Pare: La Importancia de Conectar con los Clientes. Siga

13 julio 2010 en 0:07 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 2 comentarios
Etiquetas: , , , , ,


ólo un simple recorrido por el centro de una ciudad, nos daremos cuenta de que la mayoría de las personas toma pedidos, pero no vende. Son muy pocas las que hacen la labor de venta tomando una simple relación comercial como un desafío.

No hay duda que la venta es una labor que no es fácil, pero en la mayoría de las oportunidades es debido a lo demasiado frontales que somos al aplicar una técnica. Imaginemos. Si un vendedor llegara en estos momentos a ofrecerte un producto o servicio, ¿Encontrarías muy fría la propuesta?

Si tu respuesta es positiva estás en lo correcto. El ser frontal corresponde más a una forma robotizada de hacer las cosas. Sin embargo, los humanos necesitamos “aderezos” sociales para sentirnos a gusto. El primer objetivo no debe ser la venta, sino, conocer y empatizar con el cliente.

Ser muy frontal en tu objetivo no trae buenos resultados. A los clientes les gusta que los traten como personas, no como cifras.

Ser muy frontal en tu objetivo no trae buenos resultados. A los clientes les gusta que los traten como personas, no como cifras.

Un saludo cordial con una gran sonrisa es la mejor forma de romper el hielo. Comunicarse con las personas también puede servir para detectar sus necesidades reales. Ese primer acercamiento va seguido de la primera impresión, por ende, debe ser agradable y cercana.

Una vocación de servicio a toda prueba es uno de los aspectos que más valoran los clientes. Desarrollar otros sistemas de atender de la mejor forma a tus clientes debe ser siempre la prioridad.

Si esa persona es bien atendida, se llevará una muy buena impresión tuya. Ten por seguro que no botará tu tarjeta de presentación, todo lo contrario, la guardará en un lugar seguro. Establecer una relación social con el cliente es preparar el terreno ante la toma de una decisión, que podría serte favorable, o, simplemente, indiferente.

Olvídate del ¿En qué puedo servirlo?, ¿En qué puedo ayudarlo?, ¿Qué se le ofrece?, etc. Cámbialos por un ¿Hola!, ¿Cómo está?, pero además, espera la respuesta. Es común encontrarnos con amigos y preguntarles ¿Cómo estás?, sin esperar escuchar la respuesta. Parece un ritual sin terminar. Hay algunas personas que incluso imaginan la pregunta y se responden solos.

Lee más de mis Columnas, como siempre 100% creadas para este Blog. Técnicas de Ventas, Internet y Motivación en más de 130 columnas y cientos de enlaces con lo mejor de internet.

Blog Mejor Vendedor también ha escrito acerca de las Redes Sociales más utilizadas en Internet. Por ejemplo puedes leer también:

También he escrito acerca de ejemplos prácticos de cómo vender:

No olvides que también puedes seguirme en Flickr, Needish, Twitter y Facebook.

Luis Roco como Bloguero de CNNChile

Blog “Mejor Vendedor” en la Prensa.

Escríbenos a nuestro Correo: blogmejorvendedor@gmail.com

Una buena sonrisa de tu parte hará que aflore también en tu cliente. Conectar con la persona primeramente, después los otros objetivos.

Una buena sonrisa de tu parte hará que aflore también en tu cliente. Conectar con la persona primeramente, después los otros objetivos.

Anuncios

“Yo Amo a las Ventas hasta que la Muerte nos Separe”

21 septiembre 2009 en 21:05 | Publicado en Comunicación, Técnicas para Mejorar las Ventas | 3 comentarios
Etiquetas: , , , , , , ,


n primer lugar gracias al
comentario de la lectora María Soledad Zuvic, dejado en la columna llamada “¿Dónde está Elisa o Dónde está la Venta?” y al de Geraldine Binet de nuestro Facebook.

En sus comentarios hay un tema que  quiero analizar con Ustedes. Según algunos estudios científicos dicen que el Amor en una relación de pareja se pasa o se apaga después de 4 años.

Como dice nuestra Lectora toda actividad necesita un reencantamiento. Reenamoramiento. Todo buen Vendedor debe amar la Venta, en las buenas y en las malas, en la salud y en la enfermedad. No hay en estos momentos (desconozco en otros países) alguna Universidad en la que salgas titulado de Vendedor Profesional.

Conozco a personas que llevan muchos años trabajando en Ventas. A esas alturas logran un nivel de efectividad que a veces me sorprende. A medida que pasen los días iremos publicando nuevas entrevistas a Vendedores Exitosos.

Cuando hablo de amar a la Venta me refiero a que a uno tiene que gustarle lo que hace. No podemos vivir infinitamente desdichados por hacer un oficio que no nos gusta. Hay muchos casos en los que la Venta te conquista. Hay un Cupido Comercial que te flecha. Ya leímos en una de nuestra columnas en las que distinguíamos los Tipos de Vendedores. El Vendedor “Exitoso” es siempre la envidia de toda oficina. Ese es un amor que aunque pasen 4 años o más seguirá presente, porque el resultado tiene mucho que ver con el éxito de la relación de “pareja”.

Difícilmente podemos pensar en que nos va a ir bien en nuestra gestión de venta si no estamos convencidos de que la Venta es lo nuestro. Es y va a ser nuestra forma de ganarnos la vida. Esta “relación” debe crecer día a día, en un favorecer mutuo.

Pero hay distintos tipos de amor o formas de amar. Vamos a distinguirlas para hacer más fáciles las cosas:

  • Amor Interesado: Es cuando tomamos la Venta solamente como una forma de obtener dinero y no de crecer profesionalmente.
  • Amor Apasionado: Toda pasión es un exceso que traerá grandes frutos. Los grandes personajes de la historia fueron apasionados en lo que hacían. Eso los llevó a marcar la diferencia dejar una huella. La pasión a veces nos lleva a niveles inesperados, a un mundo por explorar.
  • Amor Infiel: Es aquel que comparte el tiempo de trabajo con otra labor que no permite a la Venta desarrollarse plenamente. Muchas veces la infidelidad es oculta incluso para los empleadores.
  • Amor Amistoso: Es aquel en que tomamos la Venta para “quererla”, pero no para “amarla”. Para muchas personas la Venta es la última alternativa laboral.
  • Amor Platónico: Es el que buscamos en la Venta como ideal, pero que está lejos de la realidad.
  • Amor Fraternal: Es el que desarrolla mucho apego hacia los clientes.
  • Amor Egocéntrico: Es la forma de amor en la que el Vendedor cree ser más importante de lo que realmente es, dejándose en manifiesto cuando abandona la empresa, sin presentarse una baja en las Ventas.

Estas son algunas de las formas, pero lo que más rescatamos es que la Venta debe reconquistarse. Debe mejorar y apuntar a la pureza profesional.

Todo buen Vendedor que se precie de tal debe sentir algo más por la venta que una relación contractual.

Todo buen Vendedor que se precie de tal debe sentir algo más por la venta que una relación contractual.

No podemos pretender un resultado sin hacer nada por ello. Si tú Estimado Lector estás esperando vender tu producto o servicio sin hacer nada para ello busca un asiento que sea lo más cómodo posible.

Como ejercicio define mentalmente qué tipo de relación sientes por tu trabajo actual y por tu trabajo anterior.

Blog “Mejor Vendedor” es un sitio web de Técnicas de Ventas que cree fuertemente en la grandeza del ser humano. Por ello también encontrarás siempre Motivación y bastante de Tecnología y Entretención. El que busca encuentra.

No olvides que también puedes seguirme en Flickr, Needish, Twitter y Facebook.

Luis Roco como Bloguero de CNNChile.

Blog “Mejor Vendedor” en la Prensa.

Escríbenos a nuestro Correo: blogmejorvendedor@gmail.com

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.
Entries y comentarios feeds.