El Carisma: La «Gordi», el «Zafrada» y el Chascarro.

2 abril 2010 a las 19:52 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 8 comentarios
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veces solo basta una Entrevista en el momento exacto para transformar la vida de una persona. Que mejor ejemplo que el «Zafrada», niño de 11 años, sobreviviente del terremoto, que con su particular forma de pronunciar algunas palabras llamó la atención de todo el país. Lo mejor que pudo pasarle fue pronunciar mal estas palabras. Pero  detrás de cada uno de estos nombramientos de la fama, siempre hay alguien que los cuestiona. Por qué tanta atención y regalos para una persona y no para los demás niños. Lo he leído muchas veces.

El «Carisma» siempre me ha llamado la atención. Siempre es capaz de tocar con una especie de «varita mágica» a algunas, y no a todas, las personas que parecen predestinadas a vivir en ese momento y circunstancia exacta. El Carisma pareciera ser una coraza social de empatía, en la que todos nos reflejamos directa o indirectamente.

¿Qué hubiera pasado si Victor Díaz hubiera pronunciado correctamente las palabras?

¿Qué hubiera pasado si Victor Díaz hubiera pronunciado correctamente las palabras?

Otro ejemplo es la ex presidente de la república Michelle Bachelet. Podría haber apostado a que la encuesta de popularidad que se hizo después del terremoto en Chile sería muy distinta a las anteriores. Sin embargo, fue todo lo contrario. A veces suelo pensar que no importa la caída que pueda tener en su vida política o personal. La gente siempre la respaldará. Eso es carisma. Una capacidad de despertar el cariño incondicional en las personas, sean o no del partido político.

Podríamos decir que el carisma aumenta cuando nos reflejamos de manera cierta en la personas por la cual sentimos esa admiración y apego. Las personas 100% perfectas estéticamente no suelen despertarlo. Es un espejo social con la fama que todos buscamos, aunque a veces tengamos simpatía, personalidad, carácter, inteligencia, no bastará.

Se necesita el momento justo. De lo contrario se da el carisma forzado, el que se le quiere quitar a la otra persona. Digamos que no es cuantificable en su valor, no se puede comprar.

Sin ir más lejos recuerdo cuando uno de los Ministros de Transporte del Transantiago se fue con aplausos, aunque ese sistema de locomoción fue un desastre en un principio. La gente lo «quería», había valorado sus buenas intenciones de mejorar lo inmejorable.

Es como lo que llaman «feeling». A veces una persona puede caerte bien o mal, sin necesidad de conocerla completamente. En las ventas se da mucho. Un vendedor puede tener poco o nada de conocimiento de su producto, pero si tiene carisma, basta y sobra. Esta cualidad de ser un imán social muchas veces despierta la envidia en las otras personas. Pero es así, nada podrá cambiarlo.

A veces tiendo a pensar que aunque cometiera un gran error, político o personal, la gente igual mantendría su aprobación.

A veces tiendo a pensar que aunque cometiera un gran error, político o personal, la gente igual mantendría su aprobación.

Sin ir más lejos, durante el Terremoto en Chile, pude ver como a algunas personas les impactaban las incomodidades que tuvieron que vivir las periodistas de los distintos medios que fueron a cubrir la catástrofe. «Pobrecitas» repetían, mientras los damnificados que eran entrevistados y que lo habían perdido todo no despertaban ni la más mínima misericordia.

El Humor tiene mucho que ver. La simpatía y la capacidad de reírse de uno mismo potencian mucho esta cualidad. Esos «Chascarros» también engrandecen la diferencia entre la persona normal y el ser carismático.

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«Tus Clientes sí son los Presidentes, la Realeza y los Personajes más Importantes»

4 noviembre 2009 a las 10:46 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 28 comentarios
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muchos de nosotros alguna vez nos ha pasado que hemos comprado algo que realmente no necesitamos. Recuerdo algunas liquidaciones de supermercados y grandes tiendas en Estados Unidos en las que la gente compraba neumáticos sin tener auto, pero los compraban porque estaban baratos.

Es que realmente a veces las compras y las ventas son un poco irracionales. Son cosa del momento y del lugar. A veces me pregunto si se podrá vender un refrigerador en la Antártida o en el Ártico. Creo que es posible, por la misma explicación anterior.

Una descripción adecuada de un producto y un precio irresistible son difíciles de evitar. Más aún+6 3i está el status de por medio. Hay un celular, muy avanzado tecnológicamente, que en su mayoría es utilizado solamente como teléfono, sin disfrutar de las cientos de otras bondades. La razón es simple, porque si estás en una reunión con tus amigos y te llaman podrás sacar a la vista el equipo de manera que los demás se mueran de envidia.

El Iphone muchas veces es un símbolo de status, ya que las personas generalmente lo usan como teléfono, sin entender las cientos de prestaciones que da como equipo.

El Iphone muchas veces es un símbolo de status, ya que las personas generalmente lo usan como teléfono, sin entender las cientos de prestaciones que da como equipo.

 

Como dijimos en una columna anterior la buena descripción del producto corresponde a un importante avance en la decisión del cliente. No todos damos por conocidas las bondades de un producto, a veces basta sólo con mencionarlas.

El precio siempre debe ir de la mano con el producto. Deben complementarse perfectamente, lo que facilita mucho las cosas. Por lo general cuando hablamos de un precio alto siempre debemos respaldarlo con una cualidad importante de lo que vendemos.

Hay una forma de vender que da muy buen resultado, y es imaginar siempre que tus clientes son de la realeza o personajes muy importantes, tales como: presidentes y personajes muy influyentes en todos los ámbitos.

Hay una forma de vender que da muy buen resultado, y es imaginar siempre que tus clientes son de la realeza o personajes muy importantes, tales como: presidentes y personajes muy influyentes en todos los ámbitos.

Hay una forma de vender que da muy buen resultado, y es imaginar siempre que tus clientes son de la realeza o personajes muy importantes, tales como: presidentes y personajes muy influyentes en todos los ámbitos.

 

Un presidente de la república jamás comprará tu chocolate si se lo entregas con la mano y sin envase. Un cantante famoso jamás se interesará por el precio de un producto si está escrito con faltas de ortografía y fea letra. Pensar a través de esta premisa nos resume un poco el respeto que debemos tener por los clientes, considerarlos importantes, con alturas de miras. Muchas veces se mira en menos a las personas por cómo se visten, pero terminan siendo excelentes clientes.

Nuestros productos deben ser pensados y estudiados para la clientela más exigente. La higiene y la presentación, el diseño y el fino acabado de la mano de obra harán mucho por nuestro negocio.

Esto también podemos aplicarlo a los servicios y productos intangibles en general. Está permitido observar a nuestro alrededor, para así poder rescatar lo que la competencia hace bien y no descuidar lo que hace mal.

Pero volvamos a la pregunta que generó esta columna. Sí es posible vender un refrigerador en los polos, pese a la baja temperatura si un esquimal compra un refrigerador de última generación lo más probable es que su vecino también lo haga, pero comprando el modelo superior. Ahora, si es una moda, o se transforma en una, todos los esquimales tendrán un refrigerador. En último caso, pueden usarlo para almacenar más ordenadamente sus enseres.

Como ejercicio para mejorar tu gestión de ventas piensa siempre que tus clientes son las más altas autoridades, personajes, realeza o presidentes. Si acostumbras a atender a tus clientes como estos ejemplos es muy probable que tus ventas aumenten considerablemente. O no su Majestad Lector?

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