«Por Favor no lean Esto»

14 septiembre 2009 a las 20:45 | Publicado en Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas | 6 comentarios
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i están leyendo esta columna luego de leer el encabezado nos están dando la razón. Como seres humanos y como clientes todos somos muy curiosos. Ante la advertencia parecemos desobedecer las normas. Recuerdo que hace «algunos años», mi padre nos llevaba a la Feria de Santiago llamada Fisa. Esta era un punto de encuentro de empresas, instituciones y negocios a gran escala. Disfrutaba viendo los primeros sintetizadores Casio mientras un personaje los operaba junto con un Secuenciador.

Todos parecemos desafiar las reglas cuando la curiosidad está de por medio. El buen Vendedor sabrá aprovechar este factor.

Todos parecemos desafiar las reglas cuando la curiosidad está de por medio. El buen Vendedor sabrá aprovechar este factor.

También estaba la institución de Carabineros de Chile con su departamento SIAT (Sección de Investigación de Accidentes de Tránsito). Como una forma de generar conciencia a los conductores montaban una exposición de accidentes de tránsito en una especie de túnel, cuya finalidad era no poder devolverse. Había una advertencia en la entrada que advertía lo fuerte de las imágenes. Como bien se están imaginando mi curiosidad podía más. Las primeras fotos las enfrentaba con valentía, ya que eran las que podemos ver todos los días en la prensa. Pero al final de ese túnel recuerdo unas imágenes fuertísimas, que pese a los años no las he olvidado.

Esas fotos mostraban la fragilidad de nuestros cuerpos cuando desafiaban la física. Me conmovían y me hacían preguntarme por qué a algunas personas les daba lo mismo esas imágenes. Parecían reírse de las situaciones. Les reitero que las fotos eran muy crudas. La identidad de las personas accidentadas era tapada con la típica huincha negra.

Son recuerdos frutos de la curiosidad. El titular de esta columna lo dice. Por favor no lean esto. Esto nos demuestra que muchas veces nuestro comportamiento como consumidores es lo que nos lleva a tomar decisiones al momento de decidir comprar un bien.

La curiosidad va de la mano con el interés. Difícilmente podremos vender algo si nuestra presentación del producto es monótona o rutinaria.

La curiosidad nos lleva muchas veces a tomar decisiones que realmente no queremos.

La curiosidad nos lleva muchas veces a tomar decisiones que realmente no queremos.

Cuando tengo tiempo suelo ver alguna película de principio a fin sin tener ninguna referencia anterior. Para mi es una muy buena experiencia, ya que no conozco de qué se trata, si es buena, mala o genial, no sé el final, qué tan conocidos son sus actores.

Pero lo que más me gusta es cuando la película capta tu atención e interés. La disfruto y me hace olvidarme de la realidad cotidiana.

El buen Vendedor sabrá leer entre líneas y usar estos elementos a su favor. Como ejercicio plantea distintas formas de hacer la presentación de tu producto, pensando que las personas son distintas y perciben de distinta forma las emociones. Un paso más para perfeccionarte.

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«La buena Vitrina entra por los Ojos y se aloja en el Cerebro»

4 septiembre 2009 a las 16:34 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 1 comentario
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A estas alturas del Siglo XXI no es ninguna novedad, pero pese a que no soy Neurólogo les puedo asegurar que es así. TetrisSi tu negocio vende productos tangibles o al detalle sabrás que las vitrinas son fundamentales para tu negocio. Y eso va para los negocios pequeños, medianos y grandes. La Vitrina debe ser armónica, ordenada, limpia, coherente. Pero eso no es lo único que basta. También debe sacar el artista que llevamos dentro. La creatividad es importante para hacer una Vitrina distinta al resto, ya que de lo contrario sería poco atractivo ver lo mismo en todas partes.

Para ser creativo basta partir preguntándose cómo se pueden cambiar las cosas de manera que afecte mi resultado. Con una buena posición estratégica de nuestro producto, pero también invitando al cliente a encontrar algo nuevo para su próxima visita. A veces la excusa es que no hay tiempo, que estamos muy ocupados, saturados y estresados. No importa cual sea la excusa, solo debes hacerlo porque traerá un resultado que te favorecerá.

Imagina que tu Vitrina es un Tetris. Conocí a una persona que hacía maravillas con un espacio. Los productos eran distribuidos tan bien que transmitían paz y armonía. En cambio, otra persona, con ese mismo espacio, no tenía el mismo resultado. Tampoco es buena la saturación, el exceso y la exageración. Tiene que tener vida propia, respirar, y seguir reproduciéndose.

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