Lo Que NO Debe Hacer Una Cuenta Corporativa en Facebook

8 noviembre 2012 a las 11:34 | Publicado en Casos Prácticos, Técnicas para Mejorar las Ventas | 2 comentarios
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En el mundo existen muchas herramientas. Algunas útiles, ajenas, pasajeras y otras que ni siquiera conoceremos, por nuestra poca curiosidad.

Internet es una herramienta relativamente nueva. Por lo general, un utensilio de éstas características también puede adaptarse al uso que uno quiera y de ahí, que Facebook pueda ser  una excelente aplicación para vender si es bien utilizada.

Para quienes no somos webmaster (un porcentaje importante de personas piensa que solo que al hacer una página web, sus clientes golpearán inmediatamente  sus puertas) ni contamos con grandes recursos como para crear una página web profesional, Facebook puede ser mucho más que un centro neurálgico de copuchas y escotes con más de 1.120 millones de miembros activos en el mundo.

Facebook es mucho más que un centro neurálgico de escotes y copuchas. Bien utilizada, es una herramienta de ventas que se puede adaptar a tus necesidades.

Facebook es mucho más que un centro neurálgico de escotes y copuchas. Bien utilizada, es una herramienta de ventas que se puede adaptar a tus necesidades.

Tal como Facebook fue ideado y conceptualizado para personas, una institución, empresa o proyecto, también lo es.

La interactividad que tiene Facebook va mucho más allá de sentarse frente al computador o celular. El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, prometió dedicarse a conectar de mejor manera el mundo y de esa forma hacerlo mejor.

No hagas que Facebook se convierta en la vitrina de tus vicios y defectos. Tu próximo empleador podría buscarte.

No hagas que Facebook se convierta en la vitrina de tus vicios y defectos. Tu próximo empleador podría buscarte.

Pero fuera de los que han perdido su matrimonio por esta red social, intimidad o privacidad, el resto parece disfrutar de esta espècie de vicio de bytes. Imposible no sentir «envidia», alegría o tristeza por lo que hace o no hace tu contacto (o ex pareja). También es una vitrina de tendencias (Por Ejemplo: La gran cantidad de contactos femeninos con dolores de cabeza, jaquecas, etc.) ¿Esta tendencia reducirá la tasa de nacimientos? Puede que sí.

Difícil no asombrarse por los amigos que de un día para otro pasan de una eterna estabilidad amorosa a una «relación complicada» (es complicado). En Facebook todos pueden hablar más de un idioma o nacer en Londres, por ejemplo (por lo menos en la Info de la Cuenta).

Pero tal como decía en un principio, un Facebook Corporativo bien utilizado NO debe hacer lo siguiente:

  • Etiquetar a todos en cada producto que pones a la venta (Mucho menos si ni siquiera te conocen o no tienes ni llegarás a tener la más mínima relación con el producto ofrecido). Aunque muchas veces se critica a Facebook como red social, lo cierto es que todo es completamente configurable. Si no quieres que te etiqueten tienes sólo que ir a Configuración de la Privacidad, a Biografía y Etiquetado (Revisa las publicaciones en las que te etiquetan tus amigos antes de que aparezcan en tu biografía) y «Activar». Eso es todo. La próxima vez que te etiqueten las fotos pasarán antes por tu aprobación.

    De que Facebook es adictivo, estamos todos de acuerdo. Es mejor ver las ventajas de esta red y no sus defectos. Más de 1.000 millones de usuarios activos en el mundo no dejan de ser ni desaparecer.

    De que Facebook es adictivo, estamos todos de acuerdo. Es mejor ver las ventajas de esta red y no sus defectos. Más de 1.000 millones de usuarios activos en el mundo no dejan de ser ni desaparecer.

  • Copiar en tu Muro otros contenidos sin tener la más mínima creatividad de aportar algo al sistema. Es lo más fácil, copiar y pegar, pero nadie quiere ver lo mismo en todas las cuentas de Facebook. Tampoco tener la inocencia de publicar que Facebook cobrará, cerrará, puede cambiar de color, etc. (las invitaciones de juegos también son configurables). No debes olvidar que si te gusta generar «conciencia» a través de compartir imágenes, tus clientes podrían ser rehacios a éstas. El mundo no cambiará porque compartes una foto de un niño con labio leporino, perro o mascotas torturadas o imágenes de personas fallecidas. Con la publicación de este tipo de imágenes no generas conciencia, sino morbo. Crea tus propios contenidos. Exprésate. Aprende a desarrollar tu propio estilo de interacción con tus clientes. Nota: No olvides que al compartir información estás creando, sin querer, una base de datos a través de los Me Gusta, por ejemplo, de todo lo que es tendencia. Ejemplo: Pegas en tu Muro una imagen con un living de una casa llena de billetes con un mensaje que dice que si lo pegas en tu muro mañana tendrás mucho dinero. Suena ridículo, pero ejemplos como éste proliferan todos los días. Sin contar con que todos esos Me Gusta «la plata fácil» son un listado para después distribuir publicidad o anuncios de financieras, bancos, etc. Tampoco olvides que todo lo que escribes en correos o redes sociales está monitoreado para que las empresas puedan guiar su publicidad. Si en un correo o mensaje escribes «Viaje», lo más probable es que los anuncios te deriven a Hoteles, Vuelos, Ofertas, Turismo, etc.
  • Quejarte de que Facebook no respeta la privacidad de sus usuarios, pero contarles a todos tus amigos (y enemigos) cuántas veces vas al baño o qué tan alcohólico pareces ser. Si buscas que tu cuenta sea segura, no publiques tu dirección ni datos. Mucho menos tus vicios. Ten presente que la información siempre puede ser tergiversada y tarde o temprano puede ser usada en tu contra
  • Es un pecado no poner la información de contacto. A diario veo perfiles de productos muy interesantes, pero con Cero información de contacto. Si quieres vender y promocionar tus productos o servicios, debes hacer expedito el camino a ellos. También las configuraciones deben ser públicas, porque la idea es que el máximo de personas lleguen a ellos. No temas que te copien, mejor preocúpate de que nadie imite tus productos.
  • Abrir una cuenta de Facebook y no usarla ni siquiera para responder los saludos de cumpleaños. Cero actualizaciones, fotos, información, etc.
  • Pretender que Facebook es una «Play Boy Virtual» y publicar fotos de alto o mediano calibre, para después quejarse de acoso.

    Aparte de ser unos de los más importantes inventos virtuales del último tiempo, Facebook es una red adaptable para todos los usos. Su tus usuarios no interactúan contigo, hazlo tú con ellos. Esta es la regla de oro.

    Aparte de ser unos de los más importantes inventos virtuales del último tiempo, Facebook es una red adaptable para todos los usos. Su tus usuarios no interactúan contigo, hazlo tú con ellos. Esta es la regla de oro.

  • Usar Facebook como vitrina para aparentar tus bienes materiales, aunque ni siquiera hayas pagado la primera cuota.
  • Tomar Facebook como una especie de arma de ataque a tus enemigos, cuando extrañamente son tus «Amigos» en Facebook.
  • No mantener una actitud recíproca. Así como tus clientes tienen la deferencia de interesarse en tus productos o servicios, nada te impide hacer lo mismo con ellos. Cuando te soliciten información, trata de responderla oportunamente. 
  • Abusar de las publicaciones de contenido o fotos, pretendiendo estar en los muros de todas las personas. Hay una clara  diferencia entre mostrar y transformarse en spam.

Facebook es una vitrina, literalmente hablando, por lo que debes demostrar tu preocupación en poner fotografías bien tomadas (en las que se destaque el producto y no el desorden), sobrias, con información completa, fidedigna y al alcance de la mano. Mantén tu perfil y cuenta de Facebook ordenado, permanentemente. De esa forma evitarás la tediosa acumulación de spam, invitaciones de juegos o etiquetas.

No subestimes el poder de un Click:

No subestimes el poder de un Click: «Me Gusta».

Si tus clientes no interactúan con tu negocio, interactúa tú con ellos. Esta es la regla de oro. Un «Me Gusta», a pesar de ser un Click, tiene mucho poder, ya que te da la posibilidad de compartir en las páginas de inicio de tus clientes, de manera que los puedan ver los amigos de sus amigos (fotos, estados, etc.). Además, te deja un registro de quiénes se manifiestan interesados de alguna forma en tus productos. Los Me Gusta son una estadística muy útil.

Los

Los «Me Gusta» son una estadística directa de las tendencias de tu público.

Blog Mejor Vendedor es una mezcla de Lápiz, Papel e Internet. Es el resultado del momento en que descubrí que me gustaba escribir. Cambié el “Puerta a Puerta” por las Redes Sociales. Nunca podrás predecir cuál es el próximo tema del que escribiré. Aquí algunos ejemplos de temas ya publicados:

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«Las Páginas Que Más Utilicé Durante el 2011» (Recomendación)

27 diciembre 2011 a las 8:07 | Publicado en Comunicación, Cultura, Opinión | 14 comentarios
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omo Bloguero y usuario de mis distintas redes sociales es mi deber navegar por bastantes sitios. Sin embargo, quiero compartir con Ustedes aquellos que más uso y de los que puedo extraer mejor contenido. Quedan muchos fuera, pero considérenlo una especie de resumen. Como me gusta la interactividad, las imágenes de las páginas recomendadas los dirigirán a la web haciendo un Click.

El sitio de la BBC es visita diaria obligatoria. Fuera de ofrecer noticias, me gustan los distintos enfoques de algunos temas. Puntos de vista creativos, oportunos y que por lo general te dejan pensando. Los temas están perfectamente divididos para ser un gran apoyo a la labor informativa.

El sitio de la BBC es visita diaria obligatoria. Fuera de ofrecer noticias, me gustan los distintos enfoques de algunos temas. Puntos de vista creativos, oportunos y que por lo general te dejan pensando. Los temas están perfectamente divididos para ser un gran apoyo a la labor informativa.

 

Soy aficionado a la Fotografía, por eso es imposible no encontrar la inspiración en las distintas galerías que ofrece "The Big Picture". Sus fotos son elegidas con pinzas y son una recopilación de los mejores fotógrafos del mundo. Visitar este sitio te reitera siempre de la importancia de una imagen. Algo que parece simple pero que bien tomada habla mucho más de mil palabras.

Soy aficionado a la Fotografía, por eso es imposible no encontrar la inspiración en las distintas galerías que ofrece "The Big Picture". Sus fotos son elegidas con pinzas y son una recopilación de los mejores fotógrafos del mundo. Visitar este sitio te reitera siempre de la importancia de una imagen. Algo que parece simple pero que bien tomada habla mucho más de mil palabras.

 

Eliax lo visito casi siempre. Tiene muy buenas primicias y enfoques más profundos. Aunque algunas de sus columnas son demasiado extensas, es una buena web para visitar. Personalizada y amena en el tratamiento de temas tecnológicos y avances científicos.

Eliax lo visito casi siempre. Tiene muy buenas primicias y enfoques más profundos. Aunque algunas de sus columnas son demasiado extensas, es una buena web para visitar. Personalizada y amena en el tratamiento de temas tecnológicos y avances científicos.

 

Google ni decir. Es increíble el poder que tiene. Me ha ahorrado el "Puerta a Puerta" para dar a conocer mi Blog al mundo. Esa es su esencia. Ordenar los millones de datos de información de las distintas web en sólo milésimas de segundos. Google + Wikipedia es una mejor combinación.

Google ni decir. Es increíble el poder que tiene. Me ha ahorrado el "Puerta a Puerta" para dar a conocer mi Blog al mundo. Esa es su esencia. Ordenar los millones de datos de información de las distintas web en sólo milésimas de segundos. Google + Wikipedia es una mejor combinación.

 

Siempre he buscado la inspiración hecha imagen. Por eso CoolVibe.Com es el sitio ideal para buscar las mejores ilustraciones en distintos formatos. Muchas veces he quedado asombrado con sus enlaces, los que sin duda escogen con pinzas.

Siempre he buscado la inspiración hecha imagen. Por eso CoolVibe.Com es el sitio ideal para buscar las mejores ilustraciones en distintos formatos. Muchas veces he quedado asombrado con sus enlaces, los que sin duda escogen con pinzas.

 

EuropaPress.Com posee temas algo distintos a los demás sitios. Posee una marcada orientación a la Astronomía, pero también de otras noticias muy interesantes que no siempre destacan los otros sitios. Es un sitio limpio y optimista en su línea editorial (Tecnología).

EuropaPress.Com posee temas algo distintos a los demás sitios. Posee una marcada orientación a la Astronomía, pero también de otras noticias muy interesantes que no siempre destacan los otros sitios. Es un sitio limpio y optimista en su línea editorial (Tecnología).

 

Es un sitio que descubrí este año y que también merece más de una visita diaria. Se actualiza de acuerdo a los distintos temas brindando siempre una buena calidad de contenidos y fuentes.

Es un sitio que descubrí este año y que también merece más de una visita diaria. Se actualiza de acuerdo a los distintos temas brindando siempre una buena calidad de contenidos y fuentes.

 

Aunque escribo desde Chile, mis lectores son de varios países de latinoamérica, por lo que este sitio ofrece muy buenas actualizaciones y hace poco rediseñó su presentación.

Aunque escribo desde Chile, mis lectores son de varios países de latinoamérica, por lo que este sitio ofrece muy buenas actualizaciones y hace poco rediseñó su presentación.

 

Isopixel es un sitio que tengo en mis Favoritos desde hace tiempo. Aunque hay un tiempo en que dejé de visitarlo, el regreso fue aún mejor. Se había rediseñado he incorporado nueva gente a su equipo. Ofrece muy buenos datos acerca de Diseño, Tecnología, Redes Sociales y mucho más.

Isopixel es un sitio que tengo en mis Favoritos desde hace tiempo. Aunque hay un tiempo en que dejé de visitarlo, el regreso fue aún mejor. Se había rediseñado he incorporado nueva gente a su equipo. Ofrece muy buenos datos acerca de Diseño, Tecnología, Redes Sociales y mucho más.

 

Como verán, se darán cuenta de que hay varios sitios que ofrecen muchas más actualizaciones de variados temas. El por qué no están aquí sigue siendo un misterio.
 
Les deseo a todos mis Lectores el mejor 2012. Lo único que nos puede detener es la fuerza de voluntad. Muchas Felicidades y Feliz Año Nuevo…!!!!


Blog Mejor Vendedor es un sitio web de Técnicas de Ventas, Emprendimiento y Opinión. Mezcla la tecnología, el diseño e inéditos puntos de vista desde la perspectiva del optimismo. Te invito a leer las más de 210 Columnas de los más variados temas.

Luis Roco como Bloguero de CNNChile.

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Novedades, Proyectos y Mejoras de la Gestión de Ventas

20 marzo 2010 a las 9:46 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentario
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stimados Lectores. El Objetivo Principal de Blog «Mejor Vendedor» siempre ha sido tratar de mejorar la gestión de ventas de distintos sectores. Emprendedores, Microempresarios, Artesanos, Pymes, Vendedores, Supervisores y Empresas, pero sin querer, me he dado cuenta que hay mucha gente que lee este Blog sin tener una relación con esta. Eso se debe a que este Blog no es sólo técnica, también entrega un fuerte mensaje de motivación y superación personal. Para los que saben leer entre líneas se habrán dado cuenta que siempre hay un mensaje positivo detrás de cada columna. Me alegra una enormidad el poder ayudar a más personas a salir  adelante.

Pronto les daré a conocer la fecha y hora de mi Primera Charla de Técnicas de Ventas, Internet y Motivación. Habrá un Cupo gratuito para 180 Personas aproximadamente.

Este 23 de Abril será mi Primera Charla de Técnicas de Ventas, Internet y Motivación. Habrá un Cupo gratuito para 180 Personas aproximadamente.

El éxito de este Blog se los debo a ustedes, quienes aparte de leerlo lo han recomendado a sus familiares, amigos, compañeros de trabajo  y conocidos. Si bien es cierto ya no escribo todos los días, quiero que sepan que estoy permanentemente detrás de esta página y sus redes sociales. La búsqueda de nuevas formas de técnicas de ventas y el análisis de distintos tipos de rubros y resultados lo he llamado, particularmente, mi «Laboratorio de Ventas». Ustedes forman parte de él.

Como todos saben, las últimas semanas en Chile han sido complejas a raíz del Terremoto. Por ello, he tomado algunas medidas y la decisión de echar a andar varias ideas y proyectos que  me acompañaban desde hace un tiempo.

  1. Publicación de «Enlaces»: Desde hace unos días estoy publicando los Enlaces de «Páginas Web Amigas o Recomendadas», de manera que tengas un espacio dónde publicar lo que haces, sea que tenga o no relación con las ventas. Me he encontrado con la agradable sorpresa de poder ver muy buenos sitios y de toda índole. Muchas personas son las que no tienen la oportunidad de mostrar lo que hacen, o, por el contrario, esperan la oportunidad de que  los vean. Mándame tu página web a mi correo blogmejorvendedor@gmail.com con una pequeña descripción de ésta. No olvides que tus Clientes y Lectores no pueden adivinar que tienes una página web.
    Así es. Blog "Mejor Vendedor" tiene un espacio para publicar el Enlace a tu Blog, Página Web o Recomendación a otra página. Envíala a mi correo junto a una pequeña descripción.

    Así es. Blog "Mejor Vendedor" tiene un espacio para publicar el Enlace a tu Blog, Página Web o Recomendación a otra página. Envíala a mi correo junto a una pequeña descripción.


  2. Primera Charla (Viernes 23 de Abril, 19.00 Horas): Como ya saben algunos, y a solicitud de muchas personas que desde hace un tiempo lo venían pidiendo, haré mi primera Charla de Técnicas de Venta, Internet y Motivación. Estoy próximo a abrir las inscripciones. El lugar será el Auditorium de la Municipalidad de La Cruz, que por sus condiciones y tamaño, no tiene nada que envidiarle a los mejores hoteles. Creo que los Cupos serán aproximadamente para 170-180 Personas aproximadamente.
  3. Base de Datos de Agentes de Ventas: Crearé una base de datos de personas que crean que pueden desenvolverse bien en el ámbito de las ventas, o, que tengan experiencia en ella. Por supuesto que también los ayudaremos a mejorar la calidad de su Currículum Vitae, Fotografía, de manera que tengan mejores posibilidades de postulación. Nunca están demás algunos consejos para asistir a las «Entrevistas Laborales». Este servicio será gratuito, al igual que los anteriores. Una de las principales razones de esta medida es que siempre me han preguntado, de distintas regiones, si tengo datos de personas que quieran trabajar en ventas. Así que tengan listos sus Currículums Vitae.
  4. Secciones de «Avisos de Venta» y «Oportunidades Laborales»: Pese a que existen desde hace un tiempo, le inyectaré nueva energía a estas secciones, de manera que las personas tengan la posibilidad de publicar la venta de lo que estimen conveniente, en forma gratuita y asesorada. No más «Se Bende». Lo mismo para quienes buscan trabajo o quieren ofrecer sus servicios. No olvides que Blog «Mejor Vendedor» tiene visitas de la Quinta Región, Chile en general y varios países de habla hispana.

Te invito también a conocer mis Objetivos, que ya fueron publicados hace algunas semanas (Pestaña de mi Blog que dice «Sobre Mi»). Sugiere temas que necesites que desarrollemos. Blog «Mejor Vendedor» está trabajando en todo momento para mejorar la gestión de ventas.

El Viernes 19 de Marzo se publicó la entrevista que me hizo el Diario «La Estrella» de Quillota, por lo que agradezco el aumento en las visitas de mi página. También los saludos y mensajes que me enviaron a través de Facebook y Twitter.

Esta es la imagen de la Entrevista hecha por el Diario "La Estrella" de Quillota y que fue publicada el pasado Viernes 19 de Marzo.

Esta es la imagen de la Entrevista hecha por el Diario "La Estrella" de Quillota y que fue publicada el pasado Viernes 19 de Marzo.

Lee más de mis Columnas de Técnicas de Ventas, como por ejemplo:

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