Tips Para Mejorar la Venta de tus Servicios: ¿Los estás ofreciendo?

7 mayo 2010 en 14:21 | Publicado en Casos Prácticos | 9 comentarios
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SONY DSCA pedido de Silvia Centurión, de Buenos Aires, Argentina, es que escribo esta columna.

¿Cómo vender de mejor forma tus Servicios?

Hay personas que desempeñan distintas labores, algunas de una alta demanda, otras  no tanto. Obviamente hay que apoyar los 2 tipos, ya que en la diversidad está la riqueza. Imaginemos que todos somos gásfiter. El mundo estaría saturados de ellos, y cuando hay saturación, comienza la variedad.Publicidad Blog Mejor Vendedor

Quizás con el tiempo podríamos ver Gasfiter de distintos estilos, Gasfiter ABC1, Gasfiter Ecológicos, Gasfiter Plastiquero, Gasfiter Estético, Gasfiter Corporativos, etc. Todos de alguna manera necesitan desmarcarse de la competencia. Si lo vemos de otra forma, la decisión que han tomado estas personas es muy sabia, ya que existen distintos tipos de personas, por lo tanto distintos gustos y formas de percibir las cosas. Lo que para algunos es un excelente trabajo u obra terminada, para otros es el comienzo de un dolor de cabeza.

Ahora bien, existen en el mercado muchas personas que hacen lo mismo que nosotros. Y estoy hablando de todos los ámbitos. La mejor muestra de que un negocio es sospechosamente exitoso es que tengas competencia. Si llegas a una nueva ciudad y no existe un Gasfiter no te confíes, porque no es una buena señal.

Herramientas para Ofrecer tus Servicios:

Ofreces un servicio, pero no sabes cómo promoverlo. Hay varias herramientas que te pueden ayudar, pero antes, debes revisar la información que les llegará a tus posibles clientes:

  • Idealmente, sería bueno que te saques una foto en tu trabajo. Ya sea si trabajas en una oficina, garage, terreno, etc. Ello es muy útil, ya que la percepción de las personas cambia cuando uno se ve desde lejos. Si como mecánico o gasfiter tienes el concepto de que tu imagen es excelente, pero tu foto, la misma que te sacaste, muestra un overol en extremo sucio, lleno de grasa, manchas, hoyos por doquier, será ésta la imagen que proyectas en tus clientes.
  • Si bien es cierto algunas labores hacen que estemos en contacto con grasa, aceites, tierra, polvo, barro, no necesariamente deben reemplazar tu vestimenta. Dicho en otras palabras, aún en las peores condiciones laborales, puedes cuidar tu imagen y aseo personal.
  • No hay que olvidar que por cómo te ves te tratarán. Suena cruel, pero es así, incluso, nosotros mismos lo hacemos.
  • Tus precios. Están de acuerdo al mercado, cobras muy caro, o, lo contrario, demasiado barato. Incluyes garantía en tus trabajos, solución de problemas posteriores. Si tu trabajo tiene muchas ventajas, ¿Se lo dices a tus clientes?
  • Tus herramientas. Debes ver que se encuentren en buen estado, no en un estado deplorable. No olvides que con esas mismas herramientas arreglarás el problema que ha atormentado durante el último tiempo a tu cliente.
  • La Tarjeta de Presentación no puede faltar. Hace algunas semanas pude ver la falta de ésta y otra característica fundamental. En una persona que ofrecía un servicio como el que hemos ejemplificado en esta columna, no tenía ni tarjeta, ni ofrecía su servicio, pese a que varias de las personas que estábamos en ese momento lo necesitábamos. Una buena Tarjeta de Presentación dice mucho. Si está mal diseñada, con faltas de ortografía,  o impresa en la imprenta de Gutemberg, dirá todo lo contrario.
  • Existen muchas herramientas que puedes utilizar para dar a conocer tus servicios. Sería ideal poder pagar una página completa de “Las Ultimas Noticias”, ya que así podrían verte a través de internet y en el diario de papel. Pero depende del bolsillo. Existen también diarios locales.
  • Los diarios locales los puedes usar incluso como avisos clasificados. Hay personas que comúnmente revisan de  comienzo a fin estos, así que si tu aviso está en forma permanente, a la larga, las personas darán por hecho de que existes. Si, por otro lado, quieres poner tu aviso solamente una vez, lo más probable es que no satisfaga en un 100% tus necesidades.
  • Publicar en Internet es gratuito, pero cuando lo haces en ciertos portales que funcionan en ese formato. Tal como mencionaba una persona de las que asistió a mi Charla del otro día. Cuando ella necesitó instalar Cable en su casa, hizo la búsqueda a través de internet. El buscador la dirigió a una persona de Valparaíso, que le confesó, finalmente, que casi todos los trabajos que hacía le llegaban a través de la publicidad en internet.

Quizás también te interese leer: Cómo usar las Ferias de las Pulgas de Facebook.

Y su trabajo no era poco. La redacción también es fundamental al momento de redactar un aviso. Exageremos un poco e imaginemos unos ejemplos:

“Se asen travajos a domisilio con seriedad y profezionalismo en gasfiteria y colocamiento de seramicas buenos presios o si quiere lo conbersamos. Tratar al celular 09540621 favor no pinchar y cortar porque no se yamara de vuelta”

Parece cómico, pero si observamos bien a nuestro alrededor nos daremos cuenta de que este tipo de avisos está en todas partes. Lo mismo pasa con las fotografías, cuando está sacada en una locación en que se luce un tremendo desorden, tu ropa íntima colgada de fondo, con un gato que aplasta los papeles, o el peor de los fondos, idénticos a los que se ven en las películas de guerra.

La Importancia de la Buena Redacción, Ortografía e Iniciativa:

La redacción de un aviso, tanto en internet como en un diario, debe ser eligiendo las palabras con pinzas. Debes darte el tiempo para redactarlo. ¿Tienes mala redacción? No te preocupes, no te detengas en eso. A tu alrededor hay cientos de personas que podrían ayudarte. Lo mismo pasa con el tema de internet. La mayoría de las personas frena su entusiasmo cuando se encuentra con la primera barrera. Insisto, alrededor nuestro hay personas que también nos pueden ayudar con estos temas. Más vale pedir ayuda que hacer el ridículo. Recuerdo alguna vez, hace mucho tiempo, escuchar que en otros países las personas cobraban por redactar avisos, pero lo hacían tan bien, que valía la pena.

Ocupar las herramientas gratuitas de internet también requiere hacer un seguimiento. Si publicas un servicio puede que las personas se contacten de inmediato por mensaje directo, pero si no revisas estos, no estarás aprovechando al 100% el sistema.

Se da mucho que las personas muchas veces actualizan o cambian de número telefónico, pero no lo hacen en sus avisos. Todo tipo de información, contactos, precios, o tipos de servicios, deben estar siempre actualizados.

Ofrece tus Servicios y Ahórrales Bolas de Cristal y Mentalistas a tus Clientes:

Aunque vuelva a insistir, muchas veces se puede aumentar la venta de servicios con sólo ofrecerlos. Sí, tal como dice la palabra. Tus clientes muchas veces no tendrán la capacidad de adivinar que tú haces milagros con los calefonts. La mayoría de las personas viven en un mundo acelerado, sin tiempo para nada. “No tengo tiempo para salir a buscar un gasfiter, no tengo tiempo para buscarlo en internet, no tengo tiempo para leer los avisos clasificados, por eso mismo, muchas veces a la persona que menos cree se va a interesar en tu tema te da inmediatamente un “Manos a la Obra”. ¿Suerte? No, porque sólo ofreciste tu producto, lo estás comunicando, mostrando. A veces, quien menos crees o imaginas, necesita tus servicios. Sólo basta observar bien a tu alrededor. Debes estar claro en que todo lo que hagas tendrá repercusión en tus resultados.

Siempre debes tener presente que eres tú quien tiene que tomar la iniciativa. En esta Columna hemos nombrado algunos tipos, no excluyendo Volantes, Flyers, Posters, etc. Para muestra estos ejemplos, aunque simpáticos, grafican muy bien esta columna:

“Nuestros Servicios de Fletes y Mudanzas cuanta con una Flota de Hummers a su Nivel”.

“Confíe sus Bienes a Nuestro Servicios de Arriendo de Grúas Horquilla”.

“No lo piense más. Confíe en nuestra Custodia de Bicicletas y evítese problemas”.

“Visite Nuestras Instalaciones y vea en Directo los Partidos del Mundial”

Creativa forma de anunciar Servicios Mecánicos.

Creativa forma de anunciar Servicios Mecánicos.

“Nuestra Empresa de Seguridad Ciudadana Siempre estará Alerta a sus Necesidades”.

Esta es una Creativa Forma de anunciar tus Servicios.

Esta es una Creativa Forma de anunciar tus Servicios.

“Nuestra Empresa es la Mejor en Tunning de Vehículos”.

“Nuestros RadioTaxis cuentan con Tecnología Bluetooth para comunicarse con la Central”.

“Nuestra Empresa cuenta con la más alta Tecnología GPS para repartir sus Encomiendas”

“Original Forma de Limpiar las Ventanas”: Estos pequeños detalles pueden hacer distinta tu labor. El humor nunca está demás.

“Nuestra Empresa de Instalaciones cumple con los más altos estándares de seguridad”.

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El Programa Photoshop: Al Servicio de tu Imagen de Negocio

9 enero 2010 en 12:56 | Publicado en Uncategorized | 1 comentario
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iempre dicen por ahí que Photoshop es uno de los 3 programas más famosos entre los aficionados al computador en el  mundo. Como todos saben, y como siempre hemos predicado, la imagen es fundamental en la venta. Una buena imagen puede comunicar mucho más de lo que se espera en un principio. Una Foto es tu identidad sin palabras.

Photoshop es una Herramienta que te ayudará mucho a editar y mejorar las fotografías de tus productos. La imagen es la primera impresión que vas a generar en tus clientes.

Photoshop es una Herramienta que te ayudará mucho a editar y mejorar las fotografías de tus productos. La imagen es la primera impresión que vas a generar en tus clientes.

Les puedo contar que a diario veo cómo muchas personas promocionan sus productos con fotos e imágenes que dejan mucho que desear. Esos “pequeños detalles” nos dicen que en esas empresas o personas no hay filtros, ya que a veces lo más inimaginable sale también junto a los productos.

Siempre a mis clientes les comento de una foto que vi hace unos meses en la promoción de un cine. Una foto de las Butacas invitaba a disfrutar de las mejores películas en total comodidad. Hasta ahí va todo bien, salvo por el piso sucio y las butacas llenas de polvo. El encargado no “filtró” la foto a la imprenta que hizo ese gigantesco pendón. Pero el encargado de la imprenta tampoco comentó nada y el tema está colgado afuera de un cine.

¿Cómo puede suceder esto? Fácil, no todos tienen la conciencia de lo importante de la imagen. El polvo y el piso sucio comunicaban mucho más de lo que se esperaba, en especial si no conocías personalmente este cine.

Para todos los que no tenemos la asesoría de un Fotógrafo Profesional, si no somos dueños de una cámara fotográfica de 16 millones de pesos, si no tenemos los equipos necesarios, no se preocupen. Hay una herramienta de ventas que es imprescindible y es, en opinión personal, uno de los mejores inventos que se han hecho.

“Photoshop” es una aplicación informática en forma de Taller de Pintura y Fotografía, destinada a la edición, retoque fotográfico y pintura, a base de imágenes de mapas de bits. La primera versión salió en Febrero de 1990 y era utilizable solamente para computadores Mac.

Pero lejos de ser en un principio utilizado por profesionales del diseño y de la fotografía profesional, ha ido conquistando nuevos mercados y su evolución no deja nada que desear. Lo que más les puedo recomendar es aprender de este programa e imaginar todo lo que podrían hacer con él. Si no eres experto en este programa no te preocupes, ya que te bastará “intrusearlo” por todos lados, porque el dicho dice “echando a perder se aprende”. No temas a Photoshop ni a tu computador y sé valiente para aventurarte en él.

Aquí tenemos un Ejemplo sacado desde mi Facebook, en el que podemos ver la correcta exposición de los productos ofrecidos.

Aquí tenemos un Ejemplo sacado desde mi Facebook, en el que podemos ver la correcta exposición de los productos ofrecidos.

No necesitas llegar a ser un experto en la materia ni esperar que te llamen de las revistas más importantes de Londres. Todo lo contrario, puedes convertirte en el editor de tus propias fotos, tanto comerciales como personales.

Así como he visto en mi diario vivir muy malas presentaciones de productos, también he visto otras muy buenas y que realmente transmiten solides y confianza en lo que se hace. Si todavía no has sacado las fotos puedes hacerle más fácil el trabajo a Photoshop, predisponiendo los posibles problemas. Si sacas una foto del cielo, pero en un sector de él está lleno de cables telefónicos, busca un ángulo distinto. Usa tu “Ojo” profesional y no lo más rápido.

Hace unos días, y todavía poseído por el encanto de la película “Avatar” tomé una foto de mi sobrina y la maquillé en 30 minutos a través de Photoshop. Mientras lo hacía, las ganas de terminarlo pronto superaban a los detalles más pequeños. Siempre me da la impresión de que Photoshop es un auto de carreras de Fórmula 1, pero que manejamos como un Fiat 600.

Después de ver la Película "Avatar" y en un momento de ocio, tomé esta fotografía de mi Sobrina y con Photoshop la transformé en una "Avatar". Me tomó 30 minutos aproximadamente.

Después de ver la Película "Avatar" y en un momento de ocio, tomé esta fotografía de mi Sobrina y con Photoshop la transformé en una "Avatar". Me tomó 30 minutos aproximadamente.

Muchos artistas también lo usan, y cada vez demuestran más su versatilidad. Hazte un  tiempo y descubre sus bondades, sin olvidar que la buena imagen hará mucho por tus ventas. A continuación una muestra del potencial de este programa, que incluyen varios ejemplos de su utilidad.

Lee más de mis Columnas y mejora tu gestión de ventas. Ejemplo:

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Facebook: Vida Social, Búsqueda de Fama y Marketing Gratis

20 diciembre 2009 en 16:34 | Publicado en Tecnología para Vendedores | 23 comentarios
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n reiteradas oportunidades más de uno de mis lectores me preguntó por qué no había escrito acerca de Facebook como herramienta de ventas. La explicación es simple, ya que quise comenzar primero por las técnicas tradicionales. Olvidé la fecha exacta en que conocí por primera vez Facebook. En ese tiempo un personaje de la televisión hablaba, hace algunos años, de este sitio de moda en Estados Unidos. Hablaba de seguidores, de redes sociales, y de un sin fin de cosas que hoy sí les encontramos sentido.

Facebook es una excelente herramienta para vender o promocionar algo, siempre y cuando se haga bajo los cánones prescritos por el origen de esta red social. Facebook fue la solución a una necesidad de un  par de universitarios de Harvard, que tenían una austera vida social y un desmerecido éxito con las mujeres. Ellos padecían de esta desventaja hace algún tiempo, hoy 350 millones de usuarios dependemos de las decisiones que  tomen ellos.

Facebook es una excelente herramienta para promover tus Productos y Servicios, siempre y cuando seas coherente con la imagen que quieras mostrar.

Facebook es una excelente herramienta para promover tus Productos y Servicios, siempre y cuando seas coherente con la imagen que quieras mostrar.

Si el origen de Facebook fue tener una vida social más activa, a través de la búsqueda de antiguos compañeros de universidad, conexión con los eventos, celebraciones, formación de grupos de opinión, etc, hoy ha evolucionado a algo distinto. Puedo decir que las Redes Sociales se comportan como “resfríos”, ya que se contagian rápidamente por el mundo, pero además existen en varios tipos. Personalmente creo que la principal barrera de las redes sociales tanto en estos momentos, como a futuro, es la poca actividad de la mayoría de los registrados. La poca actividad significa poco uso y escaso interés por alimentar el sistema en forma continua. Todos los días veo como Facebook va mutando lentamente. Puedes encontrar de todo, en todos los sentidos, porque esa poca actividad de la que hablo también se da para denunciar a los que piensan que este sitio fue creado para otras cosas.

Desconozco el porcentaje de personas que con suerte le han puesto una foto a su perfil. Ni hablar de comentarios, biografías, album de fotos, etc. En Chile nos asombramos por la cantidad de celulares que existen, pero no sabemos a ciencia cierta cuantos celulares activos hay de todos ellos.

Lo mismo pasa con Facebook, un gran porcentaje de personas se metió en algún momento y tal ves lo dejó ahí o perdió su contraseña. La utilidad que puede tener Facebook es ilimitada, pero parecen ser más limitados los usuarios, al no saber aprovechar sus bondades.

Ya sea en el uso personal o comercial Facebook es y será, por lo menos por un tiempo más, una de las mejores herramientas que se hayan inventado en el último tiempo. Su competidor Twitter está a años de reemplazarlo. Es muy útil y te permite manejar el tema de la privacidad, que siempre es criticado por todos. Pero esto depende siempre de qué es lo que necesitas. Hay personas que aún viven en el siglo pasado y son capaces de publicar desde su dirección exacta hasta sus números de teléfono, fotos familiares, fotos íntimas, pensando en que ningún delincuente podría hacer uso de ellas.

Existe una carrera en ser el más visitado, contactado o comentado. El deseo de la fama se esconde detrás de cada usuario de Facebook. Algunos, incluso, se han convertido en la envidia de las empresas, ya que en poco tiempo han logrado una gran cantidad de contactos utilizando bien ciertos medios. La tan criticada privacidad se ve sacrificada por las oportunidades, tanto amorosas, de casting, de trabajo, políticas, religiosas, etc. A veces me pregunto si es el precio que hay que ponerle a  la privacidad, aunque después recuerdo que en las calles y recintos comerciales también podemos ser grabados y escuchados, sin que nadie te pida tu autorización.

Facebook es una excelente herramienta de ventas, porque te permite ocupar un espacio ilimitado para todas tus facetas creativas. Desde tus fotos, escritos, poemas, símbolos, humor y hasta tus propias aplicaciones. En mi Facebook de “Mejor Vendedor” tengo más de 1.400 Fotografías. ¿En qué otro sitio podría hacer eso?

Pero es la interacción con tus contactos lo que hace que Facebook se destaque  por sobre las otras redes sociales.  Las relaciones comerciales se dan casi por Reproducción Espontánea, dado que están en el terreno propicio. Es un sitio solidario y de libre expresión, benefactor de las grandes causas, pero también de las más poco comunes. “Yo también Pegaba los Chicles Debajo de la Mesa” es un ejemplo.

Cuando entras a tu Facebook eres testigo de todo lo que hacen tus contactos, pero con la gran ventaja de que es recíproco. Para que tengan una idea, si en Twitter yo sigo a “Don Juanito”, no necesariamente me seguirá a mi. Es más, muchos famosos les gusta ser seguidos , pero no seguir.

Poder ver en tiempo real lo que hacen tus contactos, poder incluso “Chatear” y consultar algo directamente es un privilegio. Si vas a hacerte un Facebook para dejarlo abandonado por 6 meses es mejor que no pierdas el tiempo. Si quieres destacar las bondades del producto que ofreces, pero la foto que publicas está adornada con la ropa íntima que está tendida en tu patio, mejor no las subas. Si vas a Etiquetar cada 2 días a tus contactos para promover tus productos, tarde o temprano colmarás la paciencia de ellos.

Gracias Facebook por darme la oportunidad de mantener informados a todos mis contactos cuando escribo. Gracias por permitirme almacenar más de mil fotografías. Gracias por acercarme nuevamente a mis compañeros de curso de la educación básica. No olvides que en estos momentos en algún “Laboratorio Social” se está gestando tu posible competidor a futuro.

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“No te Dejes Seducir por el Lado Oscuro de la Venta”

3 noviembre 2009 en 16:35 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 7 comentarios
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n una oportunidad creo haber escuchado una frase que hablaba algo así como: “No quiero vender, ya que me quedaré sin stock”. Puede parecer cómica, pero muchas veces la he podido ver directa o indirectamente en la práctica. Pareciera ser que no todo el mundo tiene los mismos objetivos o las mismas metas.

Digamos que para Poder Vender tenemos que:

  • Tener bien exhibidos los productos.
  • Tenemos que reponer el stock de lo agotado.
  • Anticipar el que un producto se agote a través de los stocks mínimos.
  • Dar a conocer nuestros productos.
  • Poner precio a los productos, para que los precios no los ponga el cliente.
  • Ofrecer gentil y oportunamente los productos.
  • Capacitar a nuestra fuerza de ventas.
  • Ocupar publicidad de acuerdo a nuestra realidad.
  • Analizar el resultado de nuestra competencia.
  • Mejorar continuamente la presentación de los productos o servicios.
  • Tener una imagen de nuestro negocio acorde con nuestros objetivos.
  • Debemos trabajar con gráficos que nos permitan ver nuestros resultados.
  • Atender en forma especial a nuestros clientes más frecuentes.

Digamos también, que para NO Vender tenemos que:

  • Atender mal a nuestros clientes y no clientes para que nunca vuelvan.
  • Hacer que nuestro producto sea malo o que no esté acorde con su precio.
  • No poner precios.
  • Abrir y cerrar  las tiendas en horarios distintos siempre.
  • Hacer que la fuerza de ventas sea indiferente a los resultados.
  • No tener un gráfico que nos refleje para dónde vamos.
  • Utilizar un lenguaje inapropiado a cada cliente.
  • Hacer sentir incómodo al cliente con preguntas absurdas.
  • Pensar que yo estoy bien y los demás están mal en la apreciación de mi producto.
  • Pasar por alto todas las normas de aseo e higiene en el caso de los servicios de comida.
  • Tener precios muy altos y que no representan la simpleza de mi producto.
  • No reponer ni ordenar las vitrinas.
  • No limpiar y renovar las vitrinas.
  • Tener una mala relación con los proveedores.
    No te dejes seducir por el Lado Oscuro de la Venta.

    No te dejes seducir por el Lado Oscuro de la Venta.

A veces es más fácil saber lo que tienes que hacer comparándolo con lo que no tienes que hacer. El querer mejorar la gestión de ventas está más cerca de lo que tu crees. Está en ti.

Lee más de nuestras Columnas, como por ejemplo: “Si no Eres Agraciado: ¿Puedes ser Buen Vendedor?” , “La Timidez como Arma del Buen Vendedor”

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“Date un Tiempo para Vender, No Sólo para Comprar y Producir”

31 octubre 2009 en 11:49 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 1 comentario
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s quizás uno de los problemas más emblemáticos de las empresas y de todo el mundo ligado al comercio. Aunque para muchos no es importante, la Venta es fundamental para todo proceso de producción.

Para ser más claros, hablemos de que producir un servicio o producto es una parte, poder venderlo es otra. Por lo general siempre apuntamos a lo importante del proceso productivo, del valor de las ideas, del emprendedor y sus sueños. Pero lo cierto es que es frustrante poder producir algo y no poder venderlo. Más aún, tener una excelente idea convertida en producto, pero que nadie aprecia y es desconocida por todos.

Los Clientes no son mentalistas, no pueden predecir si tu producto es bueno o malo, o si salió a la venta. Incluso, un producto o servicio de menor calidad que el tuyo puede ser más exitoso que el propio si tiene una fuerza de ventas.

No te preocupes solamente de Comprar y Producir. También debes dedicarte a Vender lo que haces. El Éxito está en las Bodegas Vacías y Vendidas, no en las Bodegas Llenas.

No te preocupes solamente de Comprar y Producir. También debes dedicarte a Vender lo que haces. El Éxito está en las Bodegas Vacías y Vendidas, no en las Bodegas Llenas.

Conozco, en lo personal, varios casos en que algunas personas con capaces de producir excelentes productos y servicios, con un orden administrativo admirable, con finanzas envidiables, pero con cero capacidad para vender.

La Venta es difícil y compleja para quien recién se está metiendo en este mundo. A veces frío mundo. Más ahora y en estos tiempos, en que la competencia es avasalladora. Es necesario tomar el proceso de Venta con la seriedad que se merece. A diario me toca ver personas que se desaniman. Veo rostros preocupados, ya que han hecho inversiones y esperan una retribución.

Lo difícil en todo esto es desmarcarse del resto. Si todos tus amigos, parientes y enemigos fabrican mermeladas de durazno, busca otro sabor, o simplemente, busca otro producto. A veces la búsqueda de la diversidad está delante nuestro y en el comentario de los mismos clientes. Nosotros mismos, fuera de emprender también escogemos los productos de otros emprendedores, basta preguntarse ¿por qué lo hacemos?

¿Por qué preferimos ese y no este producto? Haciéndonos esta pregunta podremos entender que todas las personas tenemos distintas percepciones y gustos. Este factor nos juega a favor, ya que no todo el mundo le gusta la “Coca-Cola”.

También hay quienes consumen las otras marcas, por distintas razones y valores, tanto éticos como económicos.

Tus clientes podrían ser tus mejores asesores de Ventas, ya que te pueden explicar directamente por qué consumen tu producto, o también por qué no lo hacen. Dale a la Venta la seriedad que se merece y toma este tema con altura de miras. Después de todo son tus recursos los que están en juego.

Tu próximo producto exitoso podría estar a la vuelta de la esquina, en el comentario o sugerencia de un cliente, o en tu cabeza. Sólo debes saber observar y estar atento a lo que te rodea.

No olvides que hay muchas Columnas escritas para ti, tal vez podría leer: “Ejercicio: Compremos una Caja de Fósforos”

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“Paisano”: ¿Quiere ver el Destino de sus Ventas?

6 octubre 2009 en 11:54 | Publicado en Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas | 5 comentarios
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iempre me llamó la atención los temas esotéricos, es decir, el Tarot, las cartas, ver la suerte.

Recuerdo hace algunos años haber visitado la consulta de una tarotista. Una vez más la curiosidad insidía en mi comportamiento.

Pero volvamos más en el tiempo. Anteriormente había leído un reportaje a una gitana, en la que mencionaba no haber tenido ninguna aptitud paranormal para adivinar el destino de las personas. Simplemente sabía observar al “paisano” o “Cliente”, observación que partía mucho antes de que se sentaran frente a frente.

La Gitana es capaz de hacer un completo análisis de tu persona mucho antes de que te sientes frente a ella.

La Gitana es capaz de hacer un completo análisis de tu persona mucho antes de que te sientes frente a ella.

El Buen Vendedor también debe tener esta misma habilidad. Con sólo ver al cliente o futuro comprador, debe ser capaz de someterlo a un completo análisis.

Hay muchas características que podemos nombrar a manera de ejemplo:

  • La Ropa: Marca, nivel de limpieza, colores, estilo, novel de provocación (escotes), etc.
  • La Mirada: Si es directa a los ojos o si es incapaz de establecer contacto visual directo.
  • Las Manos: Un apretón de manos, nivel de transpiración, suavidad, sequedad.
  • El Rostro: Las características del rostro nos dirán la edad, arrugas, rojo del ojo, nivel de colesterol, brillo del pelo, nivel de afeitado.
  • Las Joyas: Ya sea en los varones o en las damas, también son un buen referente, anillos de compromiso.
  • La Cartera: En el caso de las damas, el tipo, la forma, los colores.
  • La Voz: La forma de hablar creo que es fundamental, ya que nos dirá parte de la personalidad, o sea, si es simpático, sociable, individualista, inseguro, nivel de educación, estatus.
  • Forma del Cuerpo: La contextura puede hablar mucho de la persona. Si es deportista, si es delgado, de contextura gruesa, sedentario, de su preferencia por el alcohol.
  • Los Dientes: Nos dicen si fuma, si tuvo tratamientos de ortodoncia, el nivel de limpieza.
  • La Forma de Vestir: Esta nos dirá si es sensual, conservadora, atrevida, descuidada, demasiado laboral.


Estos son algunos de los aspectos, pero hay muchos otros que no nombramos. El Buen Vendedor sabe transformar estas habilidades en potentes herramientas de venta.

"Romané" es la teleserie chilena transmitida en el año 2000. Mezclaba los dos idiomas: El Español y el Romaní (Lengua Gitana).

"Romané" es la teleserie chilena transmitida en el año 2000. Mezclaba los dos idiomas: El Español y el Romaní (Lengua Gitana).

Finalmente estaba la sugestión. La Gitana con su forma de hablar, mirar y tono de voz parecía “instalar” la duda en el inconciente de los “paisanos”. Un “su esposo le engaña” bastaba para que llegara a la casa a buscar pistas, atar cabos, investigar y revisar los bolsillos. Las conclusiones parecían aflorar fácilmente.

La sugestión también es una herramienta de ventas, siempre y cuando se use con mucho criterio.

Has un ejercicio muy simple: Párate frente a un espejo y has que este sea la Gitana o Mentalista. Describe lo que ves de ti y lo que comunicas sin darte cuenta.

Estarás en mejores condiciones de ver el futuro de tus ventas.

“Needish.cl: Una Excelente Herramienta para el Buen Vendedor”

30 septiembre 2009 en 14:32 | Publicado en Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas, Tecnología para Vendedores | 20 comentarios
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n las herramientas está la diferencia de la buena gestión de ventas. Ya sea de Multitiendas, Retail, Artesanías, Seguros, Servicios, Arte, Cultura. Todos de alguna manera dependemos de ella.

Hace algún tiempo leímos de él en uno de los diarios más leídos del país. Ustedes, saben, la curiosidad llevó al siguiente paso.

El comienzo de este sitio, marzo del 2007, se dio cuando un grupo internacional de jóvenes emprendedores tomaron la decisión de “cambiar el mundo”.

La idea central del sitio era que los usuarios publicaran sus necesidades y que las empresas se suscribieran a ellas, ofreciendo sus servicios.

En Needish.cl puedes encontrar: Oportunidades Laborales, Servicios, Negocios que buscan Socios, Ideas, Compañía, Amistad, Solución de Problemas Técnicos, Opiniones, Discusión de Puntos de Vista. Mucho más de lo que esperábamos.

En Needish.cl puedes encontrar: Oportunidades Laborales, Servicios, Negocios que buscan Socios, Ideas, Compañía, Amistad, Solución de Problemas Técnicos, Opiniones, Discusión de Puntos de Vista. Mucho más de lo que esperábamos.

Establecieron su casa matriz en Estados Unidos y el desarrollo de sus oficinas en Chile.

Nuestro país siempre ha sido su mercado laboratorio.

El comienzo fue difícil, pero Needish ha sabido ir evolucionando y solucionando los problemas paso a paso. También ha sabido escuchar las necesidades de sus usuarios aprovechando la retroalimentación.

Blog Mejor Vendedor recomienda a todos quienes quieran emprender, asociar o dirigir una necesidad probar a Needish.

La palabra “necesidad” es muy amplia, pero así es el espectro actual de las redes sociales de hoy. En nuestra propia exploración encontramos mucho más que el simple hecho de ofertar un producto.

Oportunidades laborales, servicios, negocios que buscan socios, ideas, compañía, amistad, solución de problemas técnicos, opiniones, sugerencias, discusión de puntos de vista, etc.

Nos complació ver la buena predisposición que hay de parte de la administración del sitio, como también la de los miles de usuarios.

Needish fue fundada en Marzo del 2007 por un grupo internacional de jóvenes emprendedores.

Needish fue fundada en Marzo del 2007.

 

Tal como dicen los usuarios en los distintos perfiles: “ayudar hace bien”.

Aunque es un sitio de miles de usuarios se siente mucho más cercano y de acuerdo a nuestras necesidades e idiosincracia. También está disponible para varios países más.

Creemos que esta aventura de “cambiar el mundo” va muy bien encaminada y se está contagiando “viralmente”.

Te invitamos a probar y explorar este sitio. Aprovéchalo como una herramienta para mejorar tu gestión de ventas.

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