. ¿Tu empresa tiene en su Web un enlace para postular laboralmente?: El nivel de atracción siempre va a ser proporcional al interés que los usuarios tienen en pertenecer a ella. Una autoestima alta es un potente imán para atraer nuevos postulantes. Mientras más resultados, mejor sueldo. mejor sueldo = Autoestima Alta. El ser o no una empresa atractiva para nuevos postulantes transmite, sin querer, la insatisfacción del personal de la empresa (o puede ser todo lo contrario).
  2. ¿La empresa se muestra en Exposiciones, Eventos o Ferias?: Si la respuesta es negativa probablemente no hay mucho que mostrar, o, lo que hay no interesa mucho a los clientes y de eso estás concientes. Abrirse a la comunidad es una gran muestra de autoaprecio. Muchas veces no es solamente para exhibir un producto, sino que para transparentar una imagen o servicio. La relación con la comunidad es siempre una base sólida ante cualquier conflicto de opinión a futuro. Una imagen sólida es más fácil de defender que una desconocida o frágil.La importancia de las exposiciones o muestras también radica en poder conocer directamente, opiniones, sugerencias y retroalimentación.
  3. ¿Tu empresa o negocio invierte en Tecnología o Cursos de Capacitación?: Apostar a mejorar surge de un proceso transversal. Si la empresa puede mejorar, también lo harán las personas. Es un mensaje directo de que uno de los principales capitales o recursos de una empresa no son sus productos, sino sus miembros. Son ellos los que mueven y generan actividad. Si queremos ser los mejores, debemos hacer algo para concretarlo. Muchas empresas consideran a la publicidad como un gasto y no como una inversión. Una tímida actitud de negocio conlleva, en consecuencia, el mismo estilo de resultados. Muchas veces también se olvida, que toda empresa, negocio o emprendimiento, se encuentra inmersa en una competencia donde hay otros participantes. Siempre ganará el que esté más preparado y cohesionado. No hay otra forma.
  4. ¿Cómo andamos con la Imagen?: Es como la presentación personal. Si estás siempre pendiente de hasta el mínimo detalle es que te importa el cómo te ven los demás. No te da lo mismo. la forma en que tu empresa desempeña tu función debe ser íntegra, coherente y madura. Si tienes una empresa de aseo y es lo que menos hay, si tu empresa dice estar a la vanguardia de la tecnología pero no han querido invertir en un timbre adecuado, etc. Podría nombrarles cientos de casos de incoherencias que veo a diario. Observen a su alrededor.

    El fruto del trabajo de todo un equipo hace que el resultado sea íntegro, haciendo que los empleados se sientan orgullosos de pertenecer a una institución o empresa. ¿Despiertas esa sed de pertenencia en las personas?

    El fruto del trabajo de todo un equipo hace que el resultado sea íntegro, haciendo que los empleados se sientan orgullosos de pertenecer a una institución o empresa. ¿Despiertas esa sed de pertenencia en las personas?

  5. ¿La empresa recibe y procesa tus ideas?: No importa que las ideas sea difícil concretarlas. Siempre hay que agradecer a quien se dio el tiempo de crear nuevas mejoras. El sentido de pertenencia a una empresa se puede ver en este simple factor. Si tu trabajo no te interesa, difícilmente podrás hacer un aporte. Pero quienes se logran congraciar con el afán de superación y entusiasmo, siempre será una fuerza que terminará triunfando. He conocido muchos casos en los que grandes ideas no vienen de los ejecutivos e ingenieros, sino de personas o “inventores” que tuvieron la visión de ver un problema como solución aplicando otro punto de vista. Las grandes empresas y de empuje destinan parte importante de su tiempo a que sus empleados puedan crear y desarrollar ideas propias, siempre con el patrocinio de quienes los tienen enrolados. Son lo que llamamos “Ganas” de competir, de superar, de ser el primero.

Es fácil entender el tema desde la perspectiva personal. El fundador de la empresa debe contagiar y regar con su espíritu las almas y las mentes de sus trabajadores. Estar en las buenas y en las malas es el comienzo de una relación entre la empresa y lo que siente  de sí misma.

Si este es el tipo de Hervidor que usas en tu empresa, significa o, que crees demasiado en ti, o que no crees necesario gastar unos pesos más en tener una imagen coherente.

Si este es el tipo de Hervidor que usas en tu empresa, significa o, que crees demasiado en ti, o que no crees necesario gastar unos pesos más en tener una imagen coherente.

Una personalidad propia y bien definida en tu empresa será bien percibida por el público de tu empresa.

Una personalidad propia y bien definida en tu empresa será bien percibida por el público.

La Autoestima de tu empresa repercute directamente en el bienestar físico y psicológico de tus trabajadores. El sentido de pertenencia alto se transformará en una baja rotación de personal. Personas contentas, trabajan contentas.

La Autoestima de tu empresa repercute directamente en el bienestar físico y psicológico de tus trabajadores. El sentido de pertenencia alto se transformará en una baja rotación de personal. Personas contentas, trabajan contentas.

Hay empresas que no invierten en su imagen, pero si pueden ver los partidos de fútbol.

Hay empresas que no invierten en su imagen, pero si pueden ver los partidos de fútbol.

La capacitación es un muy buen síntoma de crecimiento y de amor propio. Todos pueden tener la oportunidad de mejorar, en especial si esto repercutirá enormemente en los resultados y en la competencia.

La capacitación es un muy buen síntoma de crecimiento y de amor propio. Todos pueden tener la oportunidad de mejorar, en especial si esto repercutirá enormemente en los resultados y en la competencia.

Ser coherente y transparente siempre guiarán bien el actuar de una empresa. Si cree en su producto y en sus valores transmitirá eso mismo a sus clientes.

Ser coherente y transparente siempre guiarán bien el actuar de una empresa. Si cree en su producto y en sus valores transmitirá eso mismo a sus clientes.


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“Las Hormigas como Buenas Vendedoras”

19 septiembre 2009 de 20:19 | Publicado en Animales Buenos Vendedores, Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas | 22 comentarios
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ás de alguna vez hemos observado a las Hormigas sin preguntarnos qué hay detrás de su historia y éxito. Junto con ser una familia de insectos sociales han resultado ser excelentes Vendedoras para la naturaleza.

Pertenecen a los “himenópteros”. Evolucionaros de antepasados similares a una avispa hace 110 a 130 millones de años.

Son uno de los grupos zoológicos con más éxito en la actualidad.

Su éxito se debe en parte a:

  • Su Organización Social.
  • Su capacidad para modificar los Hábitats.
  • Su Aprovechamiento de los Recursos.
  • Su capacidad de defensa.

Las sociedades de Hormigas se caracterizan por la división del trabajo, la comunicación entre individuos y la capacidad de resolver problemas complejos.

 

Toda buena "Hormiga o Vendedor" debe saber lo importante que es para su empresa, tanto individual como grupalmente.

En esta oportunidad analizaremos las Hormigas “cortadoras de hojas”. Estas se alimentan exclusivamente de un hongo que sólo crece dentro de sus colonias.

Las Hormigas de esta especie se especializan según su tamaño:

  • Las más grandes cortan tallos.
  • Las medianas mastican las hojas.
  • Las pequeñas cuidan los hongos.

Las Hormigas son lo bastante sensibles para reconocer la reacción de los hongos a través de distintos tipos de vegetales. Si un determinado tipo de hoja es tóxico para el hongo la colonia ya no lo recogerá.

Si miramos atentamente un grupo de Hormigas mientras trabajan podremos compararla con una empresa o negocio. Hay Hormigas que son “Vendedoras a Terreno” que parecen perderse del grupo. Todas trabajan sincronizadamente durante las 24 horas del día. Cada una tiene clara su misión, de acuerdo a su tamaño y destreza.

Al leer las razones del éxito de las Hormigas pareciera estar hablando de una empresa o institución.

  1. Organización Social: Todo buen Vendedor debe saber lo importante que es para su empresa, pero además debe tener conciencia que la empresa es un conjunto de actuares coordinados con un objetivo en común. El de las Hormigas es persistir. El de los Humanos también.
  2. Capacidad para modificar los Habitats: El Vendedor debe ser capaz de generar cambios en el mercado y en la organización. De ayudar a que su producto sea bueno. Para ello aprovecha la interacción con los clientes. ¿Es vendible este producto o servicio?, ¿Es este público el adecuado?, ¿Es atractivo este precio en tiempo de crisis?. En este caso tomamos la palabra Habitat como el espacio en que habitamos. Nuestra empresa está “dentro” de ese espacio que habitamos. También son capaces de relacionarse con otras especies (empresas) por su bien.
  3. Aprovechamiento de los Recursos: Para el Vendedor existen una serie de recursos que son armas fundamentales para el éxito en la gestión de la venta. La tecnología, las comunicaciones, nuestras garantías y el respaldo o servicio técnico de un producto.
  4. Capacidad de Defensa: El Vendedor es una parte de la empresa. Posee un respaldo y enfrenta a sus clientes a diario. Es capaz de “detectar” antes que su competencia una nueva tendencia. Recuerdo haber escuchado en muchas oportunidades cuando grandes empresas se han farreado excelentes oportunidades de negocio por no escuchar la sugerencia del Vendedor. También puede actuar como un “radar” que escudriña en terreno el comportamiento de la competencia. No sólo son uno de los grupos zoológicos con más éxito en la actualidad, también han participado en el Cine.

     

Ya sea en el patio de tu casa, la cocina o el jardín. Observa esa increíble y diminuta fuerza de ventas. Su tamaño es pequeño, pero juntas han logrado conquistar el mundo casi por completo. Les falta solamente la Antártida y ciertas islas polinésicas o remotas. Es cuestión de tiempo y de un buen Vendedor.

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