«La Timidez como Arma del Buen Vendedor»

14 septiembre 2009 a las 19:06 | Publicado en Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas | 3 comentarios
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Letra Titulo La Timidez  es para muchos un problema. Hace unos días recuerdo haber conversado con un Cliente que me contaba lo difícil que fue exponer por primera vez en un seminario de ingeniería. Pese a que dominaba al revés y al derecho el tema a exponer, los nervios y el temor de estar frente al público, lo habían transformado literalmente en «un atado de nervios».

A mi juicio, existen dos tipos de Timidez. La personal y la laboral. En esta columna vamos a hablar de la laboral, que es la que nos interesa aprovechar.

La Timidez es una ventaja que el buen Vendedor puede transformar en ventaja. Me explico. Cuando una persona pierde uno de los cinco sentidos es capaz de desarrollar fuertemente los otros restantes. Una persona ciega es capaz de escuchar y tener una sensibilidad que dista mucho de la nuestra. Me asombro cuando ando extraviado en una calle y me cruzo con una persona ciega que va sola. ¿Cómo lo hacen? El sentido de la orientación espacial y el análisis permanente de todo lo que les rodea, más la memoria y la forma de seguir las señales, hacen que se puedan ubicar y saber casi con exactitud dónde están.

La Ceguera es capaz de pulir nuestros demás sentidos. La Timidez saca nuestros talentos ocultos.

La Ceguera es capaz de pulir nuestros demás sentidos. La Timidez saca nuestros talentos ocultos.

Pues bien, la persona tímida hace lo mismo que el ejemplo anterior. Su timidez hace posible que desarrolle otras habilidades que lo pueden destacar del resto. A veces las empresas se orientan en recibir personas tímidas que las otras. Quizás si la humildad, el respeto y la confianza también son elementos importantes en el buen Vendedor. El buen Vendedor sabe separar también la timidez personal de la laboral. A veces envidiamos el desplante de un personaje en un desafío laboral, a tal punto que deseamos tener ese mismo éxito. Pero detrás de ese desplante se esconde en lo personal una capa de inseguridad.

A veces olvidamos que la timidez también se puede heredar, ya que es parte de nuestro carácter. No es malo ser tímido, no valemos menos por serlo, al contrario, por vencer ese obstáculo desarrollaremos otras armas que sin ella no siquiera estaríamos cerca de descubrir.

El León es un ejemplo de que a veces nuestra fachada es otra. Detrás del computador somos capaces de todo, pero frente a frente?

El León es un ejemplo de que a veces nuestra fachada es otra. Detrás del computador somos capaces de todo, pero frente a frente?

Es tímida también la persona que se escuda detrás del computador, uniforme, status o situación económica. Ejemplo: La persona que detrás del computador se muestra agresiva, imponente y orgullosa, pero que personalmente es todo lo contrario.

La timidez es un recurso que el buen Vendedor sabrá aprovechar y sacar partido. El buen Vendedor sabrá identificar y entender al cliente tímido.

Luego de leer esta columna estás en condiciones de hacer un ejercicio. Venda tus ojos y trata de hacer lo que siempre haces. Muévete de una oficina a otra, escucha, huele y agudiza tus sentidos. Estarás en condiciones de  evaluar lo que puedes mejorar, mantener o reforzar de tu personalidad.

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«La Motivación: Madre de todas las Batallas»

11 septiembre 2009 a las 11:36 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 28 comentarios
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egún una definición de la palabra
Motivación dice que son el conjunto de estímulos que mueven a una persona a realizar determinadas acciones y persistir de ellas para su culminación.

Pero antes un ejemplo. Hace algunos meses un amigo me pidió que por favor lo acompañara y orientara en la compra de una Cámara Fotográfica Digital. Fuimos a un centro comercial y lo primero que se nos ocurrió fue ir a la marca líder en fotografía. Entramos al local listos a elegir, transar y comprar. Mientras pasaban los minutos el vendedor se dirigió a nosotros para preguntarnos si necesitábamos algo. Nosotros le dijimos que andábamos en busca de una cámara de buena calidad, pero digital. Finalmente el desinterés del vendedor y la poca atención que nos prestó nos hizo ir a la tienda de otra marca, la opción 2, en la que sí nos atendieron muy bien. A los meses después tuve la oportunidad de visitar la sucursal de la mejor marca en la quinta región. Pese a que yo andaba con mi cámara, tuve curiosidad de ver accesorios y productos por el estilo.

Pese a que mi intención no era comprar,  el vendedor se dio el tiempo de darme una charla en la que defendía férreamente su marca, demostrando con hechos que efectivamente mi decisión había sido mal tomada. Me explicó los detalles técnicos en un lenguaje claro y preciso, con una predisposición a toda prueba. Por eso nace la pregunta que todos esperan que me haga. ¿Por qué ese vendedor distaba tanto de la sucursal de otra región?

La respuesta es la motivación. Este factor tan importante es capaz de transformarnos y de derribar los límites propios. Con el sólo hecho de proponerte algo y poner tu voluntad de tu parte serás capaz de conseguir tus objetivos. La motivación existe para que podamos superarnos. Mejorar y capacitarse  nos dará un impulso que podrá sernos útil en cualquier aspecto de nuestras vidas.

No es imposible, sólo debes comprobarlo y atreverte. Si la motivación es capaz de mitigar tus necesidades personales y económicas sabrás que vas por buen camino. Lo que diferencia a los dos vendedores es que uno no quería vender y el otro sí. Es tan simple como esto. A veces ocupamos el 90% de nuestro valioso tiempo en hablar de nuestro problema, sin darnos cuenta que ya se pasó el día y no hay tiempo para intentarlo realmente.

Otro ejemplo. Existen varios colegios, de distintos valores y medios. Sin embargo uno de esos colegios me llamó la atención. Tenía una motivación muy fuerte por la excelencia. Investigando pude llegar a la Directora del colegio y me di cuenta que de ella nacía las ansias de no ser un colegio común y corriente. Ella impulsaba esa meta y era capaz de transmitirla al resto de los funcionarios, apoderados y alumnos.

Así como el inventor de esta escalera. La escalera ya ha sido creada desde hace mucho tiempo, pero eso no impide que hayan personas que estén motivados a mejorar lo ya inventado. Perfeccionar el diseño o darle nuevos usos es lo que nosotros también deberíamos hacer.

La Escalera no es un invento nuevo, pero aún así todavía hay personas que movidas por la motivación se atreven a seguir perfeccionando este práctico utensilio. ¿Qué hay que hacer para Motivarte?

La Escalera no es un invento nuevo, pero aún así todavía hay personas que movidas por la motivación se atreven a seguir perfeccionando este práctico utensilio. ¿Qué hay que hacer para Motivarte?

La gestión de venta es una profesión muy antigua, pero no por ello no debemos imprimirle un estilo y fuerza propios de nuestra persona. Después de todo no sólo nos traerá grandes satisfacciones, sino también, ayudará a solucionar en parte nuestros problemas.

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