¿Y Usted se iría a una Isla Desierta?

3 julio 2016 en 14:15 | Publicado en Opinión | 1 comentario
Etiquetas: , , , , , ,

Isla 3EEn pleno Siglo XXI estamos acostumbrados a la comodidad. Siempre necesitamos una oportuna atención en cuanto a médico, farmacia, hospital, salud, educación, transporte, etc.

Nuestra calidad de vida la evaluamos en cuanto a estos factores, lo que nos hace dependientes de todo aquello que podamos consumir, incluyendo la solución a los problemas.Isla 1

A diario veo muchos casos de personas dependientes de los fármacos, vicios, bebidas energizantes, medios de transporte, tanto así, que sin ellos la “vida” no es lo mismo.

¿Qué haría si estuviera en una isla desierta completamente abandonado a mi suerte y no tuviera acceso a ninguna de estas comodidades?

El dolor, por ejemplo, parece insostenible sin los fármacos; la persona con depresión puede estar muy bien, si es que se ha dopado en forma adecuada. De ahí es que siempre que me cuentan un problema lo hago mío y me pregunto: ¿Qué haría si estuviera en una isla desierta completamente abandonado a mi suerte y no tuviera acceso a ninguna de estas comodidades?Sin Internet

Estar abandonado a mi suerte significa no tener a mano una farmacia para el dolor de cabeza, un auto para ir al gimnasio, una bebida energizante para darme ánimo después de carretear toda la noche, etc. La respuesta a la pregunta es relevante, en la medida de que cada vez me convenzo más de que hemos perdido nuestra capacidad de salir adelante y solucionar algo que es parte de la vida: Los problemas. Hemos perdido la capacidad de adaptarnos, de no depender del alcohol y las drogas para sentirnos bien, de no buscar soluciones artificiales.

De seguro nuestros antepasados no se la llevaron fácil. Calcular la fecha exacta de un eclipse o un solsticio les llevaba años y años de observación y pericia. Enfrentarse a una carie o dolor de muela sin un dentista, estar varios días sin comer o sufrir una fractura. Había que aguantar el dolor y hacerlo parte de uno, soportar el frío y hacerlo parte de uno, la lluvia, el calor extremo, las heridas de guerra, la búsqueda de alimento. Si hasta la comunicación era distinta. Hoy, mientras más herramientas de comunicación tenemos y coleccionamos, más solos nos sentimos. También hemos perdido nuestra capacidad, básica, de socializar, de entablar una conversación, de argumentar.Es Pobre

Eramos fuertes, capaces, improvisadores y creadores de técnicas que hoy los ingenieros envidian (incluso los del Puente CauCau). ¿Cómo y en qué momentos nos convertimos en todo lo contrario?

Hoy es imposible prender fuego para un asado sin utilizar fósforos o encendedor. Mucho menos cortar la carne con piedras afiliadas, mucho menos si no se conocen las técnicas.

Muchas de las enfermedades de hoy cuentan con personas que no tienen los medios para costear tratamientos o remedios, pero aún así siguen adelante y consiguen llevar una vida cotidiana, casi 100% en lo normal. Tan simple, que pasa desapercibido. Siempre recuerdo la cara de aquel joven que esbozaba una sonrisa, aunque su rostro estaba completamente deformado por el fuego. Personas con grandes problemas, pero que los superan y les dejan de prestar atención. Otros, ahogándose en un vaso de agua y áun así, viendo el vaso medio vacío.Isla 9

A veces me pregunto que, si al igual que un telescopio, estamos o no bien enfocados o focalizados. ¿Tenemos claro lo verdaderamente importante?, ¿De verdad creemos en la religión que profesamos aunque después de predicar no se practique en nada?

Es una pregunta que hay que hacerse todos los días, sobretodo si por cosas del destino, eres el único sobreviviente en una…isla desierta.

Algunos ejemplos de temas ya publicados:

No olvides que también puedes seguirme en InstaGram (Luis_Roco), Twitter y Facebook.

Correo: blogmejorvendedor@gmail.com

Fundado el 4 de Septiembre de 2009 por Luis Roco.

Anuncios

“El Vaso Medio Lleno o Medio Vacío: ¿Cómo Llenarlo?

31 mayo 2010 en 14:29 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 18 comentarios
Etiquetas: , , , , , , , , ,


l famoso vaso medio lleno, o medio vacío, dependiendo del punto de vista con el que se mire. Es un ícono entre los ejemplos que tratan de persuadirnos de que todo está bien.

No hay nada más cierto que estos 2 puntos de vista, que aunque parecen opuestos, son lo mismo. El vaso no está lleno, sólo a medio llenar. Si fuera ingenuo le encontraría razón al dicho, pero tampoco puedo negar la visión opuesta.

A veces las cosas no funcionan como queremos. La película “Avatar” es el mejor ejemplo, de hecho, siempre lo nombro. La veo de vez en cuando y aunque para mi fue muy exitosa, no sé si Cameron vio el vaso medio lleno o medio vacío en la entrega de los premios Oscar.

El concepto que la Naturaleza usa con las Estaciones del Año es muy útil. Después de un crudo invierno siempre viene una hermosa primavera. ¿Puedes botar las hojas que no te sirven?

El concepto que la Naturaleza usa con las Estaciones del Año es muy útil. Después de un crudo invierno siempre viene una hermosa primavera. ¿Puedes botar las hojas que no te sirven?

Una película cuya factura demoró 14 años merecía más, pero sin embargo, su contendiente, aún mucho más sencillo, se llevó la mayoría de los premios.

Cameron ya debe estar trabajando, aunque sea mentalmente, en la segunda parte, corriendo el riesgo del dicho de que las segundas partes no son tan buenas como las primeras.

Muy parecido a lo que pasa con el Canal 13, medio televisivo que en tamaño es uno de los más grandes en Chile. Muchas veces no depende de los recursos, sino de las ideas. Parece normal en la vida misma el uso que la naturaleza da a las estaciones del año. Después de un crudo invierno, siempre viene una bonita y florida primavera.

Creo fielmente, que como personas, tenemos el derecho a ver las cosas desde nuestra perspectiva. A veces es necesario aceptar en forma madura y profesional este estado.

Pero una cosa sí que no podemos hacer. Desaprovechar esta situación en que las cosas no resultan, todo lo contrario. Hay que botar las “hojas” que no sirven para que nazcan las nuevas.

En todo emprendimiento siempre es necesario analizar si la estrategia que estamos usando es la correcta o no. Imaginemos que nuestras decisiones son una escalera gradual, en la que junto con subir, también debemos tener presentes los tiempos. Cuando nos saltamos uno, o varios escalones, por lo general, nos encontramos con dificultades. Una decisión tomada en el tiempo que no corresponde siempre nos traerá consecuencias.

Los grandes canales de televisión chilenos de pronto se enfrentan a que los más pequeños y, con menos recursos, son más rentables y atrevidos, más audaces en sus decisiones.

No basta con sólo mirar a la competencia, también hay que aprender de ella. Es tan fácil como escuchar a los televidentes. Herramientas como Twitter pueden elevar o hundir un programa de televisión. Son armas que en un futuro muy cercano superarán al famoso y actual People Meter.

Actualmente estos índices nos dan información en línea de un selecto grupo de televisores conectados, pero con el detalle de que las personas no pueden opinar, ni mucho menos, mejorar esos programas. No es difícil darse cuenta del potencial de este hecho, ya que de alguna manera, obligará a los canales a emitir contenidos orientados al público televidente y no solamente para los ejecutivos del canal.

El buen emprendedor siempre es capaz de relacionar las distintas situaciones que pasan a su alrededor con lo suyo. De esa forma es un constante ejercicio que consiste en mejorar las cosas. Si yo estuviera ahí, ¿Qué Haría?, ¿Cómo Solucionaría ese Problema?

Esta Foto, aunque común, es muy simbólica. En todo emprendimiento se puede dar la posibilidad de que las cosas no resulten como tu quieres. La diferencia la hace el momento y la acción. ¿Estás listo para asumir un fracaso con madurez?

Esta Foto, aunque común, es muy simbólica. En todo emprendimiento se puede dar la posibilidad de que las cosas no resulten como tu quieres. La diferencia la hace el momento y la acción. ¿Estás listo para asumir un fracaso con madurez?


Lee más de mis Columnas acerca de Técnicas de Ventas, Internet y Motivación. Por ejemplo:

Luis Roco como Bloguero de CNNChile.

No olvides que también puedes seguirme en Flickr, Needish, Twitter y Facebook.

Blog “Mejor Vendedor” en la Prensa.

Escríbenos a nuestro Correo: blogmejorvendedor@gmail.com

Si en vez de un Gato Negro se te cruza un gato plomo o blanco, ¿Significa que el emprendimiento no va bien?

Si en vez de un Gato Negro se te cruza un gato plomo o blanco, ¿Significa que el emprendimiento no va bien?

“Las Empresas Gatica: Predican pero No Practican”

10 noviembre 2009 en 20:56 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas | 28 comentarios
Etiquetas: , , , , , , , , , , , ,


i vemos las misiones y objetivos de grandes empresas, nos daremos cuenta, de que muchas veces no se cumplen como corresponden. A veces no basta escribir lo deseado, por ejemplo, impartir un excelente servicio a nuestros clientes, si en realidad en la práctica no funciona así.

La lógica muchas veces se va en contra a nuestros objetivos. Nombremos ejemplos:

  • Grandes cadenas de supermercados con casi 100 cajas, pero con pocos cajeros operando.
  • Cuando algunos supermercados ofrecen comparaciones de precios en carros con el total de las compras, y ves que ningún producto del listado es el que compras.
  • Cuando las instituciones de capacitación o educacionales no cumplen con las horas de clases pactadas.
  • Cuando una clínica privada te cobra un día cama al mismo valor que un Hotel te cobra una suite.
  • Bancos que en sus días de más movimiento tienen una sola caja para los No Clientes, o muy pocas para los Clientes cuentacorrentistas.
  • Clínicas Privadas de Salud que  tienen una demora excesiva en las emergencias.
  • Libros y Correos de Sugerencias y Reclamos que no tienen respuestas.
  • Cuando mandas una encomienda por envío rápido, y la persona que te atiende sabe que no llegará rápido, pero te cobra igual la tarifa rápida.
  • Cuando una librería de una gran cadena nunca tiene lo que tu necesitas.
  • Cuando los precios de las grandes cadenas de farmacias son mayores que en las de barrio.
  • Cuando compras a crédito y te cobran un excesivo interés por gastos administrativos, pero luego te piden que te tranquilices, porque has pagado la mínima tasa de interés.
  • Cuando un Banco en plena crisis económica te ofrece salvarte, pero te termina hundiendo más de lo que estabas.
    Muchas empresas no resuelven realmente los problemas de los Clientes.

    Muchas empresas no resuelven realmente los problemas de los Clientes.

  • Vas a una multitienda con miles de productos y con una inversión millonaria en publicidad en la televisión y en todos los medios, sin embargo, hay uno o ningún vendedor para atenderte.
  • Cuando formulas un reclamo a una línea 600 y la espera es eterna en la respuesta, cargando tú, más encima, con el costo de la llamada.
  • Los supermercados que no tienen habilitado un baño para niños, en los que puede ir acompañado por cualquiera de los padres.
  • Cuando todas las empresas se adhieren a la Teletón, pero durante el año no tienen un trato real y adecuado con los discapacitados.
  • Cuando una empresa te llama un domingo en la mañana con una grabadora y te dice que esa información te es necesaria como cliente.
  • Cuando vas a comer a un local de comida rápida y lo servido está recalentado varias veces, o simplemente, no corresponde con el tamaño de la fotografía de referencia.

Estos son los casos que se vienen a la mente, pero sin duda hay muchos que quedan fuera. Como podemos ver, por un lado se promete una cosa, pero el resultado es otro. Obviamente que no todos caen en este saco, ya que hay empresas que hacen muy bien su trabajo, y cuando hablan de calidad de servicio, lo demuestran en la práctica.

Las empresas pierden millones de dólares en estos detalles, ya que se pierden clientes, oportunidades y mucho más. Se pierde la credibilidad. El valor de una marca no se mide solamente por una cuestión de dinero, sino también en la forma en que es percibida por el público. En vano muchas veces se intenta hacer un lavado de imagen, pero muchas veces ya es tarde.

La Venta va mucho más allá de todo esto. Se requiere ser consiente de los errores, para así pode enmendarlos. La fuerza de ventas también es un servicio que se debe enfocar así a los clientes. Si nadie te ofrece el producto estamos funcionando mal.

Lee más de mis Columnas acerca de Técnicas de Ventas, Internet y Motivación. Por ejemplo:

Luis Roco como Bloguero de CNNChile.

No olvides que también puedes seguirme en Flickr, Needish, Twitter y Facebook.

Blog “Mejor Vendedor” en la Prensa.

Escríbenos a nuestro Correo: blogmejorvendedor@gmail.com

Blog de WordPress.com.
Entries y comentarios feeds.