Se Viene el Verano: Tips Para Tener un Gimnasio Cerebral

4 octubre 2013 a las 20:34 | Publicado en Columna Visual, Opinión | 2 comentarios
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Gimnasio CerebralSSe acerca el verano, por lo que todos se preparan para lucir lo mejor posible ante ese traje de baño que cada vez es más pequeño. Para muchas personas, el físico se transforma en una obsesión, pero olvidan que una mente sana y entrenada es también un gran atractivo. Ya sea en el gimnasio, con el consumo de alimentos light o siendo estratégico para escoger la fecha de inicio de una dieta (generalmente después de las fiestas patrias), todos buscan alguna forma cómoda de sentirse bien ante los demás.

Para algunos, el gimnasio es el único lugar apto para quemar calorías (¿Será porque se paga?), pero fuera de él, predominan las excusas para no hacer ejercicios. Olvídense de caminar, andar en bicicleta, trotar, etc. Sin ser experto en la materia, siempre he pensado que el ejercicio es importante y fundamental para el estilo de vida que llevamos hoy. Comemos, amamos, dormimos, siempre apurados y en el menor tiempo posible. La excusa es que estamos demasiado ocupados (teléfono, internet, vicios, hobbys que parecen religiones, religiones que parecen hobbys, etc.).

Extrañamente, a nadie le interesan los Gimnasios Mentales, esos que ejercitan el órgano más perfecto jamás creado: El Cerebro.

El Cerebro también necesita ejercicio, ese que es capaz de desenpolvar las neuronas que nos entregadas, como a todos. Aunque a veces suelen atrofiarse, sólo basta hacer lo mismo que hizo el capitán del Titanic en la famosa película: «Hacer que los motores salgan a estirar las piernas». La tecnología es uno de los principales causantes de la atrofia del Cerebro, en especial, cuando se le suma la flojera, la comodidad y la rutina. Somos felices en la medida en que los demás nos hacen todo y quizás por eso ponemos demasiada atención en los problemas, dolores, enfermedades, percepciones erróneas, etc.

El Cerebro es una herramienta tan asombrosa, como desconocida. Actor principal de la adaptación, creatividad y resolución de los problemas. Por ello, pensé en algunos tips que pueden servir a ese Gimnasio Cerebral imaginario:Ajedrez Redondo

  • Jugar Ajedrez: Es difícil imaginar un juego más completo que el Ajedrez. No sólo es un desafío, también es un gran aporte a la creación de estrategias y concentración. Le enseña al Cerebro a administrar los recursos y a darles una prioridad. En lo personal, siempre he creído que el Ajedrez debería ser materia obligatoria en todos los colegios. ¿Jugar Ajedrez contra reloj? Mejor todavía.Rompecabezas
  • Los Puzzles (Crucigramas, Sopa de Letras, Rompecabezas): El Cerebro es capaz de recopilar grandes cantidades de información, pero esto no sirve de nada, si no la utilizamos. Una función tan básica como hacerle una pregunta al Cerebro, es un excelente ejercicio. Además, ayuda a la selección y a la búsqueda. Imaginen un buscador como Google, con las más de 100 Mil Millones de preguntas al mes. Mientras más preguntas, más exigencia para el Algoritmo de búsqueda. Cuando la fórmula no da abasto, se mejora y se adecua. Es bueno que el Cerebro acceda a la información a través de distintos medios. Un simple Rompecabezas puede afinar mucho la atención en detalles y la asociación: Terminas haciendo una estrategia propia, a través del ensayo-error.Barco en Botella
  • Los Hobbys: Esas entretenciones que no son obligatorias, pero que nos dan placer. Una persona que es capaz de hacer una réplica exacta de un barco en miniatura, alguien que puede crear un tejido, alguien que caze fotografías para descubrir los detalles que todos pasan por alto, quien transforme un pedazo de madera en una obra de arte con mosaicos, etc. Estos son algunos ejemplos, pero tus pasatiempos hablan mucho de ti y de tus capacidades (¿Te has preguntado por qué algunas personas los preguntan en las entrevistas de trabajo?). Para algunos no son sólo una forma de distracción o concentración, también pueden transformarse en un negocio. Cuando eres capaz de administrar tu tiempo en lo que a ti te gusta, sin quererlo, has dado un gran paso.Preguntas Complicadas
  • Las Preguntas Complicadas: ¿Cuántas personas saben tocar guitarra en la ciudad que vives?, si naufragaras en una isla desierta ¿Qué harías para salir de ella?, ¿Cómo podrías demostrar ante una corte que existe Dios?, ¿Cuántas pelotas de Pin Pon se necesitan para llenar un estadio?, ¿Cuánto tiempo te tomaría viajar de Santiago a Iquique en un Fiat 600?. Son preguntas complicadas, pero te tengo una buena noticia. Tu Cerebro está preparado para eso y mucho más. Lo importante es aproximarte lo más que puedas a un resultado, incluso si usas tu instinto. El instinto está mucho más presente en nuestras vidas de lo que creemos. Desafíalo…!!!Matematicas
  • Las Matemáticas: Es la única disciplina universal que es capaz de responder las grandes incógnitas del universo. No sólo son exactas, también se pueden ejecutar sin una calculadora. Hacer las operaciones básicas mentalmente, es para el cerebro, como el placer de comer un buen chocolate. Tu Cerebro disfruta los desafíos, y es más, mejorará cada vez más la velocidad de procesamiento (si le agregas tiempo, el desafío se pone mejor). Pensar bajo presión es una buena estrategia. Einstein dedicó muchas horas de su vida a encontrar e idear las ecuaciones (sin computadores) que terminarían explicando los grandes enigmas del tiempo, espacio y universo. También es destacable el esfuerzo de Newton, que incansablemente luchó hasta crear las ecuaciones que explicaron las leyes básicas de la Física.Avatar Imaginando
  • La Imaginación: Imagina que tu imaginación es una plasticina, tan flexible, que puedes crear lo que quieras. Puedes usarla en todos los ámbitos de tu vida. El Cerebro es capaz de crear y ésta, es una de sus principales cualidades. Muchas veces te habrá pasado, que mientras buscas la solución a algún problema, esta llega en el momento menos esperado. No fuiste tú, fue el otro equipo de búsqueda, ese que trabaja las 24 Horas sin que te des cuenta. Si fueras el `próximo director creativo de la segunda parte de «Avatar» y tuvieras que crear una nueva Pandora, ¿Qué harías para sorprender a james Cameron y su público? Parece fácil, pero una película de ciencia ficción es un excelente ejercicio para el Cerebro, porque, sin querer, está compartiendo una realidad que aún no conoces.Leer y Escribir
  • Leer Y/O Escribir: Escribir este Blog para todos Ustedes ha sido un excelente ejercicio para mi Cerebro. Nada se compara a leer un libro o cualquier tipo de lectura que «alimente» tu Cerebro. Leer o el acto de leer, es una especie de pasaporte a otros mundos y realidades. Es viajar sin moverte, volar sin alas. La lectura es una buena candidata para ser uno de tus próximos hábitos.Musica Divertida
  • La Música: Escuchar música es darle la oportunidad al Cerebro de nuevas combinaciones de sonidos y notas, sin olvidar que las matemáticas las ordenan. Sin quererlo, millones de posibles secuencias musicales reordenan el disco duro del Cerebro. Recordar la letra de una canción, o, cada detalle de memoria, es un buen ejercicio para el Cerebro. De ahí lo destacable de la música clásica, que sea poco lógica, variada y difícil de predecir y memorizar. Mozart creó sus mejores obras sin poder oírlas (debido a su sordera), sin ser éste un impedimento para seguir creando. El Cerebro se adapta, al igual que el entusiasmo y la pasión.Extraterrestres
  • Grandes Enigmas: ¿Existe vida después de la muerte?, ¿Son realmente los extraterrestres los que están detrás de los Ovnis?, ¿Cuál es el remedio para el Cáncer?. Muchas preguntas como estas esperan de tu ayuda para resolverlas. El Cerebro siempre está dispuesto a emitir una opinión, con su sello personal. Una opinión propia te diferenciará de las de millones de otras personas, obligando a tu Cerebro a sobresalir y debatir. La posibilidad de que una simple respuesta cambie al mundo está siempre presente.German Garmendia
  • «Hágalo Usted Mismo»: Si Germán Garmendia («Hola Soy Germán») no hubiera aprendido solo a editar videos, o hubiera esperado a un buen libretista, no tendría las casi 500 Millones de visitas en sus videos de Youtube. Siempre tiene que haber un Cerebro inquieto, que invente un procedimiento, una técnica, camino, o que simplemente, las descubra por sí mismo. Aunque a veces lo parece, no todo está inventado. Una escalera, por ejemplo, también es susceptible de mejorar o cambiar. «Hágalo Usted Mismo» y disfrute de ello. No dejes que una profesión, tiempo o espacio limiten tu creatividad. En mis redes sociales es fácil encontrar grandes talentos creativos anónimos, que sólo tuvieron entusiasmo para crear.Debate
  • El Vocabulario: Una de las características evolutivas que nos separan de las otras especies, es el lenguaje. Aprende nuevas palabras, intenta hacer poemas, cuentos, novelas, crea palabras nuevas, genera nuevas tendencias como el «Sip», «Nop», etc.

Tu Cerebro tiene un gran potencial a la espera de que lo descubras. Tu eres el protagonista, el ejecutor, el gerente General y Ceo de toda esa materia gris que te acompaña, ¿Dónde? En tu propio Gimnasio Cerebral. Atención, que si no eres bueno en algo, puedes serlo en otro ámbito.

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Tips para Mejorar la Venta en Frío de tu Servicio o Producto

29 noviembre 2010 a las 21:57 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 32 comentarios
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a famosa Venta en Frío. Para muchos el terror, para otros una gran oportunidad. No lo calificaría como lo más complejo dentro del mundo de las ventas, pero sí merece una columna especial.

De acuerdo a mi experiencia, puedo recomendarles los siguientes consejos para mejorar la gestión de las Ventas en Frío:

  • La Venta en Frío consiste básicamente en ofrecer un producto o servicio a un potencial cliente que no es conocido, ni contactado previamente. Por ello, muchas veces se rige por el azar. Cuando andas en terreno simplemente pruebas, haces un intento, te dejas llevar por tu intuición. Por muy intuitivo que sea tu actuar, siempre debes tener claro el perfil de cliente al que puedes llegar. En muchas oportunidades podrás darte cuenta de que tu potencial cliente está más cerca de lo que crees. Ofrecer debería ser la médula de todo proceso de intercambio comercial.Una buena Sonrisa te predispondrá a buenos resultados en la aventura de la Venta en Frío.
  • Aunque la Venta en Frío se rige muchas veces por el azar, también puede contar con una previa organización. El «Libreto» o el cómo te presentarás tiene que estar previamente definido, sin que le reste, por supuesto, naturalidad y originalidad al proceso. El sector que elijas no tiene que estar necesariamente relacionado con un horario laboral, la oportunidad de venta también puede presentarse en un trámite personal, compra o evento.
  • El «Libreto» del que les hablo no debe ser necesariamente técnico, todo lo contrario. Debe ser básicamente humano y con una fuerte noción comunicacional. Un estilo frontal no es siempre bienvenido. La conexión inicial con el cliente es primordial en ello. Esta conexión necesita de toda nuestra simpatía y sociabilidad. Una buena sonrisa predispone nuestra actitud de lograr un determinado cometido. La confianza en uno mismo también.
  • Lo natural de una conversación debe esconder un sondeo de las necesidades de tu cliente. Si logras conectar con la persona lograrás obtener más información que te sirva para tus objetivos, como saber si trabajan o no con la competencia, cuál es el nivel de compras, posibles referidos que pudieran darte, etc.
  • Aunque es un poco ilógico el consejo, puedo decir, que los resultados serán más favorables si trabajas en grupo. Si andas con un aliado (a), la posibilidad de éxito será mucho más alta, esto por una razón muy sencilla. Sintiéndote acompañado (a) perderás el temor a la palabra «No». Un colega no permitirá que te desmotives, todo lo contrario, ya que si posee más arrojo y capacidad de aventura, también será capaz de transmitirla a ti.
  • Otro aspecto que no siempre se trabaja bien es armar una Base de Datos de las empresas o clientes que vas contactando. No importa si temporalmente no les interesa lo que les ofreces, ya que en algún futuro cercano, esto podría cambiar. Es importante recolectar correos, nombres, direcciones, teléfonos, nombre de contactos de los encargados de área que te interesen, etc. No olvides que cada empresa que visitas tiene la capacidad de darte un referido. Entiéndase por referido un dato concreto de alguna empresa o persona que podría necesitar tu servicio o producto. Otro detalle importante: Pedir una Tarjeta de Presentación de cada empresa a la que visites. En un tarjetero, ordenadamente puestas, te serán muy útiles.Te invito a seguir estos simples consejos para superar tu estrategia de venta en esta área de la venta. No olvides que todos de alguna manera vendemos.
  • Muchas veces he recomendado el uso de internet como herramienta de ventas. Literalmente es uno de los mejores aliados, ya que cumple con la función de ordenar un mar de información de manera que puedas encontrarla. No hay duda de que visitando la página web de la empresa que visitaste podrás obtener mucha información de ésta. Ello te permitirá poder hacerte la idea del tipo de servicio que ofrece, cómo y dónde los ofrece, cuáles son los proveedores, etc. Además, por cierto, están todos los datos de dicha empresa. Si tienes tiempo, visita la columna que escribí hace un tiempo en la que hablo de la utilidad del sitio Mercantil.Com
  • Siempre será útil que te pongas una meta diaria de visitas, cifra que en promedio se vaya ajustando a los resultados. Ello te permitirá planificar tus metas y transformar la Venta en Frío en una Cartera de Clientes. Este es el final óptimo del proceso.
  • Existen varios métodos, tecnológicos o no, para organizar tus visitas. Estos pueden ser desde un simple cuaderno, cartola, celular (organizadores), hasta un computador. El que te sea más cómodo. Debes ser capaz de transcribir la información que a diario recolectas, de lo contrario te será poco útil.


La Venta siempre debe tener, en parte, un proceso experimental. Una mezcla de curiosidad y creatividad te permitirán obtener nuevos resultados a través de otras formas. No te cierres a las formas tradicionales. Busca también lo nuevo y aventúrate en un mundo que se escribe todos los días.

 

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Tips Para Hacer Más Comercial tu Página Web

15 junio 2010 a las 22:15 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 24 comentarios
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En muchas ocasiones he hablado acerca de la importancia de internet, no sólo ahora, sino también en el futuro. La pregunta es fácil, pero a la vez compleja, si hablamos de resultados. He podido presenciar, en innumerables ocasiones, cómo las personas han hecho páginas web o Blogs pensando, que por arte de magia, los clientes golpearán de inmediato a su puerta para comprar lo ofrecido por estos medios. Nada más lejos de la realidad.

¿Cómo podemos hacer útil un sitio web?

Digamos primero que un sitio web es una herramienta social que depende directamente de un entorno llamado internet. Internet es básicamente la unión entre millones de computadores que comparten información en una red. A pesar de que esta red es gigantesca, la magia de internet está en la velocidad con la que estos computadores se conectan.

Una buena página web debe ser clara en su concepto. Tu cliente debe encontrar lo más rápidamente posible lo que anda buscando.

Es fácil hacer una prueba. Si tienes una cuenta de correo cualquiera, puedes llamar a una amistad que esté en el otro extremo de tu país.. Mientras hablas telefónicamente envíale un correo y pídele que te avise apenas le llegue a su equipo. Te sorprenderá saber que tu información llega casi en forma instantánea.

Pues bien, esta velocidad de la que hablo puedes usarla a tu favor. Imagina que tu sitio web es como un pueblo o ciudad en un inmenso territorio. La única forma que tus clientes den con ella es decirles a las personas que tu sitio existe.

Si pudiéramos hablar de un paso a paso, podríamos decir que:

  1. Lo primero es indexar tu sitio en el buscador número uno del mundo: Google. El poder de éste es tan grande que marcará una notable diferencia entre  que seas invisible o no para los demás. Un buscador es fundamental en el mundo de internet, ya que es el que pone orden dentro de este dinámico mundo. También puedes informar a Google (Click Aquí para el Enlace)  de tu sitio, para que lo indexe, aunque esto no significa que te hará aparecer en un primer lugar de una búsqueda.
  2. Suponiendo que tu sitio o blog posee un buen diseño, una buena presentación y una óptima distribución de la información, tienes una gran parte del camino avanzado. En mi opinión, aunque parezca todo lo contrario, el acceso al sitio debe ser rápido y expedito. Si estás pensando en ponerle música, bienvenidas, introducciones, o, demasiado ruido al principio, estos factores pueden jugarte en contra. El general de las personas no busca escuchar música cuando visitan los sitios, buscan información para tomar una decisión. Si hay 2 empresas que ofrecen el mismo servicio, tu cliente las visitará. Primero ve la de la competencia y se encuentra con una interminable barrera de introducciones, efectos especiales (no todos los navegadores son compatibles con éstos), obstáculos, etc., lo más probable es que quiera ver una segunda alternativa. Entonces visita tu página y encuentra claramente lo que hacer y cómo puede contactarte. Te felicito, ya cerraste un negocio. Lo fundamental en esto es hacer que la información llegue rápidamente al visitante. Un buen ejemplo es la página web del Servicio de Impuestos Internos de Chile, cuya velocidad de carga es rapidísima. Sorprende a tus clientes con un buen contenido, simpático, ameno, oportuno. La mayoría de las empresas ponen en sus sitios unas tremendas biografías y las típicas visiones y misiones (en la práctica casi nunca se cumplen). Aprovecha el impacto que tiene la web para incluir en tu sitio novedades, ofertas, datos de utilidad. Dales en el gusto e interactúa con ellos...!!!
  3. Para que tu sitio web o blog tenga una buena imagen debes considerar, al menos, no sólo texto, sino también imágenes. De todas maneras tu sitio web debe ser acorde con la idiosincracia del país en que vives. Es común que los sitios exhiban fotos de personas de otros países, en los que por lo general, abunda la perfección. Por ello, tus clientes no se sentirán identificados con ella y lo primero que pensarán es que quien creó tu web tomó el camino fácil. Tomar las fotos de internet. Nada más.
  4. Para que tu sitio sea vendible es fundamental el contenido y la actualización. Digámoslo de otra forma. Si no tienes nada que ofrecer o tus clientes tendrán que esperar 3 años en ver el nuevo contenido de la página, mejor no hacerlo. Siempre me han preguntado cómo se puede hacer visitable un sitio, si existen trucos, etc. Creo fielmente que un buen contenido, actualizado las veces que sea necesario, son los mejores imanes para atraer visitantes. Aprovechando, en mi opinión la famosa publicidad Ad Sense de Google es completamente opcional. ¿Qué significa esto? Fácil. Si quieres que tu sitio sea tuyo no la incluyas, a menos que tengas la seguridad que tus miles de visitantes harán tantos clicks en ellas que a fin de mes te llegará un cheque con varios ceros, sin moverte del escritorio. En la práctica es todo lo contrario. Pueden llegar a contaminar tu sitio y disminuir tu imagen.
  5. Darle seriedad y profesionalismo al sitio no está demás. Las faltas de ortografía, la mala redacción, la baja calidad en las imágenes, traerán una mala imagen al lector. Es más, la asociará también a tus productos, indirectamente. Hoy en día no es difícil tener buena ortografía, al contrario, la mayoría de los programas en los que escribimos cuentan con un buen sistema de advertencia. Si omites esos avisos, es otro cuento.
  6. Debes integrar tu sitio web igual que si fuera tu número de teléfono. O sea, debe estar en las tarjetas de presentación, firma de correo, publicidad, en la fachada de tu empresa o donde estén los ojos de tu cliente. No olvides de que tu sitio es como una ciudad nueva, si no hay letreros ni señalizaciones que le adviertan a los turistas nadie podrá saber de tu existencia.
  7. Es fundamental poner una descripción breve de tu sitio, con 4 palabras estará bien, pero que resuman de la mejor forma los conceptos que quieres dar a conocer. Por ejemplo, los conceptos de mi Blog son: Técnicas de Ventas, Internet y Motivación.
  8. Si cumples al pié de la letra los pasos anteriores ya tendrás algunas visitas aseguradas. Otro factor que puede ser relevante en la promoción de tu web son las famosas Redes Sociales. Es un término muy usado en estos días, ya que recién se está reconociendo su utilidad. Muchas veces las redes sociales van de la mano con la curiosidad de los visitantes. Si sabes llamar la atención positivamente, es muy probable que visiten tu sitio para saber quien eres. Si además tus visitantes encuentran un buen contenido y una constante actualización, volverán nuevamente. Lo más importante es que tu web sea  de utilidad, que sirva, que cumpla una función, tal como la cumple para ti, su creador o dueño.

¿Qué Redes Sociales usar y por qué?

En lo personal uso varias, por ello, de acuerdo a mi experiencia y percepción te las recomendaré una a una:

  • Es la red social de moda, aunque existe en el mundo desde hace varios años. Encontraremos que muchos usuarios de redes sociales anteriores han emigrado a Twitter. Es una muy buena y potente herramienta si se la usa bien. Digamos que para usarla de forma aceptable debes tener una Bio (descripción en no más de 160 caracteres) completa de ti o tus servicios. Además del nombre, ubicación, sitio web y la descripción de quién eres o qué haces. Todo lo que quieras decir o twittear tendrás que hacerlo en frases de no más de 140 caracteres. La gracia de Twitter es que cuenta con una gran variedad de aplicaciones, que te pueden permitir poner fotos, transmitir en vivo videos (streaming) o, simplemente, hacer encuestas o cuestionarios. Si haces una buena combinación de aportes, información, aspectos relevantes y útiles para tus clientes, tus avances, resultados de reuniones importantes, etc. tendrás una alta probabilidad de que captes la atención de tus clientes y los de tu web. Si pones cada 5 minutos «visiten mi página» lo más probable es que nadie te siga, ni siquiera tus clientes directos. Otro aspecto importante en Twitter es la reciprocidad. Si te gusta que tus clientes se interesen en lo tuyo y además te sigan, debes hacer lo mismo con tus clientes, de igual a igual.
  • Es uno de los grandes inventos del último tiempo. Aunque siempre ha sido criticado por el tema de la privacidad, para tu empresa o negocio es lo de menos. Deben ser públicos para que las personas y demás empresas te conozcan. Si tus clientes están bien informados tendrán mucha posibilidad de tomar una buena decisión y optar por ella. Lógicamente que tu perfil de Facebook debe contener toda tu información, en especial tu web. Como ya he hablado en otras columnas, esta red social debes tomarla en forma corporativa y no personal, no olvides que son 2 cosas muy distintas. La interacción que da Facebook y cómo es capaz de relacionar la información es fundamental en generar nuevas oportunidades de negocios. Es importante destacar que son más efectivas las cuentas propias de Facebook en vez de los grupos o páginas de fans.No importa el tamaño de tu empresa. Siempre debes tener una actitud profesional y seria porque es lo que tú también esperas de los demás.
  •  
  • Es una galería de fotos universal, en la que  pueden interactuar desde un fotógrafo de los grandes medios de comunicación  mundial hasta una dueña de casa que fotografía sus tortas para después publicarlas. Uno de los principales atributos de esta página es su entorno amigable, ameno, universal. Puedes agregar a las personas que te interesen, es decir, puedes visitar también los perfiles y galerías de las fotos  de las mismas. Más que ser una vitrina virtual gigantezca, Flickr exhibe al azar lo que publicas, pero sólo a través de la página de inicio. Es aconsejable poner gradualmente las fotos, ya que ello aumentará la posibilidad de que otras personas se interesen en tus trabajos. La reciprocidad va de la mano, la gratitud también. Si algún usuario comenta algunas de tus fotos, puedes devolver el comentario agradeciendo la gentileza o destacando las virtudes de algunos de sus trabajos. Flickr es una cuenta gratuita sólo hasta las 200 Fotos, para aumentar su capacidad hay que cancelar un pequeño valor, ínfimo en comparación a la gran capacidad que presta. Por supuesto que el perfil de tu Flickr debe  ser completo e incluir tu página web o blog.

Finalmente, vuelvo a destacar que lo que le da más valor a tu sitio es el contenido original. Copiar y pegar no cuesta nada, pero viendo el lado opuesto, no te preocupes si tu propio contenido es copiado o utilizado en otros enlaces, preocúpate de todo lo contrario, que nadie se interese en ellos, ni siquiera para copiarlos.

Es muy útil medir las visitas de tu sitio, ya que si vendes publicidad en ellos tus anunciantes querrán saber y corroborar a cuantas personas llegas.  Nota: Hay varios sitios de estadísticas, tales como, Google Analytics, Alexa, etc.

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Tips Para Mejorar la Venta de tus Servicios: ¿Los estás ofreciendo?

7 mayo 2010 a las 14:21 | Publicado en Casos Prácticos | 9 comentarios
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SONY DSCA pedido de Silvia Centurión, de Buenos Aires, Argentina, es que escribo esta columna.

¿Cómo vender de mejor forma tus Servicios?

Hay personas que desempeñan distintas labores, algunas de una alta demanda, otras  no tanto. Obviamente hay que apoyar los 2 tipos, ya que en la diversidad está la riqueza. Imaginemos que todos somos gásfiter. El mundo estaría saturados de ellos, y cuando hay saturación, comienza la variedad.Publicidad Blog Mejor Vendedor

Quizás con el tiempo podríamos ver Gasfiter de distintos estilos, Gasfiter ABC1, Gasfiter Ecológicos, Gasfiter Plastiquero, Gasfiter Estético, Gasfiter Corporativos, etc. Todos de alguna manera necesitan desmarcarse de la competencia. Si lo vemos de otra forma, la decisión que han tomado estas personas es muy sabia, ya que existen distintos tipos de personas, por lo tanto distintos gustos y formas de percibir las cosas. Lo que para algunos es un excelente trabajo u obra terminada, para otros es el comienzo de un dolor de cabeza.

Ahora bien, existen en el mercado muchas personas que hacen lo mismo que nosotros. Y estoy hablando de todos los ámbitos. La mejor muestra de que un negocio es sospechosamente exitoso es que tengas competencia. Si llegas a una nueva ciudad y no existe un Gasfiter no te confíes, porque no es una buena señal.

Herramientas para Ofrecer tus Servicios:

Ofreces un servicio, pero no sabes cómo promoverlo. Hay varias herramientas que te pueden ayudar, pero antes, debes revisar la información que les llegará a tus posibles clientes:

  • Idealmente, sería bueno que te saques una foto en tu trabajo. Ya sea si trabajas en una oficina, garage, terreno, etc. Ello es muy útil, ya que la percepción de las personas cambia cuando uno se ve desde lejos. Si como mecánico o gasfiter tienes el concepto de que tu imagen es excelente, pero tu foto, la misma que te sacaste, muestra un overol en extremo sucio, lleno de grasa, manchas, hoyos por doquier, será ésta la imagen que proyectas en tus clientes.
  • Si bien es cierto algunas labores hacen que estemos en contacto con grasa, aceites, tierra, polvo, barro, no necesariamente deben reemplazar tu vestimenta. Dicho en otras palabras, aún en las peores condiciones laborales, puedes cuidar tu imagen y aseo personal.
  • No hay que olvidar que por cómo te ves te tratarán. Suena cruel, pero es así, incluso, nosotros mismos lo hacemos.
  • Tus precios. Están de acuerdo al mercado, cobras muy caro, o, lo contrario, demasiado barato. Incluyes garantía en tus trabajos, solución de problemas posteriores. Si tu trabajo tiene muchas ventajas, ¿Se lo dices a tus clientes?
  • Tus herramientas. Debes ver que se encuentren en buen estado, no en un estado deplorable. No olvides que con esas mismas herramientas arreglarás el problema que ha atormentado durante el último tiempo a tu cliente.
  • La Tarjeta de Presentación no puede faltar. Hace algunas semanas pude ver la falta de ésta y otra característica fundamental. En una persona que ofrecía un servicio como el que hemos ejemplificado en esta columna, no tenía ni tarjeta, ni ofrecía su servicio, pese a que varias de las personas que estábamos en ese momento lo necesitábamos. Una buena Tarjeta de Presentación dice mucho. Si está mal diseñada, con faltas de ortografía,  o impresa en la imprenta de Gutemberg, dirá todo lo contrario.
  • Existen muchas herramientas que puedes utilizar para dar a conocer tus servicios. Sería ideal poder pagar una página completa de «Las Ultimas Noticias», ya que así podrían verte a través de internet y en el diario de papel. Pero depende del bolsillo. Existen también diarios locales.
  • Los diarios locales los puedes usar incluso como avisos clasificados. Hay personas que comúnmente revisan de  comienzo a fin estos, así que si tu aviso está en forma permanente, a la larga, las personas darán por hecho de que existes. Si, por otro lado, quieres poner tu aviso solamente una vez, lo más probable es que no satisfaga en un 100% tus necesidades.
  • Publicar en Internet es gratuito, pero cuando lo haces en ciertos portales que funcionan en ese formato. Tal como mencionaba una persona de las que asistió a mi Charla del otro día. Cuando ella necesitó instalar Cable en su casa, hizo la búsqueda a través de internet. El buscador la dirigió a una persona de Valparaíso, que le confesó, finalmente, que casi todos los trabajos que hacía le llegaban a través de la publicidad en internet.

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Y su trabajo no era poco. La redacción también es fundamental al momento de redactar un aviso. Exageremos un poco e imaginemos unos ejemplos:

«Se asen travajos a domisilio con seriedad y profezionalismo en gasfiteria y colocamiento de seramicas buenos presios o si quiere lo conbersamos. Tratar al celular 09540621 favor no pinchar y cortar porque no se yamara de vuelta»

Parece cómico, pero si observamos bien a nuestro alrededor nos daremos cuenta de que este tipo de avisos está en todas partes. Lo mismo pasa con las fotografías, cuando está sacada en una locación en que se luce un tremendo desorden, tu ropa íntima colgada de fondo, con un gato que aplasta los papeles, o el peor de los fondos, idénticos a los que se ven en las películas de guerra.

La Importancia de la Buena Redacción, Ortografía e Iniciativa:

La redacción de un aviso, tanto en internet como en un diario, debe ser eligiendo las palabras con pinzas. Debes darte el tiempo para redactarlo. ¿Tienes mala redacción? No te preocupes, no te detengas en eso. A tu alrededor hay cientos de personas que podrían ayudarte. Lo mismo pasa con el tema de internet. La mayoría de las personas frena su entusiasmo cuando se encuentra con la primera barrera. Insisto, alrededor nuestro hay personas que también nos pueden ayudar con estos temas. Más vale pedir ayuda que hacer el ridículo. Recuerdo alguna vez, hace mucho tiempo, escuchar que en otros países las personas cobraban por redactar avisos, pero lo hacían tan bien, que valía la pena.

Ocupar las herramientas gratuitas de internet también requiere hacer un seguimiento. Si publicas un servicio puede que las personas se contacten de inmediato por mensaje directo, pero si no revisas estos, no estarás aprovechando al 100% el sistema.

Se da mucho que las personas muchas veces actualizan o cambian de número telefónico, pero no lo hacen en sus avisos. Todo tipo de información, contactos, precios, o tipos de servicios, deben estar siempre actualizados.

Ofrece tus Servicios y Ahórrales Bolas de Cristal y Mentalistas a tus Clientes:

Aunque vuelva a insistir, muchas veces se puede aumentar la venta de servicios con sólo ofrecerlos. Sí, tal como dice la palabra. Tus clientes muchas veces no tendrán la capacidad de adivinar que tú haces milagros con los calefonts. La mayoría de las personas viven en un mundo acelerado, sin tiempo para nada. «No tengo tiempo para salir a buscar un gasfiter, no tengo tiempo para buscarlo en internet, no tengo tiempo para leer los avisos clasificados, por eso mismo, muchas veces a la persona que menos cree se va a interesar en tu tema te da inmediatamente un «Manos a la Obra». ¿Suerte? No, porque sólo ofreciste tu producto, lo estás comunicando, mostrando. A veces, quien menos crees o imaginas, necesita tus servicios. Sólo basta observar bien a tu alrededor. Debes estar claro en que todo lo que hagas tendrá repercusión en tus resultados.

Siempre debes tener presente que eres tú quien tiene que tomar la iniciativa. En esta Columna hemos nombrado algunos tipos, no excluyendo Volantes, Flyers, Posters, etc. Para muestra estos ejemplos, aunque simpáticos, grafican muy bien esta columna:

«Nuestros Servicios de Fletes y Mudanzas cuanta con una Flota de Hummers a su Nivel».

«Confíe sus Bienes a Nuestro Servicios de Arriendo de Grúas Horquilla».

«No lo piense más. Confíe en nuestra Custodia de Bicicletas y evítese problemas».

«Visite Nuestras Instalaciones y vea en Directo los Partidos del Mundial»

Creativa forma de anunciar Servicios Mecánicos.

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«Nuestra Empresa de Seguridad Ciudadana Siempre estará Alerta a sus Necesidades».

Esta es una Creativa Forma de anunciar tus Servicios.

Esta es una Creativa Forma de anunciar tus Servicios.

«Nuestra Empresa es la Mejor en Tunning de Vehículos».

«Nuestros RadioTaxis cuentan con Tecnología Bluetooth para comunicarse con la Central».

«Nuestra Empresa cuenta con la más alta Tecnología GPS para repartir sus Encomiendas»

«Original Forma de Limpiar las Ventanas»: Estos pequeños detalles pueden hacer distinta tu labor. El humor nunca está demás.

«Nuestra Empresa de Instalaciones cumple con los más altos estándares de seguridad».

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