¿Cómo vender Ropa?

4 octubre 2015 en 16:12 | Publicado en Casos Prácticos, Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentario
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Vender Ropa 5UUn día en la mañana decides comprarte algo de ropa, simplemente, porque tienes ganas. Cientos de tiendas y alternativas, cientos de modelos, formas y colores, decenas de estilos y bolsillos.

¿Qué te lleva a comprar en una y no en otra tienda?

Te darás cuenta que hay bastantes factores que tienen que ver en tu decisión: Estilos, precios, ubicación, barrios, comodidad, imagen, valor agregado, recomendaciones, status, etc. Uno o más de estos factores se han transformado en un motivo para ir de compras comprando con efectivo, tarjeta de crédito, rompiendo la alcancía, pero siempre, tratando que el impulso de compra se frene lo menos posible. Entonces, ¿Cómo vender Ropa?.

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¿Te imaginas que para comprarte algo tuvieras que superar numerosas barreras?. Aunque no lo creas, esta política la tienen muchas tiendas, que se esfuerzan en poner obstáculos al comprador, que, finalmente, se aburre y se va. Esto atañe a todos. He ido a grandes tiendas y no hay nadie que me atienda. Si quiero pagar hay sólo 2 cajas habilitadas y llenas. Si quiero asesoría, nadie sabe nada. Aquí te dejo algunos puntos que debes tener en cuenta para emprender:

  1. Buscar diferenciación, no más de lo mismo: Si quieres ser uno más, no te preocupes, siempre habrá espacio para ti, pero no ojos, buenos ojos. La atención del público se pierde entre tantos iguales. Siempre está la posibilidad de innovar, de tener una personalidad propia como negocio, de crear, de descubrir, de ser un nido de tendencias, una nueva forma de vender y llamar la atención. Abandérate por una causa, un color, una forma, rompe esquemas.Vender Ropa 7
  2. ¿Cuál es tu Perfil de Público?: Antes de decidir la línea de productos, tienes que decidir hacia quién lo vas a dirigir. Entre la tercera edad y las adolscentes, hay mucha distancia, al igual que entre las tallas XXL y S. ¿Cuánto pueden gastar en tu producto las personas?, ¿Cada cuánto tiempo?, ¿En forma impulsiva o sólo para regalo de cumpleaños?, ¿Preferiráqn diseños exclusivos y caros o más cantidad y a menor precio?.Texting at the clothing store
  3. Definir un Margen y un Stock apropiado: Aquí tienes que buscar un perfecto equilibrio. Puedes vender muchísimas prendas y no ganar nada, o, vender una sola prenda muy cara, ganar mucho, pero quedar sin stock por 2 semanas. Para fijar un buen precio, debes considerar todos los costos: locomoción, fletes, publicidad, envases, precios, bolsas, horas hombre, mermas y pérdidas, medios de comunicación, participación en eventos, stock a liquidar de temporadas pasadas, clientes con deudas pendientes (cuando hay crédito), etc. De esta forma tendrás calculados todos los riesgos y tendrás definidos los factores para calcular un buen precio a partir de un costo real.

    Vender Ropa 2

    Pase y elija…

  4. Imagen Corporativa: ¿Cómo y por qué te verán tus clientes?. Ponte un nombre que sea fácil de recordar y absorver, sin complejidades ni margenes de duda. Que la palabra no te desvíe a un concepto erróneo (Ejemplo: Virgen de Guadalupe, Diseños Exclusivos, Boutique SexyDoll, Líder en Ropa Evangélica). Tómate un tiempo para definir el nombre y el eslogan. No es fácil.Vender Ropa 8
  5. Presentación y Book Fotográfico de los Productos: Un simple smartphone o tablet puede ser tu mejor catálogo de productos, siempre y cuando saques unas buenas fotos. Millones de productos podrían venderse mucho más rápido si se exhibieran mejor en las imágenes. Fotos de perfumes arriba de un cubrecamas manchado, diseños de ropa en el espejo de un baño destacando más la “tasa del water” que la última moda. Hay de todo en internet. También están las famosas “Ferias de las Pulgas” en Facebook, que también son una buena posibilidad tanto de vender o transformarte en spam.Vender Ropa 6
  6. Redes Sociales: Hace varios años que reemplazamos el tocar las puertas por las redes sociales. Aunque hay personas que hasta el día de hoy todavía no las usan, son las menos, sin embargo, su uso no es garantía de resultados, sobretodo porque algunos las manejan con un concepto errado. Una buena red social, como tal, necesita ser expedita y actualizada, oportuna y amena, clara y sencilla. No podemos poner a una persona esquizofrénica a vender por internet. Tiene que siempre primar la buena atención al cliente. Trata como “reyes” a los “vasallos”, porque en el fondo ellos te “darán de comer”. Destaco las siguientes redes:Vender Ropa 9
  7. Facebook: Si no tienes pagina web en tu negocio no te preocupes, porque para eso está Facebook. Esta red social le dio la oportunidad a sus más de 1.600 millones de usuarios de tener su propia página web: Su Perfil de Facebook. Esta red hace maravillas, ya que tiene espacio ilimitado y es capaz de subir decenas de fotos en alta resolución sólo en minutos. También videos, construir sub páginas, etc. Un perfil bien utilizado es el que hace posible que algunas personas hagan todas sus ventas sólo a través de esta red. Tanto así es, que muchos se dan el lujo de rechazar trabajos y pedidos de productos por estar saturados. Por si fuera poco, Facebook ha desarrollado muy bien “Facebook Móvil”, para que todos estemos pendientes de las copuchas a través de nuestros teléfonos. ¿Es recomendable contar con una Fan Page en Facebook?. Sí, pero si tu marca sólo tiene 5 seguidores o fans, más que una propaganda será una gran señal de que no estás haciendo bien tu trabajo. Facebook como red social necesita vida, aire para respirar. Si vendes en tu Facebook no incluyas información de cuántas veces te emborrachas. Separa las cosas.
  8. WhatsApp: De los mismos dueños de Facebook, esta red de contactos se ha convertido en una potente herramienta de comunicación. Práctica, versátil, rápida, estable, es el mejor medio para comunicar a la familia en emergencias (fue lo más utilizado en el último Terremoto de Chiler, ya que los mensajes de texto tienen, a veces, a llegar con horas de atraso). Millones de personas usan WathsApp y lo han escogido como el nuevo canal de comunicación, no sólo ahorran, también se han esclavizado. No puedes estar ajeno a este medio. He visto a personas de todas las edades usándolos. Abuelitas, por ejemplo, que se mantienen siempre comunicadas con sus nietos. También se pueden formar grupos, siempre y cuando el interés lo permita. Si vas a vender, tu WathsApp debe estar en tu publicidad y debe contar con respuestas claras, oportunas y con buena ortografía. La impresión y la imagen siempre son importantes.Vender Ropa
  9. Instagram: Aunque es una red social enfocada sólo a ser un tributo a la fotografía clásica por su formato cuadrado, hay millones de personas pendientes de ver qué suben sus contactos y no contactos a través de Hashtags. Podría ser una excelente vitrina para un negocio en el que sus potenciales clientes están todo el día subiendo selfies, selfies y más selfies. Como en todas las redes sociales, nunca es bueno saturar de fotos el sitio. Sé siempre equilibrado y evita transformarte en spam.
  10. Una buena Exhibición: ¿Qué te interesa que tus clientes te compren?. Obviamente que hay prendas que te harán rentabilizar más que otras, lo mismo rebajando stocks. Por eso la forma en que exhibes, ya sea físicamente o en internet, tiene que estar estratégicamente planificada, de manera que el cliente la aprecie fácilmente. El que busca encuentra, pero esa política es para el producto que el cliente va a buscar porque viene con esa misión a tu negocio.  Las prendas más importantes deben, en lo posible, quedar a la altura de los ojos, con fácil acceso, en sectores cercanos a los lugares de pago, para aprovechar esos pequeños instantes en que el cliente espera para recordar que “Justo” necesita eso.
  11. La Posventa: Grandes compañías ofrecen muchas ventajas para acceder a sus productos, pero cuando los compras, te encuentras con la cara opuesta después. La atención al cliente y la solución de problemas deben ser coherentes siempre y en todo momento. Esa es la gran diferencia en la apreciación de una marca. Un cliente nuevo, por el que luchaste en conseguir y por lograr que se mantenga en el tiempo, puede transformarse de un momento a otro en una antipropaganda para ti y tu negocio, si no se encuentra satisfecho por un cambio, garantía, calidad del producto.Vender Ropa 4
  12. Cartera de Clientes: Para todo negocio es fundamental contar con una Cartera de Clientes Activos. Arma de forma ordenada una base de datos con la información más relevante de tus clientes: Ocupación, gustos, tallas, edades, hobbys, direcciones, correos, WathsApps, etc. Hacer un grupo en un correo y administrar informaciones importantes y oportunas será una gran oportunidad de mantener a tus clientes informados aunque te hayan comprado sólo una vez.

Ten siempre presente que todo recurso para vender algo es ilimitado. Nada está dicho, siempre a alguien se le ocurrirá una nueva idea, muchas veces en los momentos de crisis, que es donde más se puede crecer. Sé siempre ordenado en lo que hagas y no crezcas en forma desmesurada. Es mejor tener UN solo negocio bien administrado que varios en un completo desorden.

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Tips Para Mejorar la Venta de tus Servicios: ¿Los estás ofreciendo?

7 mayo 2010 en 14:21 | Publicado en Casos Prácticos | 9 comentarios
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SONY DSCA pedido de Silvia Centurión, de Buenos Aires, Argentina, es que escribo esta columna.

¿Cómo vender de mejor forma tus Servicios?

Hay personas que desempeñan distintas labores, algunas de una alta demanda, otras  no tanto. Obviamente hay que apoyar los 2 tipos, ya que en la diversidad está la riqueza. Imaginemos que todos somos gásfiter. El mundo estaría saturados de ellos, y cuando hay saturación, comienza la variedad.Publicidad Blog Mejor Vendedor

Quizás con el tiempo podríamos ver Gasfiter de distintos estilos, Gasfiter ABC1, Gasfiter Ecológicos, Gasfiter Plastiquero, Gasfiter Estético, Gasfiter Corporativos, etc. Todos de alguna manera necesitan desmarcarse de la competencia. Si lo vemos de otra forma, la decisión que han tomado estas personas es muy sabia, ya que existen distintos tipos de personas, por lo tanto distintos gustos y formas de percibir las cosas. Lo que para algunos es un excelente trabajo u obra terminada, para otros es el comienzo de un dolor de cabeza.

Ahora bien, existen en el mercado muchas personas que hacen lo mismo que nosotros. Y estoy hablando de todos los ámbitos. La mejor muestra de que un negocio es sospechosamente exitoso es que tengas competencia. Si llegas a una nueva ciudad y no existe un Gasfiter no te confíes, porque no es una buena señal.

Herramientas para Ofrecer tus Servicios:

Ofreces un servicio, pero no sabes cómo promoverlo. Hay varias herramientas que te pueden ayudar, pero antes, debes revisar la información que les llegará a tus posibles clientes:

  • Idealmente, sería bueno que te saques una foto en tu trabajo. Ya sea si trabajas en una oficina, garage, terreno, etc. Ello es muy útil, ya que la percepción de las personas cambia cuando uno se ve desde lejos. Si como mecánico o gasfiter tienes el concepto de que tu imagen es excelente, pero tu foto, la misma que te sacaste, muestra un overol en extremo sucio, lleno de grasa, manchas, hoyos por doquier, será ésta la imagen que proyectas en tus clientes.
  • Si bien es cierto algunas labores hacen que estemos en contacto con grasa, aceites, tierra, polvo, barro, no necesariamente deben reemplazar tu vestimenta. Dicho en otras palabras, aún en las peores condiciones laborales, puedes cuidar tu imagen y aseo personal.
  • No hay que olvidar que por cómo te ves te tratarán. Suena cruel, pero es así, incluso, nosotros mismos lo hacemos.
  • Tus precios. Están de acuerdo al mercado, cobras muy caro, o, lo contrario, demasiado barato. Incluyes garantía en tus trabajos, solución de problemas posteriores. Si tu trabajo tiene muchas ventajas, ¿Se lo dices a tus clientes?
  • Tus herramientas. Debes ver que se encuentren en buen estado, no en un estado deplorable. No olvides que con esas mismas herramientas arreglarás el problema que ha atormentado durante el último tiempo a tu cliente.
  • La Tarjeta de Presentación no puede faltar. Hace algunas semanas pude ver la falta de ésta y otra característica fundamental. En una persona que ofrecía un servicio como el que hemos ejemplificado en esta columna, no tenía ni tarjeta, ni ofrecía su servicio, pese a que varias de las personas que estábamos en ese momento lo necesitábamos. Una buena Tarjeta de Presentación dice mucho. Si está mal diseñada, con faltas de ortografía,  o impresa en la imprenta de Gutemberg, dirá todo lo contrario.
  • Existen muchas herramientas que puedes utilizar para dar a conocer tus servicios. Sería ideal poder pagar una página completa de “Las Ultimas Noticias”, ya que así podrían verte a través de internet y en el diario de papel. Pero depende del bolsillo. Existen también diarios locales.
  • Los diarios locales los puedes usar incluso como avisos clasificados. Hay personas que comúnmente revisan de  comienzo a fin estos, así que si tu aviso está en forma permanente, a la larga, las personas darán por hecho de que existes. Si, por otro lado, quieres poner tu aviso solamente una vez, lo más probable es que no satisfaga en un 100% tus necesidades.
  • Publicar en Internet es gratuito, pero cuando lo haces en ciertos portales que funcionan en ese formato. Tal como mencionaba una persona de las que asistió a mi Charla del otro día. Cuando ella necesitó instalar Cable en su casa, hizo la búsqueda a través de internet. El buscador la dirigió a una persona de Valparaíso, que le confesó, finalmente, que casi todos los trabajos que hacía le llegaban a través de la publicidad en internet.

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Y su trabajo no era poco. La redacción también es fundamental al momento de redactar un aviso. Exageremos un poco e imaginemos unos ejemplos:

“Se asen travajos a domisilio con seriedad y profezionalismo en gasfiteria y colocamiento de seramicas buenos presios o si quiere lo conbersamos. Tratar al celular 09540621 favor no pinchar y cortar porque no se yamara de vuelta”

Parece cómico, pero si observamos bien a nuestro alrededor nos daremos cuenta de que este tipo de avisos está en todas partes. Lo mismo pasa con las fotografías, cuando está sacada en una locación en que se luce un tremendo desorden, tu ropa íntima colgada de fondo, con un gato que aplasta los papeles, o el peor de los fondos, idénticos a los que se ven en las películas de guerra.

La Importancia de la Buena Redacción, Ortografía e Iniciativa:

La redacción de un aviso, tanto en internet como en un diario, debe ser eligiendo las palabras con pinzas. Debes darte el tiempo para redactarlo. ¿Tienes mala redacción? No te preocupes, no te detengas en eso. A tu alrededor hay cientos de personas que podrían ayudarte. Lo mismo pasa con el tema de internet. La mayoría de las personas frena su entusiasmo cuando se encuentra con la primera barrera. Insisto, alrededor nuestro hay personas que también nos pueden ayudar con estos temas. Más vale pedir ayuda que hacer el ridículo. Recuerdo alguna vez, hace mucho tiempo, escuchar que en otros países las personas cobraban por redactar avisos, pero lo hacían tan bien, que valía la pena.

Ocupar las herramientas gratuitas de internet también requiere hacer un seguimiento. Si publicas un servicio puede que las personas se contacten de inmediato por mensaje directo, pero si no revisas estos, no estarás aprovechando al 100% el sistema.

Se da mucho que las personas muchas veces actualizan o cambian de número telefónico, pero no lo hacen en sus avisos. Todo tipo de información, contactos, precios, o tipos de servicios, deben estar siempre actualizados.

Ofrece tus Servicios y Ahórrales Bolas de Cristal y Mentalistas a tus Clientes:

Aunque vuelva a insistir, muchas veces se puede aumentar la venta de servicios con sólo ofrecerlos. Sí, tal como dice la palabra. Tus clientes muchas veces no tendrán la capacidad de adivinar que tú haces milagros con los calefonts. La mayoría de las personas viven en un mundo acelerado, sin tiempo para nada. “No tengo tiempo para salir a buscar un gasfiter, no tengo tiempo para buscarlo en internet, no tengo tiempo para leer los avisos clasificados, por eso mismo, muchas veces a la persona que menos cree se va a interesar en tu tema te da inmediatamente un “Manos a la Obra”. ¿Suerte? No, porque sólo ofreciste tu producto, lo estás comunicando, mostrando. A veces, quien menos crees o imaginas, necesita tus servicios. Sólo basta observar bien a tu alrededor. Debes estar claro en que todo lo que hagas tendrá repercusión en tus resultados.

Siempre debes tener presente que eres tú quien tiene que tomar la iniciativa. En esta Columna hemos nombrado algunos tipos, no excluyendo Volantes, Flyers, Posters, etc. Para muestra estos ejemplos, aunque simpáticos, grafican muy bien esta columna:

“Nuestros Servicios de Fletes y Mudanzas cuanta con una Flota de Hummers a su Nivel”.

“Confíe sus Bienes a Nuestro Servicios de Arriendo de Grúas Horquilla”.

“No lo piense más. Confíe en nuestra Custodia de Bicicletas y evítese problemas”.

“Visite Nuestras Instalaciones y vea en Directo los Partidos del Mundial”

Creativa forma de anunciar Servicios Mecánicos.

Creativa forma de anunciar Servicios Mecánicos.

“Nuestra Empresa de Seguridad Ciudadana Siempre estará Alerta a sus Necesidades”.

Esta es una Creativa Forma de anunciar tus Servicios.

Esta es una Creativa Forma de anunciar tus Servicios.

“Nuestra Empresa es la Mejor en Tunning de Vehículos”.

“Nuestros RadioTaxis cuentan con Tecnología Bluetooth para comunicarse con la Central”.

“Nuestra Empresa cuenta con la más alta Tecnología GPS para repartir sus Encomiendas”

“Original Forma de Limpiar las Ventanas”: Estos pequeños detalles pueden hacer distinta tu labor. El humor nunca está demás.

“Nuestra Empresa de Instalaciones cumple con los más altos estándares de seguridad”.

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Casos Prácticos: Tips para Vender Muebles: ¿Por Qué Venderlos?

29 abril 2010 en 16:55 | Publicado en Casos Prácticos | 72 comentarios
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o hace mucho escribí acerca de cuando la venta se cruza con el camino administrativo. Pues bien, a solicitud de un comentario dejado en mi Blog, escribiré acerca de cómo una persona que ha trabajado mucho tiempo en labores administrativas de un día para otro se encuentra con la venta. En este caso, la venta de muebles.

Ejemplos de Muebles: Qué mejor que una buena amortiguación.

Partamos con la definición de lo que pretendemos vender. Mueble es aquel objeto que sirve para facilitar los usos y actividades habituales, tanto en casas, oficinas y otro tipo de locales. Estos objetos, tan simples aparentemente, nos facilitan la vida y nuestras actividades, incluso hasta las más comunes: comer, dormir, descansar, trabajar, almacenar, adornar, etc. Ya sea con estantes, sillas, mesas, muebles de cocina, camas, cada uno de éstos tiene una función específica.

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Cementerio Parque Quillota, Rautén

Más información al Fono/WathsApp: +56986090696.

Si hablamos más profundamente podríamos decir que son una necesidad material, o, la solución a cualquier problema asociado con la vida actual.

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¿Cuáles son las virtudes de los Muebles?

  • Le dan calor de hogar a nuestra casa.
  • Cumplen la función de llenar espacios, que a simple vista, se ven como vacíos o mal aprovechados.
  • Existen de distintas formas y tamaños, como también materiales y estilos.
  • Hay finos, elegantes, pero también funcionales y económicos.
  • Aunque en su mayoría son de madera, también se pueden encontrar en metal, vidrio y hasta los más extravagantes materiales.
  • Si son bien cuidados, pueden durar por mucho tiempo. Una prueba de ello es cómo se han conservado invaluables obras de artes de siglos pasados.
  • Los Muebles son capaces de describir nuestra personalidad y estilo.Camita

 

 

Si leemos atentamente estas virtudes de los muebles tendremos varias pistas que nos ayudarán a venderlos. Pero la pregunta más importante es para qué lo necesitamos.publicidad-diciembre-restaura

  • ¿Los necesitamos para aparentar nuestra situación económica o poder adquisitivo?
  • ¿Los necesitamos porque somos prácticos y funcionales y queremos que sean un nexo de nuestra personalidad?
  • ¿Necesitamos que nuestra Casa de la sensación de que está perfectamente equilibrada entre quienes y cómo viven ahí?
  • ¿Para darme un lujo o para aprovechar al 100% mis escasos recursos?Ejemplos de Muebles: Cama Ecológica y Reciclable. Además te permite ahorrar espacio.

La perspectiva se hace más clara. Lo más complicado para un buen vendedor de muebles es poder visualizar la casa del cliente, en forma mental, para poder ofrecer algo de acuerdo a su estilo y billetera. Si por esas suertes de la vida entra Bill Gates a nuestro local y justo necesita hacerse de un mueble, no podemos ofrecerles esos muebles chinos de fabricación masiva.

Lo mismo pasa con los Clientes que corresponden a empresas. El mobiliario es parte de su imagen, por lo tanto debe ser muy bien escogida. Si vendes Muebles y camino a tu trabajo pasas por una oficina en la que los muebles están  viejos, gastados y rotos, no está demás dejar tu tarjeta y tomar los datos. Despertar una necesidad que permanece dormida es la mejor herramienta para vender.

¿El Cliente tendrá la paciencia de armarlo? Lo mejor es vender el servicio completo, a domicilio y que además quede perfectamente armado. Recuerdo en alguna oportunidad haber comprado un mueble de este estilo, recuerdo que fue en un supermercado, por lo que tuve que armarlo yo personalmente. Hasta el día de hoy me arrepiento.

Un Mueble es parte importante de todo hogar, de ahí la importancia que tiene para el cliente, ya que este convivirá a diario con él. Tiene que ser amigable, útil, de buena calidad, mimetizarse con el entorno (ello significa que si todos los muebles son de madera, uno de plástico y de otro estilo será muy notorio para el resto).

Siempre he creído que el mejor servicio y preocupación por los clientes, sin olvidar que éstos son personas como nosotros, es la mejor fórmula para venderlos. Quizás si el secreto menos guardado que asegura el éxito en la venta es, aunque parezca irónico, ofrecerlos. Miren que paradójico lo que acabo de escribir. No solamente los muebles no se venden por ésta razón, sino que la mayoría de los servicios. He sido testigo privilegiado de la magia de éstas palabras. Ofrecer el producto, y , como por arte de magia, se despierta el interés en tal.

Este Sofá podría comprarlo cualquier fanático del Tunning. ¿Para qué ofrecércelo a una pareja de Ancianos?

Otro factor fundamental es la forma en que se ofrece. Si se es muy frontal, o si se es demasiado ambiguo. Tiene que ser en la proporción perfecta. El Buen Vendedor aprende con el tiempo a mirar y definir inmediatamente qué tipo de producto ofrecerle. Pareciera ser muy complejo, pero no lo es tanto, depende mucho de la capacidad de observación de las personas. Es más, hace algún tiempo, escribí acerca de las gitanas y “cómo” adivinaban el futuro de las personas.

Siempre es bueno dejar en claro que el precio va de la mano con la calidad del producto. Si compras una mesa estilo Luis XV que te cuesta sobre el millón de pesos, mínimamente, debe ser de una gran calidad y con garantía incluida. En cambio, podrías ofrecer un mueble que esté en oferta a $19.990, hasta con detalles. Lo importante es siempre aclararle el tema a los compradores, ya que, aunque parece lógico, para otras personas no lo es tanto.

Debido al interés que ha despertado mi columna, incluyo aquí 2 correos que le respondí a una mueblería y a una empresa de marketing, con algunas ideas que quizás podrían servirles.

Hola:

 
Antes que todo, muchas gracias por escribir. De acuerdo a la información que me envías la situación es de respeto. Siempre que respondo a preguntas como la tuya me gusta ponerme en el lugar de las personas. Si a mi negocio le estuviera ocurriendo algo así, haría lo siguiente:
1) Ocuparía un 60% de mi energía en el tema de las ventas y un 40% en solucionar el problema administrativo. Si hay una falla en lo administrativo va a provocar una falla en cadena en las demás áreas, incluido el departamento de ventas. Si los gastos fijos son muy elevados y hay poca utilidad, es prioridad bajarlos al máximo, especialmente este año, en el que se prevé una nueva crisis económica. Muchas veces el efecto de las crisis es más psicológico en el comercio.
 
¿Tienen bien definida su identidad? Quienes son y cómo hacen sus productos debería bastarles para tener clara su identidad. También la mejor forma de comunicarla. ¿Por qué debería comprar tú producto y no el de la competencia?
 
Justamente les pedí fotos, porque en la exposición de los productos muchas veces está la falla.
 
¿Son los Muebles que fabrican los más adecuados en tiempos de crisis?, ¿Cómo perciben sus clientes sus muebles?. Así como las empresas deben tener una identidad, los productos también. Si se les suma un valor agregado, mucho mejor.
La información gráfica es fundamental. Un precio para redondear (499 a 500), aunque la diferencia sea mínima, psicológicamente es más barato. Es un buen momento para hacer una liquidación a gran escala. TIENEN que tener un muy buen apoyo gráfico, ojalá hecho por profesionales. La clientela es muy sensible a los cambios, ya que manifiesta mucho más su capacidad de compra.
 
Todo cambio en las vitrinas o composición de los productos da la sensación de novedad, además de que rota la visual de éstos.
 
Es importante destacar no solamente que internet es una excelente herramienta para subir las ventas, también que es mejor cuando es correctamente utilizada. Por ejemplo, un Facebook bien armado y con buenas fotografías e información (además gratuito) es la página web perfecta. Una página web no es gratuita (muchas empresas piensan que basta con hacerla, sin informarle a nadie de su existencia y sin monitorear las visitas). Es una excelente forma de llegar al hogar de tus clientes. Tu Mueblería en el monitor del computador del cliente. Todo al alcance de la mano y con toda la información que se necesita. Precios, ofertas, dónde comprar, despacho a domicilio, PRECIOS ESPECIALES A TRAVES DE INTERNET.
 
Los problemas son siempre transformables en oportunidades. A lo mejor en el momento de crear nuevos productos, por ejemplo, un área de muebles para empresas e instituciones, muebles para mascotas (infaltables y muy valorados en todo hogar). Una línea económica, pero innovadora. Muebles a pedido o personalizados, a la medida del cliente.
 
No se duerman. Remen todos para el mismo lado. Reaccionen como corresponde, con fuerza, unidos, con creatividad y empuje. Arrasen con el mercado y demuéstrenle a la competencia y a sí mismos que están también para desafíos mayores.
 
Tampoco dejen de lado la publicidad. Para que un cliente pueda tomar una decisión de compra, debe estar bien informado. El trabajo constante en la mente del cliente, tarde o temprano, rinde sus frutos. Todo tipo de publicidad es válida, en especial si es coherente y de acceso a todos vuestros clientes. ¿Tienen alguna base de datos?
¿Se somete a un análisis la estadística de compra? Otra opción es la venta telefónica. Detrás de una mantención o posventa siempre está la opción de una nueva compra. La mayoría de las veces para vender sólo basta con ofrecer.
Por último, hacer un análisis exhaustivo de los vendedores (y las áreas relacionadas, despacho, posventa, cobranza, etc.) Si los vendedores no están capacitados o están desmotivados difícilmente podrán hacer algo (ponlos a prueba. Dile a cada vendedor que te venda cualquier objeto que tengas a mano).
 
Demuéstrenle al equipo de ventas la importancia que tiene. Ellos son los que harán desaparecer el stock de tu bodega, fin principal de toda empresa. Aumenten las comisiones de venta y ofrezcan incentivos de alcance real. La empresa es un todo integral.
 
Finalmente, cuenten conmigo en cualquier cosa que los pueda ayudar. Créanme que no son la única mueblería que me escribe. Si usas Facebook podemos también conversar a través del Video Chat. Por lo general estoy disponible desde las 19.00 a las 22.00 horas (Hora Chilena).

Estimada:

 
Gusto en saludarte. Te cuento que hoy redacté tu respuesta en mi trabajo, pero, la hoja en la que escribí se quedó, así que para no demorarte más redactaré nuevamente la respuesta que te había hecho.
 
Creo que lo que está fallando es la poca efectividad en la forma en que se están presentando las ideas, o, quizás argumentos muy débiles. Siempre he pensado que una idea mal presentada o que despierte poco entusiasmo hace que ésta finalmente se pierda. Al contrario, cuando la idea no es muy buena y está bien vendida (con bastante entusiasmo, buenos argumentos, buenas bases) las personas finalmente las toman.
 
Por los comentarios que he escuchado de la crisis europea, no deben ser muy buenos los ánimos, pero éste más que un problema debe transformarse en una oportunidad.
 
Veamos, por lo que me cuentas (sin tener claros los accesos a los puntos comerciales) si hay una baja afluencia de público deben tomar medidas para ustedes ir al público. Hay varias formas por las que pueden hacerlo. Internet, Circulación de Catálogos en medios masivos, contratación de Vendedores o promotoras, participación en exposiciones, convenios con medios de prensa que muestren más la marca (alianzas con canales de TV para entrevistas pauteadas, canjes, etc).
 
Pero también puede que el problema esté en los locales. Quizás tengan muy poca vida (se les puede agregar música, color, movimiento), los vendedores están desmotivados y nadie hace nada para revertir la situación, los vendedores están mal capacitados y están dejando escapar los pocos clientes que entran. Las Vitrinas, exhibición y venta no tienen una identidad marcada o simplemente no hay una posventa efectiva.
 
La rutina aburre incluso a los clientes, por lo que necesitan generar cambios y que los clientes los vean. No importa que nadie visite las tiendas, mientras compren por internet a través de buenas ofertas. No importa que las vitrinas sean pésimas, si el sitio web está tan bien armado y actualizado que le basta para vender el 80% del stock.
 
Otra idea podría ser generar un Concurso en el que el cliente esté obligado a ir a las tiendas a dejar los cupones. Obviamente que los cupones deben entregarse en puntos estratégicos junto a material visual de apoyo. Es una buena forma de entusiasmar a la gente a que visite el local. Esto funciona siempre y cuando el entusiasmo y las ventajas de los premios (los estoy imaginando mentalmente) provoquen esa euforia. La idea es que el cliente rete el azar a la oportunidad de ser uno de los pocos favorecidos.
 
¿Tienen Plataforma en el IPad o Android?, ¿Cuántas visitas tiene la Página Web?, ¿En qué lugar del ranking de Búsqueda están?
 
Organizar una Liquidación con pequeñas transformaciones de los locales, por cambio de stock, venta de bodega, etc. Cualquier reacción que sea distinta a la monotonía podría dar un buen resultado.
 
Espero que mi respuesta te sirva de algo. Nunca he vendido muebles, ni empanadas, ni páginas web (temas que he escrito), pero por lo menos a las personas que han leído mis columnas les han dado un muy buen resultado.

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Ejemplos de Muebles: Sofá para Suegras. Garantizados.

Eemplos de Muebles: Divertidos y Didácticos.

Ejemplos de Muebles: Para quienes gustan de la aerodinámica y el estilo.

“Needish.cl: Una Excelente Herramienta para el Buen Vendedor”

30 septiembre 2009 en 14:32 | Publicado en Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas, Tecnología para Vendedores | 20 comentarios
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n las herramientas está la diferencia de la buena gestión de ventas. Ya sea de Multitiendas, Retail, Artesanías, Seguros, Servicios, Arte, Cultura. Todos de alguna manera dependemos de ella.

Hace algún tiempo leímos de él en uno de los diarios más leídos del país. Ustedes, saben, la curiosidad llevó al siguiente paso.

El comienzo de este sitio, marzo del 2007, se dio cuando un grupo internacional de jóvenes emprendedores tomaron la decisión de “cambiar el mundo”.

La idea central del sitio era que los usuarios publicaran sus necesidades y que las empresas se suscribieran a ellas, ofreciendo sus servicios.

En Needish.cl puedes encontrar: Oportunidades Laborales, Servicios, Negocios que buscan Socios, Ideas, Compañía, Amistad, Solución de Problemas Técnicos, Opiniones, Discusión de Puntos de Vista. Mucho más de lo que esperábamos.

En Needish.cl puedes encontrar: Oportunidades Laborales, Servicios, Negocios que buscan Socios, Ideas, Compañía, Amistad, Solución de Problemas Técnicos, Opiniones, Discusión de Puntos de Vista. Mucho más de lo que esperábamos.

Establecieron su casa matriz en Estados Unidos y el desarrollo de sus oficinas en Chile.

Nuestro país siempre ha sido su mercado laboratorio.

El comienzo fue difícil, pero Needish ha sabido ir evolucionando y solucionando los problemas paso a paso. También ha sabido escuchar las necesidades de sus usuarios aprovechando la retroalimentación.

Blog Mejor Vendedor recomienda a todos quienes quieran emprender, asociar o dirigir una necesidad probar a Needish.

La palabra “necesidad” es muy amplia, pero así es el espectro actual de las redes sociales de hoy. En nuestra propia exploración encontramos mucho más que el simple hecho de ofertar un producto.

Oportunidades laborales, servicios, negocios que buscan socios, ideas, compañía, amistad, solución de problemas técnicos, opiniones, sugerencias, discusión de puntos de vista, etc.

Nos complació ver la buena predisposición que hay de parte de la administración del sitio, como también la de los miles de usuarios.

Needish fue fundada en Marzo del 2007 por un grupo internacional de jóvenes emprendedores.

Needish fue fundada en Marzo del 2007.

 

Tal como dicen los usuarios en los distintos perfiles: “ayudar hace bien”.

Aunque es un sitio de miles de usuarios se siente mucho más cercano y de acuerdo a nuestras necesidades e idiosincracia. También está disponible para varios países más.

Creemos que esta aventura de “cambiar el mundo” va muy bien encaminada y se está contagiando “viralmente”.

Te invitamos a probar y explorar este sitio. Aprovéchalo como una herramienta para mejorar tu gestión de ventas.

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