Se Viene el Verano: Tips Para Tener un Gimnasio Cerebral

4 octubre 2013 a las 20:34 | Publicado en Columna Visual, Opinión | 2 comentarios
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Gimnasio CerebralSSe acerca el verano, por lo que todos se preparan para lucir lo mejor posible ante ese traje de baño que cada vez es más pequeño. Para muchas personas, el físico se transforma en una obsesión, pero olvidan que una mente sana y entrenada es también un gran atractivo. Ya sea en el gimnasio, con el consumo de alimentos light o siendo estratégico para escoger la fecha de inicio de una dieta (generalmente después de las fiestas patrias), todos buscan alguna forma cómoda de sentirse bien ante los demás.

Para algunos, el gimnasio es el único lugar apto para quemar calorías (¿Será porque se paga?), pero fuera de él, predominan las excusas para no hacer ejercicios. Olvídense de caminar, andar en bicicleta, trotar, etc. Sin ser experto en la materia, siempre he pensado que el ejercicio es importante y fundamental para el estilo de vida que llevamos hoy. Comemos, amamos, dormimos, siempre apurados y en el menor tiempo posible. La excusa es que estamos demasiado ocupados (teléfono, internet, vicios, hobbys que parecen religiones, religiones que parecen hobbys, etc.).

Extrañamente, a nadie le interesan los Gimnasios Mentales, esos que ejercitan el órgano más perfecto jamás creado: El Cerebro.

El Cerebro también necesita ejercicio, ese que es capaz de desenpolvar las neuronas que nos entregadas, como a todos. Aunque a veces suelen atrofiarse, sólo basta hacer lo mismo que hizo el capitán del Titanic en la famosa película: «Hacer que los motores salgan a estirar las piernas». La tecnología es uno de los principales causantes de la atrofia del Cerebro, en especial, cuando se le suma la flojera, la comodidad y la rutina. Somos felices en la medida en que los demás nos hacen todo y quizás por eso ponemos demasiada atención en los problemas, dolores, enfermedades, percepciones erróneas, etc.

El Cerebro es una herramienta tan asombrosa, como desconocida. Actor principal de la adaptación, creatividad y resolución de los problemas. Por ello, pensé en algunos tips que pueden servir a ese Gimnasio Cerebral imaginario:Ajedrez Redondo

  • Jugar Ajedrez: Es difícil imaginar un juego más completo que el Ajedrez. No sólo es un desafío, también es un gran aporte a la creación de estrategias y concentración. Le enseña al Cerebro a administrar los recursos y a darles una prioridad. En lo personal, siempre he creído que el Ajedrez debería ser materia obligatoria en todos los colegios. ¿Jugar Ajedrez contra reloj? Mejor todavía.Rompecabezas
  • Los Puzzles (Crucigramas, Sopa de Letras, Rompecabezas): El Cerebro es capaz de recopilar grandes cantidades de información, pero esto no sirve de nada, si no la utilizamos. Una función tan básica como hacerle una pregunta al Cerebro, es un excelente ejercicio. Además, ayuda a la selección y a la búsqueda. Imaginen un buscador como Google, con las más de 100 Mil Millones de preguntas al mes. Mientras más preguntas, más exigencia para el Algoritmo de búsqueda. Cuando la fórmula no da abasto, se mejora y se adecua. Es bueno que el Cerebro acceda a la información a través de distintos medios. Un simple Rompecabezas puede afinar mucho la atención en detalles y la asociación: Terminas haciendo una estrategia propia, a través del ensayo-error.Barco en Botella
  • Los Hobbys: Esas entretenciones que no son obligatorias, pero que nos dan placer. Una persona que es capaz de hacer una réplica exacta de un barco en miniatura, alguien que puede crear un tejido, alguien que caze fotografías para descubrir los detalles que todos pasan por alto, quien transforme un pedazo de madera en una obra de arte con mosaicos, etc. Estos son algunos ejemplos, pero tus pasatiempos hablan mucho de ti y de tus capacidades (¿Te has preguntado por qué algunas personas los preguntan en las entrevistas de trabajo?). Para algunos no son sólo una forma de distracción o concentración, también pueden transformarse en un negocio. Cuando eres capaz de administrar tu tiempo en lo que a ti te gusta, sin quererlo, has dado un gran paso.Preguntas Complicadas
  • Las Preguntas Complicadas: ¿Cuántas personas saben tocar guitarra en la ciudad que vives?, si naufragaras en una isla desierta ¿Qué harías para salir de ella?, ¿Cómo podrías demostrar ante una corte que existe Dios?, ¿Cuántas pelotas de Pin Pon se necesitan para llenar un estadio?, ¿Cuánto tiempo te tomaría viajar de Santiago a Iquique en un Fiat 600?. Son preguntas complicadas, pero te tengo una buena noticia. Tu Cerebro está preparado para eso y mucho más. Lo importante es aproximarte lo más que puedas a un resultado, incluso si usas tu instinto. El instinto está mucho más presente en nuestras vidas de lo que creemos. Desafíalo…!!!Matematicas
  • Las Matemáticas: Es la única disciplina universal que es capaz de responder las grandes incógnitas del universo. No sólo son exactas, también se pueden ejecutar sin una calculadora. Hacer las operaciones básicas mentalmente, es para el cerebro, como el placer de comer un buen chocolate. Tu Cerebro disfruta los desafíos, y es más, mejorará cada vez más la velocidad de procesamiento (si le agregas tiempo, el desafío se pone mejor). Pensar bajo presión es una buena estrategia. Einstein dedicó muchas horas de su vida a encontrar e idear las ecuaciones (sin computadores) que terminarían explicando los grandes enigmas del tiempo, espacio y universo. También es destacable el esfuerzo de Newton, que incansablemente luchó hasta crear las ecuaciones que explicaron las leyes básicas de la Física.Avatar Imaginando
  • La Imaginación: Imagina que tu imaginación es una plasticina, tan flexible, que puedes crear lo que quieras. Puedes usarla en todos los ámbitos de tu vida. El Cerebro es capaz de crear y ésta, es una de sus principales cualidades. Muchas veces te habrá pasado, que mientras buscas la solución a algún problema, esta llega en el momento menos esperado. No fuiste tú, fue el otro equipo de búsqueda, ese que trabaja las 24 Horas sin que te des cuenta. Si fueras el `próximo director creativo de la segunda parte de «Avatar» y tuvieras que crear una nueva Pandora, ¿Qué harías para sorprender a james Cameron y su público? Parece fácil, pero una película de ciencia ficción es un excelente ejercicio para el Cerebro, porque, sin querer, está compartiendo una realidad que aún no conoces.Leer y Escribir
  • Leer Y/O Escribir: Escribir este Blog para todos Ustedes ha sido un excelente ejercicio para mi Cerebro. Nada se compara a leer un libro o cualquier tipo de lectura que «alimente» tu Cerebro. Leer o el acto de leer, es una especie de pasaporte a otros mundos y realidades. Es viajar sin moverte, volar sin alas. La lectura es una buena candidata para ser uno de tus próximos hábitos.Musica Divertida
  • La Música: Escuchar música es darle la oportunidad al Cerebro de nuevas combinaciones de sonidos y notas, sin olvidar que las matemáticas las ordenan. Sin quererlo, millones de posibles secuencias musicales reordenan el disco duro del Cerebro. Recordar la letra de una canción, o, cada detalle de memoria, es un buen ejercicio para el Cerebro. De ahí lo destacable de la música clásica, que sea poco lógica, variada y difícil de predecir y memorizar. Mozart creó sus mejores obras sin poder oírlas (debido a su sordera), sin ser éste un impedimento para seguir creando. El Cerebro se adapta, al igual que el entusiasmo y la pasión.Extraterrestres
  • Grandes Enigmas: ¿Existe vida después de la muerte?, ¿Son realmente los extraterrestres los que están detrás de los Ovnis?, ¿Cuál es el remedio para el Cáncer?. Muchas preguntas como estas esperan de tu ayuda para resolverlas. El Cerebro siempre está dispuesto a emitir una opinión, con su sello personal. Una opinión propia te diferenciará de las de millones de otras personas, obligando a tu Cerebro a sobresalir y debatir. La posibilidad de que una simple respuesta cambie al mundo está siempre presente.German Garmendia
  • «Hágalo Usted Mismo»: Si Germán Garmendia («Hola Soy Germán») no hubiera aprendido solo a editar videos, o hubiera esperado a un buen libretista, no tendría las casi 500 Millones de visitas en sus videos de Youtube. Siempre tiene que haber un Cerebro inquieto, que invente un procedimiento, una técnica, camino, o que simplemente, las descubra por sí mismo. Aunque a veces lo parece, no todo está inventado. Una escalera, por ejemplo, también es susceptible de mejorar o cambiar. «Hágalo Usted Mismo» y disfrute de ello. No dejes que una profesión, tiempo o espacio limiten tu creatividad. En mis redes sociales es fácil encontrar grandes talentos creativos anónimos, que sólo tuvieron entusiasmo para crear.Debate
  • El Vocabulario: Una de las características evolutivas que nos separan de las otras especies, es el lenguaje. Aprende nuevas palabras, intenta hacer poemas, cuentos, novelas, crea palabras nuevas, genera nuevas tendencias como el «Sip», «Nop», etc.

Tu Cerebro tiene un gran potencial a la espera de que lo descubras. Tu eres el protagonista, el ejecutor, el gerente General y Ceo de toda esa materia gris que te acompaña, ¿Dónde? En tu propio Gimnasio Cerebral. Atención, que si no eres bueno en algo, puedes serlo en otro ámbito.

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Caso Práctico: Las Artesanías de «Tortuga Cósmica» de Antofagasta

17 mayo 2011 a las 12:34 | Publicado en Casos Prácticos | 6 comentarios
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odos sabemos  que emprender es complejo. En muchas ocasiones constituye algo así como una «selección natural» de las ideas. No sobrevive sólo el creador de éstas, sino, más bien, aquel que es capaz de ejecutarla.

A través de mi cuenta de Twitter (@MejorVendedor), he recibido el requerimiento de un proyecto que se llama «Tortuga Cósmica», que me pregunta, cómo puede potenciar sus ventas.

En respuesta a ellos, podría decir lo siguiente:

1) Lo primero y fundamental, es saber quienes somos y cómo nos diferenciamos del resto. He visto bastantes proyectos sin una identidad definida, es decir, no tienen claro qué y para qué hacen lo que están dispuestos a emprender. Si somos capaces de explicar y comunicar con eficacia lo que queremos transmitir, ya tenemos un gran paso dado. Esta información debe ser resumida, con cada palabra estratégicamente puesta. Clara para todo lector. Precisa en lo medular. Una vez que somos capaces de, en pocas palabras, definir qué y cómo hacemos o elaboramos nuestro producto, damos el siguiente paso. Crearnos una imagen puede parecer complejo, pero en mi mundo autodidacta, no imposible. Existen sitios que ofrecen iconosde nivel profesional, pero en forma gratuita. Sólo nos bastará uno, más la elección de una letra idónea, para hacer algo acorde a quienes queremos llegar. Ahora, si tenemos alguna amistad que nos pudiera hacer el diseño, mejor.

Así era Facebook en sus comienzos. Todo proyecto debe evolucionar lentamente.

Así era Facebook en sus comienzos. Todo proyecto debe evolucionar lentamente.

2) Estando ya elegido el nombre y la información precisa que queremos dar a conocer, viene el segundo paso. Por lo general, crear una página web, tiene también sus desventajas (no todos somos diseñadores, por lo que siempre dependeremos de la buena «voluntad» de quien nos hizo la página formal, dependiendo, en este caso, qué tan actualizada estará todos los días o cada semana. Una página que no cambia nunca, no sirve). Por ello la imagen que queremos proyectar toma una relevante importancia, ya que no sacamos nada con mostrar fotos mal editadas o mal sacadas. Esto es importante recalcarlo, por ello lo ideal es editar las fotos, luego de reunir los productos. La idea es que todo sea de una sola línea, todo corporativo, todo impecable. Si ya creamos el Logo, es necesario insertarlo en cada foto. Es aquí donde Facebook toma importancia.

3) Facebook es una red social con distintos objetivos. Es una excelente herramienta, no sólo para encontrar a ex compañeros de curso, también para vender. Digamos que, Facebook es una página web que pasa desapercibida, tanto así, que cuandop facebook hizo algunos cambios, nadie notó lo profundo de sus objetivos (Ejemplo: Me encuentro con un Amigo y le digo que mi web es Facebook.Com/MejorVendedor). Sin querer acabo de darle, no sólo mi fFacebook, también la web en la que está toda mi información, fotos, mensajes, clientes, en forma completamente gratuita y con la estabilidad suficiente para que no se caiga casi nunca. ¿Te faltará espacio? No creo. En lo personal en mi facebook casi 1500 fotografías, algunas incluso en calidad HD.

Todo proyecto debe tener una imagen coherente, de principio a final.

Todo proyecto debe tener una imagen coherente, de principio a final.

Es recomendable resetear la información de la cuenta actual ( si es que ya está creada) para construir paso a paso toda la nueva información visual y escrita. Es importante tener presente que toda nuestra información debe estar a la mano. Idealmente, junto con crear la imagen de negocio, también hay que construir una frase estratégica. Por ejemplo, las nuevas fotos que publicaremos tendrán este pié de imagen que le dirá a quien la vea, quiénes son y qué pretenden en lo que hacen. Aquí una idea. Cada foto puede incluir lo siguiente:

«Tortuga Cósmica»: Artesanía en tu estilo.

Diseño de Alforjas, Aros y Artesanías.

Contacto: tortugacosmica@ejemplo.cl

Dirección: Prat S/N, Antofagasta, Chile.

Flickr: XXXXXXXX

Blog: XXXXXXX

También hacemos despachos a regiones.


Las nuevas fotografías que publicaremos, serán todas con un mismo fondo y con el Logo a uno de los costados. Tendrán que ser nítidas y con buenos encuadres (en la foto de ejemplo de una Alforja he mejorado la fotografía editándola con Photoshop. Se difuminó el fondo, que en este caso era madera, se reforzó el color y se aplicó la imagen de una tortuga con efectos como ejemplo de logo).

Esta Fotografía de una de las Alforjas que producen fue mejorada en Photoshop. Se le difuminó el fondo, se le reforzó los colores, dándoles más vida, y, se le incluyó, a manera de ejemplo, la figura de una Pequeña Tortuga como Logo (está con sombra y bisel).

Esta Fotografía de una de las Alforjas que producen fue mejorada en Photoshop. Se le difuminó el fondo, se le reforzó los colores, dándoles más vida, y, se le incluyó, a manera de ejemplo, la figura de una Pequeña Tortuga como Logo (está con sombra y bisel).

Podemos también clasificar los productos como álbumes de fotos, seleccionando una imagen idónea (o que mejor represente) como portada (conviene cambiar de vez en cuando el orden y la foto de portada para que se vea más actividad en el sitio, al igual que la vitrina de un local comercial).

Es importante destacar que todo perfil de Facebook es gratuito y fácil de manejar. Puedes tu mismo ser el webmaster. A futuro y una vez conocida la marca, pueden crear una página de Facebook para sus fans.

4) Tal como escribí hace un tiempo, Flickr es la segunda herramienta gratuita para exhibir los productos. Su fácil manejo y amigable estilo, hacen fácil poder publicar y mostrar lo que hacer de manera que los demás usuarios puedan «notar» tu actividad. Además te permite comentar, agregar favoritos, explorar, las miles de millones de fotografías que circular por esta red. Van desde una dueña de casa que exhibe sus artesanías, hasta fotógrafos profesionales que exponen sus trabajos. Esta es una vitrina «virtual» que te permitirá publicar hasta 200 fotografías en forma gratuita (también videos, aunque limitados). El valor de una cuenta abierta (Pro) es bajísimo, en todo caso.

5)Con estas herramientas armadas perfectamente corporativas y homogéneas, estamos en condiciones de dar el siguiente paso. Buscar bazares o Tiendas que reúnan el perfil de los clientes que buscamos, o, que estén centralizados en la ciudad (para que la decisión se tome en la ciudad y no en la sede central). Presentar el producto, como futuros proveedores, buscando la posibilidad de que ambos crezcan y desarrollen la oportunidad de negocios. Para ello es ideal idear antes un plan de negocios en el que podamos ofrecer las condiciones y porcentajes en los que se trabajará, de manera clara y precisa. No está demás ayudar un poco en la imagen de cada producto o del plan de negocios, entregando algo de información (etiqueta, catálogo, características del producto, diferencia con otras marcas, etc.) e imagen que transmita el empuje necesario que se necesita para obtener una respuesta positiva de tu nuevo cliente. La imagen, en este sentido, es fundamental. Tanto así, que le da el nivel de entrada al mercado.

Has las Sesiones de Fotos de tus productos con Creatividad y Estilo.

Has las Sesiones de Fotos de tus productos con Creatividad y Estilo.

6) También puedo agregar que siempre es interesante para todo emprendimiento tener una historia. En este caso, Facebook una vez más nos aporta el espacio para escribir en la «Información» cómo se gestó nuestro proyecto. La misión de todos estos pequeños detalles es darle una identidad a tu marca. Por otro lado, siempre tiene que haber un clima de respeto hacia tu cliente y posible cliente. En Facebook es muy común «Etiquetar» a personas que no necesariamente pueden ser potenciales clientes, actitud que es molesta para muchas personas. Es mejor crear y difundir contenido en forma «sana» y equilibrada. Ofrecer el producto, tanto a familiares y amigos, es un rasgo que contribuye mucho en todo proyecto. Muchas veces éstos fracasan porque finalmente se omite el ofrecerlos. Ofrecer, comentar, mostrar, simpatía, hacen una buena mezcla que te asegurará un buen resultado. Sé creativo y profesional, incluso hasta en las fotos que saques. Internet te puede dar muchos ejemplos de cómo hacer las cosas. Toma en serio tu proyecto y dale cada paso que necesita para crecer.

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Tips para Mejorar la Venta en Frío de tu Servicio o Producto

29 noviembre 2010 a las 21:57 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 32 comentarios
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a famosa Venta en Frío. Para muchos el terror, para otros una gran oportunidad. No lo calificaría como lo más complejo dentro del mundo de las ventas, pero sí merece una columna especial.

De acuerdo a mi experiencia, puedo recomendarles los siguientes consejos para mejorar la gestión de las Ventas en Frío:

  • La Venta en Frío consiste básicamente en ofrecer un producto o servicio a un potencial cliente que no es conocido, ni contactado previamente. Por ello, muchas veces se rige por el azar. Cuando andas en terreno simplemente pruebas, haces un intento, te dejas llevar por tu intuición. Por muy intuitivo que sea tu actuar, siempre debes tener claro el perfil de cliente al que puedes llegar. En muchas oportunidades podrás darte cuenta de que tu potencial cliente está más cerca de lo que crees. Ofrecer debería ser la médula de todo proceso de intercambio comercial.Una buena Sonrisa te predispondrá a buenos resultados en la aventura de la Venta en Frío.
  • Aunque la Venta en Frío se rige muchas veces por el azar, también puede contar con una previa organización. El «Libreto» o el cómo te presentarás tiene que estar previamente definido, sin que le reste, por supuesto, naturalidad y originalidad al proceso. El sector que elijas no tiene que estar necesariamente relacionado con un horario laboral, la oportunidad de venta también puede presentarse en un trámite personal, compra o evento.
  • El «Libreto» del que les hablo no debe ser necesariamente técnico, todo lo contrario. Debe ser básicamente humano y con una fuerte noción comunicacional. Un estilo frontal no es siempre bienvenido. La conexión inicial con el cliente es primordial en ello. Esta conexión necesita de toda nuestra simpatía y sociabilidad. Una buena sonrisa predispone nuestra actitud de lograr un determinado cometido. La confianza en uno mismo también.
  • Lo natural de una conversación debe esconder un sondeo de las necesidades de tu cliente. Si logras conectar con la persona lograrás obtener más información que te sirva para tus objetivos, como saber si trabajan o no con la competencia, cuál es el nivel de compras, posibles referidos que pudieran darte, etc.
  • Aunque es un poco ilógico el consejo, puedo decir, que los resultados serán más favorables si trabajas en grupo. Si andas con un aliado (a), la posibilidad de éxito será mucho más alta, esto por una razón muy sencilla. Sintiéndote acompañado (a) perderás el temor a la palabra «No». Un colega no permitirá que te desmotives, todo lo contrario, ya que si posee más arrojo y capacidad de aventura, también será capaz de transmitirla a ti.
  • Otro aspecto que no siempre se trabaja bien es armar una Base de Datos de las empresas o clientes que vas contactando. No importa si temporalmente no les interesa lo que les ofreces, ya que en algún futuro cercano, esto podría cambiar. Es importante recolectar correos, nombres, direcciones, teléfonos, nombre de contactos de los encargados de área que te interesen, etc. No olvides que cada empresa que visitas tiene la capacidad de darte un referido. Entiéndase por referido un dato concreto de alguna empresa o persona que podría necesitar tu servicio o producto. Otro detalle importante: Pedir una Tarjeta de Presentación de cada empresa a la que visites. En un tarjetero, ordenadamente puestas, te serán muy útiles.Te invito a seguir estos simples consejos para superar tu estrategia de venta en esta área de la venta. No olvides que todos de alguna manera vendemos.
  • Muchas veces he recomendado el uso de internet como herramienta de ventas. Literalmente es uno de los mejores aliados, ya que cumple con la función de ordenar un mar de información de manera que puedas encontrarla. No hay duda de que visitando la página web de la empresa que visitaste podrás obtener mucha información de ésta. Ello te permitirá poder hacerte la idea del tipo de servicio que ofrece, cómo y dónde los ofrece, cuáles son los proveedores, etc. Además, por cierto, están todos los datos de dicha empresa. Si tienes tiempo, visita la columna que escribí hace un tiempo en la que hablo de la utilidad del sitio Mercantil.Com
  • Siempre será útil que te pongas una meta diaria de visitas, cifra que en promedio se vaya ajustando a los resultados. Ello te permitirá planificar tus metas y transformar la Venta en Frío en una Cartera de Clientes. Este es el final óptimo del proceso.
  • Existen varios métodos, tecnológicos o no, para organizar tus visitas. Estos pueden ser desde un simple cuaderno, cartola, celular (organizadores), hasta un computador. El que te sea más cómodo. Debes ser capaz de transcribir la información que a diario recolectas, de lo contrario te será poco útil.


La Venta siempre debe tener, en parte, un proceso experimental. Una mezcla de curiosidad y creatividad te permitirán obtener nuevos resultados a través de otras formas. No te cierres a las formas tradicionales. Busca también lo nuevo y aventúrate en un mundo que se escribe todos los días.

 

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Caso Práctico: La Ambición y Ejecución en los Calugones Pelayo

1 octubre 2010 a las 12:11 | Publicado en Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas | 2 comentarios
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iempre he hablado de los aspectos que considero fundamentales en todo negocio y emprendimiento: La Ambición y la Ejecución.


La Ambición: Mucho más allá de la definición conocida por todos, la ambición tiene mucho que ver con lo que quieres lograr. ¿Qué buscas?, ¿Qué necesitas?. Son tus objetivos claros, permanentes, pero distintos a los mismos de tu competencia.

El anhelo básico de superación es en parte la base de todo proyecto. No basta con participar en la carrera, también es bueno y sano querer llegar primero. Por lógica, todos quieren hacerlo, pero no todos harán el mismo esfuerzo necesario para lograrlo. No basta pretenderlo, sino hacerlo. Si el ganador de la medalla de oro entrenó un promedio de 8 horas diarias, debo partir de la base de proponerme algo más de 8.

¿Estás dispuesto a competir?, ¿Esperas que los demás lo hagan por ti?

¿Estás dispuesto a competir?, ¿Esperas que los demás lo hagan por ti?

La palabra «conformarse» se me viene de inmediato a la mente. ¿Por qué conformarse con menos?. No tiene nada de malo, pero el ambiente comercial y profesional es muy competitivo. Si todos tenemos las mismas herramientas, sólo destacarán los que las usen mejor.

A diario puedo ver entrevistas laborales en las que las personas se conforman con el mínimo legal. ¿Para qué hacer más esfuerzo? Obviamente la venta no es para estas personas. Una de las principales características del sistema de ventas y comisiones es que tú haces tu propio sueldo. Tú decides cuánto vas a ganar, pero también qué esfuerzo pones de tu parte.

Un buen vendedor está acostumbrado a esto, por ende, sabe cuando es el momento apropiado para crecer y dar un paso adelante.

Un buen resultado siempre va a despertar la llegada de nuevas oportunidades. Los recursos humanos, a mi juicio, no siempre son renovables. Sufren un desgaste, pero también pueden regenerarse cuando los resultados superan las propias expectativas.

La Ejecución: En la mayoría de las áreas de ventas se utiliza el nombre de «ejecutivo». Dicho nombre no es por una cuestión de azar, todo lo contrario, necesita que las herramientas y aspectos personales entregados en una primera capacitación se hagan, cumplan y pongan en funcionamiento.

Es común explicar el mal desempeño de una gestión por la poca experiencia e inseguridad. Creo, y, soy un convencido, que ésta experiencia no es estrictamente necesaria al momento de la ejecución laboral.El buen vendedor va a ser capaz hasta de vender una piedra, si su ambición y ejecución son certeras.

La ejecución es hacer, intentar, ofrecer. Resultados secundarios de una buena gestión pueden ser prospectos, cotizaciones, sugerencias. Es cuestión de tiempo que estos factores se transformen en resultados concretos. Un ejemplo práctico y visto de manera real hace unos días es una persona que en una semana completa no es capaz de generar ni el más mínimo de estos aspectos. Por lo menos, una de cada 5 personas puede manifestar un interés, uno de cada 10 comprará el producto. La más mínima expresión tiene relación directa con los resultados.

Imaginemos un ejemplo. Tienes 2 vendedores nuevos, listos a desempeñarse en la venta de un producto completamente distinto a lo que se va a ofrecer. En este caso, he pensado en una caja de «Calugones Pelayo» (marca muy conocida en Chile).

El Famoso "Calugón Pelayo".

El Famoso "Calugón Pelayo".

Se las pasamos a los 2 nuevos vendedores, pidiéndolas que en una hora y media hagan lo posible por venderla. Al cabo de ese tiempo, podríamos tener que uno llegó con la mitad  de la caja, versus, la caja completa del otro. ¿La explicación? Es la base de todo sistema de ventas. Aquí trataré de explicarlo.

Vendedor 1 (Media Caja Vendida): Usó su criterio en determinar su sector de venta. Muchas veces el lugar o segmento de cliente va directamente de la mano con los resultados. Empleó su carisma y simpatía, no sólo para vender, sino, para conectar con el cliente. Fue capaz de dar valor al producto, en comparación a su bajo costo. Quizás comió uno, para tener la propia experiencia de este. También se preguntarán cómo saber si él mismo compró la mitad de la caja. Aunque lo hubiera hecho, tendría que hacerlo todos los días, por lo tanto, no le sería rentable. Para el ejemplo, también es una opción, ya que no estaba prohibido por ninguna regla. Invertir nuestros propios recursos en la búsqueda de un objetivo es más viable que el caso del Vendedor 2. Al darse el tiempo para conversar con los clientes, pavimentó el camino para una segunda visita. ¿Queda algo en el tintero? Por supuesto. También se dio el tiempo de pedir los números telefónicos y direcciones de correo.

Vendedor 2 (No vendió ninguno): ¿Qué pasó aquí? Fácil. A muchos nos ha pasado. El primer «No» recibido causó el suficiente impacto para cohibir la siguiente gestión: No ofrecer. Al no hacerlo y ocupar en reflexiones innecesarias, no ejecutó. Quizás escogió un mal sector o fue muy frontal en la venta. No se dio el tiempo para conectar con los clientes. Como se dice vulgarmente en la jerga de ventas «No rompió el hielo». Pero también se da una extraña coincidencia. El Vendedor 2 nunca probó el producto y no era muy adicto a los confites. No creer o apreciar lo que se vende hace una diferencia abismal en los resultados.

Espero haber sido claro en el ejemplo. Es importante destacar que la metodología de trabajo es esencial en todo emprendimiento. ¿Con qué Vendedor te sentiste identificado o más relacionado?

Nota: No olvides que la venta va mucho más allá de vender un mero producto. Todos de alguna forma vendemos nuestros servicios, imagen, credibilidad, seguridad, confianza, entretención, sentimientos, etc.

Lee mis columnas anteriores de los más diversos temas. Por ejemplo:

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Cuando la Visión y la Misión en una Empresa son una Excepción

23 junio 2010 a las 19:13 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentario
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es  confieso que siempre he sido muy curioso, corporativamente hablando, eso sí. Siempre me doy el trabajo de leer las famosas visiones y misiones que la mayoría de las empresas tienen en sus respectivos cuadros o páginas web.

Desconozco exactamente dónde partió esta moda, pero no tendría nada de malo si no fuera porque en la mayoría de las veces éstas son muy lejanas a la realidad. En lo personal creo que las palabras son muy importantes, porque más que ser un conjunto de letras, llevan un compromiso. En este caso no son un compromiso con cualquiera persona, todo lo contrario, está hecho con las personas responsables de que nuestra empresa o negocio funcione. Los clientes debieran ser la pieza clave de todo negocio o emprendimiento, sin el apoyo de este grupo de personas no podríamos alcanzar ninguno de los objetivos propuestos.

No hay duda de que este empresario es un icono en el mundo de los objetivos de algunas empresas. Basta ver su imagen solamente.

No hay duda de que este empresario es un icono en el mundo de los objetivos de algunas empresas. Basta ver su imagen solamente.

Para un buen servicio, o, si lo queremos, mejores resultados, tenemos que preocuparnos de que:

 

  • La relación con nuestros clientes sea de respeto. Es tan simple como pensar que los clientes son personas, y, como tales, no les gusta que los pasen a llevar.
  • Todo negocio que se digne de tal, debe tomarse en serio, con la conciencia clara de que una mala decisión de parte nuestra podría perjudicar o causar menoscabo a éstos. Si se van a adquirir compromisos, debe haber una intención clara y realista por cumplirlos.
  • Aunque pudiesen existir entes fiscalizadoras de un producto o servicio, no olvides que el mejor control de calidad lo haces tu mismo. Siempre tiene que existir la voluntad de hacer de la mejor forma posible nuestros objetivos, como si fuéramos nosotros mismos los destinatarios. Es fácil dar un ejemplo con los locales de comida, que muchas veces descuidan la higiene, como si los productos finales los fueran a consumir animales en vez de seres humanos.
  • Tu imagen, ya sea personal o corporativa, debe ser cordial y agradable. A nadie le gusta que por teléfono lo atiendan como rey, si personalmente van a ser unos témpanos de hielo. El servicio al cliente debe ser de una sola línea.
  • El buen servicio debe ser honesto y no solamente por cumplir las reglas. La «buena atención» forzada o poco natural siempre dejan mucho que desear.
  • El buen servicio no sólo debe ser empático, sino también simpático. Una buena sonrisa es capaz de desarmar hasta al más complicado de los clientes.
  • Hay que tener conciencia de que la atención de público no es fácil, todo lo contrario, ya que existen muchos tipos de clientes, que van desde los agradables hasta los que buscan un motivo para explotar y lanzar toda su caballería encima.
  • En el buen servicio debe reinar el orden. Si atiendes, por ejemplo, reclamos y tienes cientos de carpetas llenas de polvo en tu escritorio, ten por seguro que la primera impresión que tendrá tu cliente será que su solicitud de reclamo irá a parar a la cima de esa torre de papeles. Las carpetas son prácticas en este sentido, ya que te permiten clasificar y ordenar los papeles para que no se vean desordenados.
  • No olvides nunca saludar y dar las gracias. No sólo por buena educación, sino porque tu cliente debe tener el mejor de los tratos. Puede parecer lógico este último punto, pero en la práctica muchas veces no se da.

    Esta fotografía representa muy bien a algunos Bancos en los últimos días del mes. Pocos cajeros, muchos clientes.

    Esta fotografía representa muy bien a algunos Bancos en los últimos días del mes. Pocos cajeros, muchos clientes.

     

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Tips Para Hacer Más Comercial tu Página Web

15 junio 2010 a las 22:15 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 24 comentarios
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En muchas ocasiones he hablado acerca de la importancia de internet, no sólo ahora, sino también en el futuro. La pregunta es fácil, pero a la vez compleja, si hablamos de resultados. He podido presenciar, en innumerables ocasiones, cómo las personas han hecho páginas web o Blogs pensando, que por arte de magia, los clientes golpearán de inmediato a su puerta para comprar lo ofrecido por estos medios. Nada más lejos de la realidad.

¿Cómo podemos hacer útil un sitio web?

Digamos primero que un sitio web es una herramienta social que depende directamente de un entorno llamado internet. Internet es básicamente la unión entre millones de computadores que comparten información en una red. A pesar de que esta red es gigantesca, la magia de internet está en la velocidad con la que estos computadores se conectan.

Una buena página web debe ser clara en su concepto. Tu cliente debe encontrar lo más rápidamente posible lo que anda buscando.

Es fácil hacer una prueba. Si tienes una cuenta de correo cualquiera, puedes llamar a una amistad que esté en el otro extremo de tu país.. Mientras hablas telefónicamente envíale un correo y pídele que te avise apenas le llegue a su equipo. Te sorprenderá saber que tu información llega casi en forma instantánea.

Pues bien, esta velocidad de la que hablo puedes usarla a tu favor. Imagina que tu sitio web es como un pueblo o ciudad en un inmenso territorio. La única forma que tus clientes den con ella es decirles a las personas que tu sitio existe.

Si pudiéramos hablar de un paso a paso, podríamos decir que:

  1. Lo primero es indexar tu sitio en el buscador número uno del mundo: Google. El poder de éste es tan grande que marcará una notable diferencia entre  que seas invisible o no para los demás. Un buscador es fundamental en el mundo de internet, ya que es el que pone orden dentro de este dinámico mundo. También puedes informar a Google (Click Aquí para el Enlace)  de tu sitio, para que lo indexe, aunque esto no significa que te hará aparecer en un primer lugar de una búsqueda.
  2. Suponiendo que tu sitio o blog posee un buen diseño, una buena presentación y una óptima distribución de la información, tienes una gran parte del camino avanzado. En mi opinión, aunque parezca todo lo contrario, el acceso al sitio debe ser rápido y expedito. Si estás pensando en ponerle música, bienvenidas, introducciones, o, demasiado ruido al principio, estos factores pueden jugarte en contra. El general de las personas no busca escuchar música cuando visitan los sitios, buscan información para tomar una decisión. Si hay 2 empresas que ofrecen el mismo servicio, tu cliente las visitará. Primero ve la de la competencia y se encuentra con una interminable barrera de introducciones, efectos especiales (no todos los navegadores son compatibles con éstos), obstáculos, etc., lo más probable es que quiera ver una segunda alternativa. Entonces visita tu página y encuentra claramente lo que hacer y cómo puede contactarte. Te felicito, ya cerraste un negocio. Lo fundamental en esto es hacer que la información llegue rápidamente al visitante. Un buen ejemplo es la página web del Servicio de Impuestos Internos de Chile, cuya velocidad de carga es rapidísima. Sorprende a tus clientes con un buen contenido, simpático, ameno, oportuno. La mayoría de las empresas ponen en sus sitios unas tremendas biografías y las típicas visiones y misiones (en la práctica casi nunca se cumplen). Aprovecha el impacto que tiene la web para incluir en tu sitio novedades, ofertas, datos de utilidad. Dales en el gusto e interactúa con ellos...!!!
  3. Para que tu sitio web o blog tenga una buena imagen debes considerar, al menos, no sólo texto, sino también imágenes. De todas maneras tu sitio web debe ser acorde con la idiosincracia del país en que vives. Es común que los sitios exhiban fotos de personas de otros países, en los que por lo general, abunda la perfección. Por ello, tus clientes no se sentirán identificados con ella y lo primero que pensarán es que quien creó tu web tomó el camino fácil. Tomar las fotos de internet. Nada más.
  4. Para que tu sitio sea vendible es fundamental el contenido y la actualización. Digámoslo de otra forma. Si no tienes nada que ofrecer o tus clientes tendrán que esperar 3 años en ver el nuevo contenido de la página, mejor no hacerlo. Siempre me han preguntado cómo se puede hacer visitable un sitio, si existen trucos, etc. Creo fielmente que un buen contenido, actualizado las veces que sea necesario, son los mejores imanes para atraer visitantes. Aprovechando, en mi opinión la famosa publicidad Ad Sense de Google es completamente opcional. ¿Qué significa esto? Fácil. Si quieres que tu sitio sea tuyo no la incluyas, a menos que tengas la seguridad que tus miles de visitantes harán tantos clicks en ellas que a fin de mes te llegará un cheque con varios ceros, sin moverte del escritorio. En la práctica es todo lo contrario. Pueden llegar a contaminar tu sitio y disminuir tu imagen.
  5. Darle seriedad y profesionalismo al sitio no está demás. Las faltas de ortografía, la mala redacción, la baja calidad en las imágenes, traerán una mala imagen al lector. Es más, la asociará también a tus productos, indirectamente. Hoy en día no es difícil tener buena ortografía, al contrario, la mayoría de los programas en los que escribimos cuentan con un buen sistema de advertencia. Si omites esos avisos, es otro cuento.
  6. Debes integrar tu sitio web igual que si fuera tu número de teléfono. O sea, debe estar en las tarjetas de presentación, firma de correo, publicidad, en la fachada de tu empresa o donde estén los ojos de tu cliente. No olvides de que tu sitio es como una ciudad nueva, si no hay letreros ni señalizaciones que le adviertan a los turistas nadie podrá saber de tu existencia.
  7. Es fundamental poner una descripción breve de tu sitio, con 4 palabras estará bien, pero que resuman de la mejor forma los conceptos que quieres dar a conocer. Por ejemplo, los conceptos de mi Blog son: Técnicas de Ventas, Internet y Motivación.
  8. Si cumples al pié de la letra los pasos anteriores ya tendrás algunas visitas aseguradas. Otro factor que puede ser relevante en la promoción de tu web son las famosas Redes Sociales. Es un término muy usado en estos días, ya que recién se está reconociendo su utilidad. Muchas veces las redes sociales van de la mano con la curiosidad de los visitantes. Si sabes llamar la atención positivamente, es muy probable que visiten tu sitio para saber quien eres. Si además tus visitantes encuentran un buen contenido y una constante actualización, volverán nuevamente. Lo más importante es que tu web sea  de utilidad, que sirva, que cumpla una función, tal como la cumple para ti, su creador o dueño.

¿Qué Redes Sociales usar y por qué?

En lo personal uso varias, por ello, de acuerdo a mi experiencia y percepción te las recomendaré una a una:

  • Es la red social de moda, aunque existe en el mundo desde hace varios años. Encontraremos que muchos usuarios de redes sociales anteriores han emigrado a Twitter. Es una muy buena y potente herramienta si se la usa bien. Digamos que para usarla de forma aceptable debes tener una Bio (descripción en no más de 160 caracteres) completa de ti o tus servicios. Además del nombre, ubicación, sitio web y la descripción de quién eres o qué haces. Todo lo que quieras decir o twittear tendrás que hacerlo en frases de no más de 140 caracteres. La gracia de Twitter es que cuenta con una gran variedad de aplicaciones, que te pueden permitir poner fotos, transmitir en vivo videos (streaming) o, simplemente, hacer encuestas o cuestionarios. Si haces una buena combinación de aportes, información, aspectos relevantes y útiles para tus clientes, tus avances, resultados de reuniones importantes, etc. tendrás una alta probabilidad de que captes la atención de tus clientes y los de tu web. Si pones cada 5 minutos «visiten mi página» lo más probable es que nadie te siga, ni siquiera tus clientes directos. Otro aspecto importante en Twitter es la reciprocidad. Si te gusta que tus clientes se interesen en lo tuyo y además te sigan, debes hacer lo mismo con tus clientes, de igual a igual.
  • Es uno de los grandes inventos del último tiempo. Aunque siempre ha sido criticado por el tema de la privacidad, para tu empresa o negocio es lo de menos. Deben ser públicos para que las personas y demás empresas te conozcan. Si tus clientes están bien informados tendrán mucha posibilidad de tomar una buena decisión y optar por ella. Lógicamente que tu perfil de Facebook debe contener toda tu información, en especial tu web. Como ya he hablado en otras columnas, esta red social debes tomarla en forma corporativa y no personal, no olvides que son 2 cosas muy distintas. La interacción que da Facebook y cómo es capaz de relacionar la información es fundamental en generar nuevas oportunidades de negocios. Es importante destacar que son más efectivas las cuentas propias de Facebook en vez de los grupos o páginas de fans.No importa el tamaño de tu empresa. Siempre debes tener una actitud profesional y seria porque es lo que tú también esperas de los demás.
  •  
  • Es una galería de fotos universal, en la que  pueden interactuar desde un fotógrafo de los grandes medios de comunicación  mundial hasta una dueña de casa que fotografía sus tortas para después publicarlas. Uno de los principales atributos de esta página es su entorno amigable, ameno, universal. Puedes agregar a las personas que te interesen, es decir, puedes visitar también los perfiles y galerías de las fotos  de las mismas. Más que ser una vitrina virtual gigantezca, Flickr exhibe al azar lo que publicas, pero sólo a través de la página de inicio. Es aconsejable poner gradualmente las fotos, ya que ello aumentará la posibilidad de que otras personas se interesen en tus trabajos. La reciprocidad va de la mano, la gratitud también. Si algún usuario comenta algunas de tus fotos, puedes devolver el comentario agradeciendo la gentileza o destacando las virtudes de algunos de sus trabajos. Flickr es una cuenta gratuita sólo hasta las 200 Fotos, para aumentar su capacidad hay que cancelar un pequeño valor, ínfimo en comparación a la gran capacidad que presta. Por supuesto que el perfil de tu Flickr debe  ser completo e incluir tu página web o blog.

Finalmente, vuelvo a destacar que lo que le da más valor a tu sitio es el contenido original. Copiar y pegar no cuesta nada, pero viendo el lado opuesto, no te preocupes si tu propio contenido es copiado o utilizado en otros enlaces, preocúpate de todo lo contrario, que nadie se interese en ellos, ni siquiera para copiarlos.

Es muy útil medir las visitas de tu sitio, ya que si vendes publicidad en ellos tus anunciantes querrán saber y corroborar a cuantas personas llegas.  Nota: Hay varios sitios de estadísticas, tales como, Google Analytics, Alexa, etc.

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El Efecto Placebo en las Técnicas de Ventas

7 febrero 2010 a las 19:42 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 6 comentarios
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menudo escuchamos hablar acerca del efecto «Placebo». Siempre nos llama la atención y por sobretodo nos da una esperanza en cuanto a la participación de la mente en la cura de las enfermedades. El Efecto Placebo se usa en la experimentación de nuevas drogas o remedios, ya que se trata de aislar el efectivo efecto de una droga por sobre el poder de la mente de autoconvencerse de que estás tomando la solución definitiva a tu mal.

Muchas personas han tomado un remedio, ya sea casero o de laboratorio, convencidos de que su efecto es rápido y oportuno en el alivio de un dolor o síntoma. A veces nuestro convencimiento es tal que aunque tomemos una «sacarina» (pensando en que es la última droga desarrollada para un mal) el efecto de la mente es poderoso y produce un alivio casi automático.

El Efecto Placebo en las Técnicas de Ventas va mucho más allá. A veces el sólo escuchar que a tu Colega le dio resultado una nueva forma de venta te alienta de inmediato a probarla. La posibilidad de éxito va a depender de la cantidad de "dosis" y "hora" de medicación.

El Efecto Placebo en las Técnicas de Ventas va mucho más allá. A veces el sólo escuchar que a tu Colega le dio resultado una nueva forma de venta te alienta de inmediato a probarla. La posibilidad de éxito va a depender de la cantidad de "dosis" y "hora" de medicación.

Este hecho da mucho para pensar, ya que siempre solemos escuchar que la capacidad a la que usamos nuestro cerebro es muy limitada. Pese a que hay muchas cosas no comprobadas por la ciencia sí podemos concluir que algo hay de cierto. El autoconvencimiento a veces hace milagros y saca lo mejor de lo nuestro. Pero no olvidemos que este es un Blog de Técnicas de Ventas, por lo que en esta oportunidad hablaremos de las Técnicas de Ventas «Placebo».

Muchos de nosotros, los vendedores, estamos en una constante búsqueda de nuevas técnicas y mejoras de nuestra gestión. Nuestra sed de superación hace que dediquemos un tiempo a diario a buscar nuevas formas de vender y de ofrecer los productos. Es interesante observar lo que para algunos es un éxito y para otros un fracaso. Nos terminamos preguntando de qué depende.

  1. Digamos que la predisposición es el primer ladrillo en la construcción del mejoramiento.
  2. Lo segundo es tener la voluntad de llevar a la práctica las ideas.
  3. Lo Tercero es hacer todo lo necesario para alcanzar una meta.

Probar una nueva Técnica de Venta es parecido a tomar un Remedio «Placebo». Si estamos convencidos de que funcionará es prácticamente un hecho. Pero también es importante ver qué pasa cuando no funciona. Si lo llevamos al mundo de los remedios también es importante en la prescripción la cantidad y el tiempo entre cada pastilla (técnica). La dosificación muchas veces puede significar el motivo de un rotundo éxito. Hacer un análisis o diagnóstico de nuestras funciones nos podrá señalar qué debemos mejorar y qué debemos mantener.

La Mente es la única explicación al Efecto Placebo. Pareciera ser que basta autoconvencerse para provocar las más inesperadas reacciones. Hay muchas filosofías y religiones que trabajan mucho bajo este principio. ¿Por qué no probarlo en las Técnicas de Ventas?

La Mente es la única explicación al Efecto Placebo. Pareciera ser que basta autoconvencerse para provocar las más inesperadas reacciones. Hay muchas filosofías y religiones que trabajan mucho bajo este principio. ¿Por qué no probarlo en las Técnicas de Ventas?

Como he mencionado en las distintas columnas en las que escribo, la Venta no es algo simple y fortuito. Los que llegamos a ella siempre tenemos motivos que nos relacionan. Desde una alta expectativa económica hasta la libertad de andar dónde quieras a la hora que quieras. Desarrollar tus mejores aptitudes y tener la satisfacción de llevarlas a cabo es uno de los grandes triunfos que se viven a diario en el mundo de las ventas.

Lee más de mis Columnas, como por ejemplo:

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Casos Prácticos: ¿Cómo Emprender Diseños Propios de Ropa?

17 enero 2010 a las 20:49 | Publicado en Casos Prácticos | 13 comentarios
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s común que nuestros amigos de Argentina escriban y hagan consultas. En esta oportunidad nos pidieron consejos de cómo emprender en lo que es Diseño de Vestuario. Como siempre nos vamos a poner en el caso para sugerir lo que creo más apropiado ante el tema.

Problema: Trabajar en Diseño de Vestuario y querer lanzar y comercializar diseños propios. ¿Cómo hacerlo?

Tomar un negocio en serio y con profesionalismo no significa dejar de lado la libertad de crear e innovar. La búsqueda de un estilo y de un valor agregado de tus productos debe existir siempre.

Definición de Objetivos: Es primordial tener muy claro lo que se quiere lograr, de manera de no improvisar nada a futuro. En este caso ya trabajamos en lo que es Diseño de Vestuario, pero el objetivo es lanzar y comercializar una línea propia de ropa y diseños.

  • Pero a quienes y dónde serán comercializados también es muy importante, por lo que debemos elegir un mercado experimental donde podamos testear los diseños. Si nuestros clientes potenciales son Mujeres de 15 a 30 años debemos predeterminar un valor y apuntar a un determinado tipo de cliente. ¿Serán prendas económicas o exclusivamente caras?
  • Al no ser un personaje conocido del Diseño optamos por un punto neutral, y que nos ayudará a demarcar nuestro futuro territorio.
  • ¿Por qué los clientes deberían comprar estos nuevos diseños? Es básico en todo emprendimiento establecer la necesidad que queremos suplir. Cuál es la razón por la que podremos obtener un éxito comercializando dichos productos.
  • Lógicamente que nuestra necesidad más pronta es saber qué buscan las personas cuando compran una prenda de vestir. Frío, abrigo, moda, tendencias, exclusividad, humor, ternura, recuerdos, etc.
  • Para ello elaboramos una Encuesta, idealmente pequeña, en la que podamos además tomar los Datos de los Encuestados, dónde comenzamos ya a definir un perfil de búsqueda. No estaría mal anotar sus correos electrónicos, de manera tal que fueran los primeros en conocer los frutos de  nuestro trabajo. ¿Por qué compran Ropa?, por tendencia, moda, temporada, recambio, para resaltar la sensualidad, o les da lo mismo, dónde la compran, para trabajo, para salidas nocturnas, etc.
  • Si ya hemos definido el perfil de nuestros clientes tenemos que saber dónde encontrarlos. Dónde situarnos de manera que ellos vean nuestros Diseños. Es útil tener una referencia de los precios, será una línea de ropa económica, media, cara, muy cara. De acuerdo a ello nos posesionamos, aunque no estaría demás tener antes una buena difusión y cartera de clientes antes de tener un local físico.
  • Si ya tenemos la necesidad que atacaremos entonces pensamos en la imagen corporativa nuestra. Si la ropa que se va a vender es exclusiva no podemos ponerle el nombre de «La Reina de la Boutique», o «La Boutique de la Esquina», por ejemplo. La elección del nombre es algo de lo que no nos podemos arrepentir, porque es la base de todo el negocio. El nombre debe ser tan bien elegido que debe ser fácil de recordar, transmitir de alguna manera lo que se hace, o completamente nuevo (nombre de la diseñadora o diseñador), pero respaldado por un buen marketing.
  • Si no hay conocimientos para la elaboración de la imagen corporativa es bueno solicitar ayuda a un especialista. Vuelvo a insistir, es la base de lo que vamos a emprender y no nos podemos dar el lujo de hacer algo mal. Tu imagen corporativa será lo primero que vean tus clientes, si es amigable, recordable, creativa y con estilo, ya tendremos ganado un porcentaje de aceptación. Aunque tus diseños sean los más espectaculares jamás creados, pero tu imagen corporativa es pobre, tu cliente se hará la idea que tus productos también lo son.
  • No olvidemos que todo emprendimiento debe ser coherente de pies a cabeza. Si tu consigna es vender diseños de vestuario creativos, con estilo y exclusivos no puedes copiar el logo a otra persona y hacerle unos cambios. Quiero recalcar que el Profesionalismo juega parte importante en los resultados, o sea, hay que tomarse muy en serio el tema. También es prioritario buscar un estilo propio y con valor agregado a lo que vendes. Puedes crear y acompañar tus productos de una filosofía de trabajo, etc. De esa forma te diferenciarás de la competencia.
  • Imaginemos que ya creamos la imagen corporativa y su eslogan. Está todo impecable, pero ahora debemos dar un paso importante. Debemos crear y mantener Clientes, pero eso no basta, hay que mantenerlos informados. Deben tener claros que los objetivos nuestros satisfacen la necesidad de esas personas.
  • Es en este momento donde creo apropiado crear una Plataforma de Trabajo en Internet a través de las Redes Sociales. Para quienes no entiendan qué es una Red Social podemos decir que es una forma de hacer mucho marketing en forma gratuita, donde podemos interactuar con los clientes y además, mantenerlos informados. Al ser esta una Boutique de Ropa y de Diseños Exclusivos, puedo recomendar 2 de las 4 Redes Sociales con las que trabajo.Una buena Fotografía puede resaltar muchísimo las bondades de mis productos. De preferencia deben ser editadas antes de publicarse.


  • Flickr (www.flickr.com) es una red social basada en fotografías y mínimamente de videos, pero que nos permitirá tener un espacio virtual gratuito para mostrar corporativamente lo que hacemos. Facebook (www.facebook.com) es una gran telaraña social, y al igual que Flickr, bien utilizadas son una potente herramienta de marketing.
  • Ambas redes sociales ofrecen la oportunidad de poner una gran cantidad de información, ejemplo, desde un perfil completo nuestro, visión, objetivos, direcciones, teléfonos, preferencias, etc., como también gran cantidad de fotografías (también podemos agregar una información a cada fotografía).
  • En las fotografías me quiero detener, ya que al igual que en la creación de la imagen corporativa, será fundamental en la imagen que proyectemos a nuestros clientes. Esto significa que una buena y trabajada fotografía podrá superar a cualquier diseño de la competencia que no ostente una buena imagen. Podemos buscar una (s) modelo (s), buscar una locación, paisaje o lugar relacionado con el tema del diseño. Si es un vestido de noche podría ser un local o locación nocturna, restaurant, etc. Si no existe la posibilidad de una Cámara Fotográfica Reflex podemos optar por una Digital, pero utilizándola en alta resolución y lo más profesionalmente posible. Fotos borrosas, desenfocadas, oscuras, con contaminación visual, partes del cuerpo cortadas, ojos cerrados, ojos rojos, no deben ser publicadas. Siempre es bueno sacar una gran cantidad de fotografías, de manera de elegir sólo las mejores.
  • Una vez que ya están editadas (mejoradas) las fotos en un computador recién las subimos a internet. En Facebook creamos un Album de Fotos, donde se especifica que es una colección, temporada, o perfil de cliente para el que está hecho. No olvidemos que tanto Flickr como Facebook dan la opción de poner información en las fotos. El precio es una sugerencia, pero mínimo deben ir tus datos, ya sean correos, teléfonos, celulares, dirección, etc.
  • Si hicimos en un comienzo una buena Encuesta sabremos a quienes podemos agregar, aunque siempre este círculo debe ser abierto, ya que muchas veces la curiosidad hace que muchas personas se acerquen o se interesen en algo. No olvides que también tu competencia puede ser parte de tus redes sociales, pero esto es tan natural como que tu vayas a otra Boutique.Puedes probar cualquiera de las Redes Sociales existentes, en lo personal te sugiero dos, pero podrías ver cuáles sirven más a los perfiles de clientes. No olvides que también te pueden servir para detectar nuevas necesidades en tus clientes.


  • Puesto que un comienzo virtual nos puede dar una referencia de cómo va a marchar nuestro negocio, el segundo paso sería buscar un lugar físico. Este es más complejo, ya que sí necesita de una inversión.
  • Todos los resultados deben estar monitoreados, de manera de poder evaluar día a día los resultados. Ello permite que si los resultados son bajos podamos crear planes alternativos. Lo básico en esto es saber que para que alguien pueda comprar tu producto lo primero que debe saber es que existes. No estaría mal la confección de volantes, trípticos o publicidad en los diarios. Siempre coherente con nuestros objetivos.
  • Es importante que el público virtual tenga la capacidad de opinar, de sugerir y de participar. Al fin al cabo de ellos dependerá que las cosas resulten. No sacamos nada con pensar que nuestros diseños son absolutamente extraordinarios si nuestro público no piensa lo mismo. Importan los 2 puntos de vista.
  • Como decíamos anteriormente el tomarse en serio el negocio no significa tampoco no tener la libertad de crear nuevos sistemas de ventas. Muchos de los inventos que vemos hoy no son complejos, pero a nosotros no se nos ocurrieron.
  • Todo negocio y emprendimiento debe estar blindado para resultados que probablemente van a ser inciertos, para ello hay que estar muy bien preparados. Un crecimiento paulatino y aterrizado es la mejor fórmula de triunfar en esto.

 

Blog Mejor Vendedor es una mezcla de Lápiz, Papel e Internet. Es el resultado del momento en que descubrí que me gustaba escribir. Cambié el “Puerta a Puerta” por las Redes Sociales. Nunca podrás predecir cuál es el próximo tema del que escribiré. Aquí algunos ejemplos de temas ya publicados:

 

 

Luis Roco como Bloguero de CNNChile.

 

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