«Mijito Lindo Cuando Era Chico» (Incluye Galería)

23 noviembre 2011 a las 8:06 | Publicado en Columna Visual, Opinión, Tipos de Vendedores | 16 comentarios
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Tengo una foto de cuando tenía 2 años. A estas alturas ya es una reliquia, ya que está en blanco y negro. Como dice el titular de esta columna: «Mijito Lindo Cuando Era Chico». Por curiosidad me pregunté cómo es que la evolución ha protegido en sus primeros años de vida prácticamente a la mayoría de los seres vivos. Sí, porque si tomas un libro de criaturas animales bebés tendrás la misma sensación sobre protectora. Es una mezcla de belleza y ternura que despierta de inmediato el instinto de protección.

Barack Obama cuando era niño.

Barack Obama

También puede ser la necesidad de proteger al más desvalido, que en este caso, lo es por el tamaño. Tal como algunos de los ejemplos que acompañan esta columna de mi Blog, te podrás dar cuenta de que puede hacerse una proyección con el paso de los años. En el caso de los actores, que siempre tienen que ser más flexibles en la interpretación de distintos papeles, no cuesta tanto. Extrañamente, las empresas de casting suelen tener preferencias a una determinada edad, haciendo desiertas las ofertas laborales apenas se cambia la voz o hay transformación en adulto (aunque a veces pasa todo lo contrario).

Una imagen grata es lo que debería lograrse con la imagen corporativa de una determinada empresa o negocio. Así como sufrimos cambios, el diseño siempre brinda la posibilidad de mutar, cambiar y transformar una imagen. Las marcas también pueden despertar sobreprotección en el consumidor. La simpatía no es admisible solamente a los humanos, también a las empresas. La belleza de un buen logo, en la que el diseño casi ha tocado la perfección, marca inmediatamente una determinada preferencia. Hoy, mientras revisaba los resultados de búsqueda de uno de mis buscadores favoritos, de pronto me encontré observando en ese fondo blanco la perfecta armonía de esa palabra armada y creada: «Google». También puedes hacer la prueba. Con tranquilidad analiza alguna de tus marcas favoritas. ¿Es un arte? Sí, porque interpreta de manera casi perfecta la forma en que los sentidos logran digerir o absorver lo que la marca quiere transmitir.

Como siempre, les adjunto algunas imágenes simpáticas, que representan muy bien mi columna. También videos que hablan de la belleza y las matemáticas y la importancia de las proporciones.

Niña Afgana Antes y Después

Niña Afgana Antes y Después

Algunos ejemplos de personajes famosos.

Felipe Camiroaga cuando niño.

Felipe Camiroaga

Marilyn Manson cuando niño.

No hay duda de que hay futuro en la actuación.

Sí, aunque no lo crean Chuck Norris también fue niño.

Katy Perry cuando era niñita.

Katy Perry

¿Soy tu Padre?

 

La

Shakira

Este niño es Steve Jobs.

Steve Jobs


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«Acciones legales a que tiene derecho el titular de una marca registrada»

6 abril 2011 a las 22:45 | Publicado en Casos Prácticos | 1 comentario
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gradezco a los Amigos de ChileMarcas.Com por este aporte de información legal.

Poseer una marca registrada en Chile conlleva diversos beneficios para su titular, dentro de los cuales uno de los más importantes desde el punto de vista patrimonial es el poder ejercer acciones civiles en contra de quien vulnere los derechos que la Ley 19.039 contempla.

El artículo 106 de la Ley de Propiedad Industrial señala que el titular cuyo derecho de propiedad industrial sea lesionado podrá demandar civilmente:

a) La cesación de los actos que violen el derecho protegido.

Es decir podrá solicitar al tribunal competente que tome las medidas necesarias para que quien ha violado el derecho deje de hacerlo incluso mediante medidas coercitivas.

b) La indemnización de los daños y perjuicios.

Tal vez una de las pretensiones más legítimas y de mayor eficacia en contra de quien atenta contra los derechos de una marca registrada ya que esto implica generalmente del pago de una suma de dinero. Cabe destacar en este punto que la indemnización de perjuicios podrá determinarse, a elección del demandante, de conformidad con las reglas generales, o de acuerdo con una de las siguientes reglas:

1) Las utilidades que el titular hubiera dejado de percibir como consecuencia de la infracción;

2)Las utilidades que haya obtenido el infractor como consecuencia de la infracción, o,

3) El precio que el infractor hubiera debido pagar al titular del derecho por el otorgamiento de una licencia, teniendo en cuenta el valor comercial del derecho infringido y las licencias contractuales que ya se hubieran concedido.

c) La adopción de las medidas necesarias para evitar que prosiga la infracción. Medidas que podrían significar por ejemplo que el infractor deba consignar una fianza.

d) La publicación de la sentencia a costa del condenado, mediante anuncios en un diario a elección del demandante.

Esta medida será aplicable cuando la sentencia así lo señale expresamente.

Las acciones civiles establecidas en el artículo 106 se tramitan conforme al procedimiento sumario, es decir se trata de un procedimiento breve y concentrado que permite contar con una resolución en menos tiempo que si se tratara de un juicio ordinario, y corresponderán a cualquiera que tenga interés en deducirlas, sin perjuicio de la acción penal que pueda proceder.

Equipo ChileMarcas.Com

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¡Warning! Cuando la Publicidad es un Arma de Doble Filo

18 julio 2010 a las 23:49 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 17 comentarios
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o hay mejor ejemplo para graficar lo que les quiero transmitir que lo que le pasó a TVN durante esta transmisión del mundial de sudáfrica de 2010.

Si tienes buena memoria recordarás que hubo varias frases que repitió durante meses antes del mundial. Quizás por mala suerte, los televidentes las tomaron en serio.

El canal oficial del mundial, junto a los miles de fanáticos de La Roja, contaron los días y las horas para ver comenzar el mundial. Junto a un repetitivo «Waka Waka» y al descubrimiento de las Vuvuzelas comenzó también uno de los mundiales más emocionantes que me ha tocado vivir, incluso acercando a mucha gente al fútbol (me incluyo).

Respeta la privacidad de tus clientes. No trates de imponerles a la fuerza tus productos o servicios. Más que darte a conocer harás que los clientes se hagan una mala imagen de ti. No te impongas a la fuerza ni desafíes la paciencia de tus clientes.

Hasta ahí ningún problema, todo estaba a punto. Chile con un buen desempeño y las parrillas encendidas, ¿Qué más se podría pedir? La respuesta puede ser ver los partidos, porque en una mala coordinación en la gestión, TVN anunció que había cambiado el acuerdo y tras una renegociación transmitiría sólo algunos partidos en vivo y los otros en diferido.

Con esto, la palabra «diferido» se transformó en una pesadilla para los restantes días del mundial, acompañado de miles de quejas, críticas y cuestionamientos por la política comercial discordante del canal estatal. La ira también fue recibida a través de las cuentas de Twitter de los rostros más importantes del canal.

Sin redes sociales este tipo de problemas son como la caída de un alfiler en un cementerio, pero con las nuevas plataformas de opinión nadie se salva. Fueron tantos los reclamos que TVN se vio obligado a hacer un comunicado de prensa para tratar de acallar estos vuvuzelísticos comentarios.

Ante todo lo expuesto me hago la siguiente pregunta: ¿Qué fue más costoso?, ¿El costo de imagen o el dinero ahorrado en la transmisión diferida de los partidos?

El valor de una empresa o marca puede trascender a sus instalaciones, personal y oficinas. Hay un valor de marca que es invaluable y que se consigue luego de mucha estrategia, esfuerzo y tiempo.

En lo personal, creo que la imagen de una empresa o negocio tiene mucho valor, incluso más importante que el dinero, porque es algo que se construye con mucho esfuerzo y tiempo. Muchas veces he escuchado comentarios acerca del valor de las marcas. Coca-Cola, por ejemplo, es mucho más que la suma de las embotelladoras y las oficinas, es un bien que existe y que está arraigado en la mente de las personas desde hace muchos años.

Clan Descuento

Para todos los que estamos emprendiendo, es normal pecar a veces de exceso de entusiasmo, en especial si la forma con la que funciona nuestro negocio depende de cómo le llegue la información a cada usuario. En el caso de esta empresa, de la idea a la forma hubo mutaciones que transformaron una buena intención de negocio en una molestia masiva. Todo debido a los correos que a diario se enviaban para informar promociones y descuentos de una determinada región del país. Más agravó el tema el hecho que esa base de datos se había hecho extensiva desde otra red social.

Como en la mayoría de los correos, había un link que hacía que no recibieras más correos si no te interesaban, pero no fue suficiente. A tanto llegó el tema que sitios de opinión muy influyentes opinaron negativamente del tema, catalogándolo como un spam (correo basura indeseado).

Etiquetar o Morir

Tengo Facebook desde hace bastante tiempo, por ello debo confesar que muchas veces odio que me etiqueten a la fuerza en cuanto producto o evento haya disponible. Si bien es cierto, a través de la etiquetación puedo saber de la existencia del producto en sí, mi percepción pasa a ser negativa porque es molesto e invasivo, más aún si ves que no eres el único en la misma situación.

Siempre se habla del famoso «metro cuadrado», en el que esperamos tener privacidad. Cuando comenzamos a enviar un mensaje eternamente, etiqueta tras etiqueta, muro tras muro, logramos ocasionar una molestia en nuestros contactos.

Una mala estrategia de marketing o publicidad,o, la falta de coherencia en lo que quieres transmitir, pueden resultarte perjudicial para la imagen de tu negocio.

Hay formas y formas de hacer las cosas. No a todo el mundo le interesa la fiesta de los 80’s del sábado. En varias oportunidades me han solicitado permiso para publicar algo en mi muro, porque esa es  la forma, consultar antes.

Recuerdo también otros casos. Personas que escriben cuanta cita citable encuentran en internet, pero haciéndose pasar por los autores y recibiendo todos los méritos. Peor es que si no eres un asiduo usuario de Facebook, te ausentes por unos días para que encuentres tu cuenta llena de invitaciones, etiquetas, fotos, eventos, etc.

En resumen, aprende a usar bien los recursos, has que te sean favorables y no un objeto de odio en tu contra. Tener presente la privacidad y la paciencia de las personas. No porque le mandes 100 invitaciones a una persona vas a terminar convenciéndola por cansancio.

El uso inteligente de estas herramientas, más al aporte de contenido, pueden ser tu mejor arma para promocionar tus ideas y negocios.

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«El Ring de las Perillas de Cocina: «Mr. Músculo» v/s «Sapolio»

18 abril 2010 a las 16:25 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 35 comentarios
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Es una especie de "Action Man" de la limpieza. No tiene piedad con las Bacterias, y, por si fuera poco, es la fantasía sexual de más de alguna dueña de casa.

noche tuve una terrible pesadilla. Sólo porque confío en Ustedes se las describiré. El apático sueño trataba de una lucha a muerte entre «Mister Músculo» y «Sapolio». Como se imaginarán no cualquiera sueña con esta temática, pero esta vez fui el elegido onírico de esta batalla publicitaria.

Tengo que confesarles que la marca «Sapolio» me llama mucho la atención, hasta misteriosa la encuentro. ¿A quién se le ocurriría ponerle «Sapolio» a un producto? No me den respuestas, no las exijo. Sólo quiero poner en claro que la publicidad con que esta marca ha arremetido no me ha dejado otra alternativa que abanderarme con esta. El nombre poco ortodoxo fue compensado con la humanización caricaturista de la marca. Es simpática y a los niños les gusta. Es pegajosa y con colores fuertes, utilizando un recurso mezcla de Hip Hop y Reggaeton. Imposible que los niños y adolescentes no tararearan la canción.

Pero en el otro lado del ring estaba «Mister Músculo». Figura y nombre perfecto. Deseable en la cocina y seguramente parte de las fantasías sexuales de varias dueñas de casa. Es la «perfección» en el aseo, la fuerza bruta que aplasta y hace temblar a las Bacterias. «Mister Músculo» va precedido de spot comerciales de muy buen nivel, sin embargo, sigo en la barra del «Sapolio».

Muchas veces los productos tratan de idealizar los ideales de las personas. Quienes quieren ser perfectos estéticamente, se abanderarán con «Sapolio». Quienes gozan de una autoestima fruto de un buena y agraciada figura les causará más simpatía esa especie de ranita bautizada como «Sapolio».

¿A quién se le ocurriría ponerle "Sapolio" a un producto? No me den respuestas, no las exijo. Sólo quiero poner en claro que la publicidad con que esta marca ha arremetido no me ha dejado otra alternativa que abanderarme con esta.

En teoría, muchas veces necesitamos buscar que nuestros clientes den su preferencia a lo que nosotros buscamos. Pero la calidad tiene la última palabra. Por mucha simpatía que sintamos si el producto es malo, es malo. Punto final de la relación comercial. Hay un ejemplo que viví al conocer más de cerca la realidad de una farmacia local. Esta es exitosa, pero a diferencia de otras no es una cadena. Es sólo una, pero con una gran fuerza de ventas. Tradicional hasta el fondo, pero con resultados que desaniman a sus modernos contendores. Hace algunos meses critiqué de alguna forma a algunas multitiendas a las que fui a comprar para conocer el gigantesco stock con el que se vanaglorian en los spots comerciales. Tecnología de vanguardia, imagen acorde a la marca, amplio espacio, pero pese a todas las características positivas que acabo de nombrar, no había vendedores. Los pocos que estaban presentes estaban ocupados con una gran fila de cambios, reclamos y ventas. En resumen nadie me atendió y tuve que retitarme antes de que anocheciera (la espera no podía ser demasiado larga). Pero ahí estaba la farmacia tradicional, donde entras y los vendedores se pelean por atenderte.

«Mister Músculo» y «Sapolio» tendrán un segundo round, quizás en otro sueño o pesadilla. El resultado me lo reservo. Como es una tradición en mi a las horas olvido todos los sueños. Compraré una libreta para anotarlos.

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