Novedades, Proyectos y Mejoras de la Gestión de Ventas
20 marzo 2010 a las 9:46 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentarioEtiquetas: Artesano, Base de Datos, Charla, Emprendedor, Empresas, Entrevista, Microempresario, Publicación, Pyme, Superación, Supervisor, Web
stimados Lectores. El Objetivo Principal de Blog «Mejor Vendedor» siempre ha sido tratar de mejorar la gestión de ventas de distintos sectores. Emprendedores, Microempresarios, Artesanos, Pymes, Vendedores, Supervisores y Empresas, pero sin querer, me he dado cuenta que hay mucha gente que lee este Blog sin tener una relación con esta. Eso se debe a que este Blog no es sólo técnica, también entrega un fuerte mensaje de motivación y superación personal. Para los que saben leer entre líneas se habrán dado cuenta que siempre hay un mensaje positivo detrás de cada columna. Me alegra una enormidad el poder ayudar a más personas a salir adelante.
Este 23 de Abril será mi Primera Charla de Técnicas de Ventas, Internet y Motivación. Habrá un Cupo gratuito para 180 Personas aproximadamente.
El éxito de este Blog se los debo a ustedes, quienes aparte de leerlo lo han recomendado a sus familiares, amigos, compañeros de trabajo y conocidos. Si bien es cierto ya no escribo todos los días, quiero que sepan que estoy permanentemente detrás de esta página y sus redes sociales. La búsqueda de nuevas formas de técnicas de ventas y el análisis de distintos tipos de rubros y resultados lo he llamado, particularmente, mi «Laboratorio de Ventas». Ustedes forman parte de él.
Como todos saben, las últimas semanas en Chile han sido complejas a raíz del Terremoto. Por ello, he tomado algunas medidas y la decisión de echar a andar varias ideas y proyectos que me acompañaban desde hace un tiempo.
- Publicación de «Enlaces»: Desde hace unos días estoy publicando los Enlaces de «Páginas Web Amigas o Recomendadas», de manera que tengas un espacio dónde publicar lo que haces, sea que tenga o no relación con las ventas. Me he encontrado con la agradable sorpresa de poder ver muy buenos sitios y de toda índole. Muchas personas son las que no tienen la oportunidad de mostrar lo que hacen, o, por el contrario, esperan la oportunidad de que los vean. Mándame tu página web a mi correo blogmejorvendedor@gmail.com con una pequeña descripción de ésta. No olvides que tus Clientes y Lectores no pueden adivinar que tienes una página web.
Así es. Blog "Mejor Vendedor" tiene un espacio para publicar el Enlace a tu Blog, Página Web o Recomendación a otra página. Envíala a mi correo junto a una pequeña descripción.
- Primera Charla (Viernes 23 de Abril, 19.00 Horas): Como ya saben algunos, y a solicitud de muchas personas que desde hace un tiempo lo venían pidiendo, haré mi primera Charla de Técnicas de Venta, Internet y Motivación. Estoy próximo a abrir las inscripciones. El lugar será el Auditorium de la Municipalidad de La Cruz, que por sus condiciones y tamaño, no tiene nada que envidiarle a los mejores hoteles. Creo que los Cupos serán aproximadamente para 170-180 Personas aproximadamente.
- Base de Datos de Agentes de Ventas: Crearé una base de datos de personas que crean que pueden desenvolverse bien en el ámbito de las ventas, o, que tengan experiencia en ella. Por supuesto que también los ayudaremos a mejorar la calidad de su Currículum Vitae, Fotografía, de manera que tengan mejores posibilidades de postulación. Nunca están demás algunos consejos para asistir a las «Entrevistas Laborales». Este servicio será gratuito, al igual que los anteriores. Una de las principales razones de esta medida es que siempre me han preguntado, de distintas regiones, si tengo datos de personas que quieran trabajar en ventas. Así que tengan listos sus Currículums Vitae.
- Secciones de «Avisos de Venta» y «Oportunidades Laborales»: Pese a que existen desde hace un tiempo, le inyectaré nueva energía a estas secciones, de manera que las personas tengan la posibilidad de publicar la venta de lo que estimen conveniente, en forma gratuita y asesorada. No más «Se Bende». Lo mismo para quienes buscan trabajo o quieren ofrecer sus servicios. No olvides que Blog «Mejor Vendedor» tiene visitas de la Quinta Región, Chile en general y varios países de habla hispana.
Te invito también a conocer mis Objetivos, que ya fueron publicados hace algunas semanas (Pestaña de mi Blog que dice «Sobre Mi»). Sugiere temas que necesites que desarrollemos. Blog «Mejor Vendedor» está trabajando en todo momento para mejorar la gestión de ventas.
El Viernes 19 de Marzo se publicó la entrevista que me hizo el Diario «La Estrella» de Quillota, por lo que agradezco el aumento en las visitas de mi página. También los saludos y mensajes que me enviaron a través de Facebook y Twitter.
Esta es la imagen de la Entrevista hecha por el Diario "La Estrella" de Quillota y que fue publicada el pasado Viernes 19 de Marzo.
Lee más de mis Columnas de Técnicas de Ventas, como por ejemplo:
- Dice el Dicho: “Mala Suerte en el Juego, Buena Suerte en la Venta”.
- “La Importancia de Conocer Personas, Culturas y Nuevas Técnicas de Ventas”.
- “Needish.cl: Una Excelente Herramienta para el Buen Vendedor”
- Tipos de Vendedor: Yo Robot, Vendecop o Yo Vendedor”.
- Si te Quejas de tu Trabajo, ¿Por qué los Astronautas No?.
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«Las Empresas Gatica: Predican pero No Practican»
10 noviembre 2009 a las 20:56 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 28 comentariosEtiquetas: Bancos, Blog Mejor Vendedor, Calidad, Empresas, Empresas Gatica, Institución, Marketing, Medición, Multitiendas, Problemas, Servicio al Cliente, Solución, Técnicas de Ventas
i vemos las misiones y objetivos de grandes empresas, nos daremos cuenta, de que muchas veces no se cumplen como corresponden. A veces no basta escribir lo deseado, por ejemplo, impartir un excelente servicio a nuestros clientes, si en realidad en la práctica no funciona así.
La lógica muchas veces se va en contra a nuestros objetivos. Nombremos ejemplos:
- Grandes cadenas de supermercados con casi 100 cajas, pero con pocos cajeros operando.
- Cuando algunos supermercados ofrecen comparaciones de precios en carros con el total de las compras, y ves que ningún producto del listado es el que compras.
- Cuando las instituciones de capacitación o educacionales no cumplen con las horas de clases pactadas.
- Cuando una clínica privada te cobra un día cama al mismo valor que un Hotel te cobra una suite.
- Bancos que en sus días de más movimiento tienen una sola caja para los No Clientes, o muy pocas para los Clientes cuentacorrentistas.
- Clínicas Privadas de Salud que tienen una demora excesiva en las emergencias.
- Libros y Correos de Sugerencias y Reclamos que no tienen respuestas.
- Cuando mandas una encomienda por envío rápido, y la persona que te atiende sabe que no llegará rápido, pero te cobra igual la tarifa rápida.
- Cuando una librería de una gran cadena nunca tiene lo que tu necesitas.
- Cuando los precios de las grandes cadenas de farmacias son mayores que en las de barrio.
- Cuando compras a crédito y te cobran un excesivo interés por gastos administrativos, pero luego te piden que te tranquilices, porque has pagado la mínima tasa de interés.
- Cuando un Banco en plena crisis económica te ofrece salvarte, pero te termina hundiendo más de lo que estabas.
Muchas empresas no resuelven realmente los problemas de los Clientes.
- Vas a una multitienda con miles de productos y con una inversión millonaria en publicidad en la televisión y en todos los medios, sin embargo, hay uno o ningún vendedor para atenderte.
- Cuando formulas un reclamo a una línea 600 y la espera es eterna en la respuesta, cargando tú, más encima, con el costo de la llamada.
- Los supermercados que no tienen habilitado un baño para niños, en los que puede ir acompañado por cualquiera de los padres.
- Cuando todas las empresas se adhieren a la Teletón, pero durante el año no tienen un trato real y adecuado con los discapacitados.
- Cuando una empresa te llama un domingo en la mañana con una grabadora y te dice que esa información te es necesaria como cliente.
- Cuando vas a comer a un local de comida rápida y lo servido está recalentado varias veces, o simplemente, no corresponde con el tamaño de la fotografía de referencia.
Estos son los casos que se vienen a la mente, pero sin duda hay muchos que quedan fuera. Como podemos ver, por un lado se promete una cosa, pero el resultado es otro. Obviamente que no todos caen en este saco, ya que hay empresas que hacen muy bien su trabajo, y cuando hablan de calidad de servicio, lo demuestran en la práctica.
Las empresas pierden millones de dólares en estos detalles, ya que se pierden clientes, oportunidades y mucho más. Se pierde la credibilidad. El valor de una marca no se mide solamente por una cuestión de dinero, sino también en la forma en que es percibida por el público. En vano muchas veces se intenta hacer un lavado de imagen, pero muchas veces ya es tarde.
La Venta va mucho más allá de todo esto. Se requiere ser consiente de los errores, para así pode enmendarlos. La fuerza de ventas también es un servicio que se debe enfocar así a los clientes. Si nadie te ofrece el producto estamos funcionando mal.
Lee más de mis Columnas acerca de Técnicas de Ventas, Internet y Motivación. Por ejemplo:
- El Padre Gatlica: Predica pero No Aplica.
- Tips para Mejorar la Venta de tus Servicios: ¿Los Estás Ofreciendo?.
- Yo Saqué a Bailar a Megan Fox.
- ¿Cómo Trabajar de la Mejor la Venta de Ropa?.
- Si No Eres Agraciado: ¿Puedes ser Buen Vendedor?.
- La Tormenta de Ideas, la Oveja Negra y las Fuerzas de Ventas de 80 y 20%.
Luis Roco como Bloguero de CNNChile.
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