«Mijito Lindo Cuando Era Chico» (Incluye Galería)
23 noviembre 2011 a las 8:06 | Publicado en Columna Visual, Opinión, Tipos de Vendedores | 16 comentariosEtiquetas: Atracción, Belleza, Evolución, Famosos Cuando Niños, Marca, Niñez, Protección
Tengo una foto de cuando tenía 2 años. A estas alturas ya es una reliquia, ya que está en blanco y negro. Como dice el titular de esta columna: «Mijito Lindo Cuando Era Chico». Por curiosidad me pregunté cómo es que la evolución ha protegido en sus primeros años de vida prácticamente a la mayoría de los seres vivos. Sí, porque si tomas un libro de criaturas animales bebés tendrás la misma sensación sobre protectora. Es una mezcla de belleza y ternura que despierta de inmediato el instinto de protección.
Barack Obama
También puede ser la necesidad de proteger al más desvalido, que en este caso, lo es por el tamaño. Tal como algunos de los ejemplos que acompañan esta columna de mi Blog, te podrás dar cuenta de que puede hacerse una proyección con el paso de los años. En el caso de los actores, que siempre tienen que ser más flexibles en la interpretación de distintos papeles, no cuesta tanto. Extrañamente, las empresas de casting suelen tener preferencias a una determinada edad, haciendo desiertas las ofertas laborales apenas se cambia la voz o hay transformación en adulto (aunque a veces pasa todo lo contrario).
Una imagen grata es lo que debería lograrse con la imagen corporativa de una determinada empresa o negocio. Así como sufrimos cambios, el diseño siempre brinda la posibilidad de mutar, cambiar y transformar una imagen. Las marcas también pueden despertar sobreprotección en el consumidor. La simpatía no es admisible solamente a los humanos, también a las empresas. La belleza de un buen logo, en la que el diseño casi ha tocado la perfección, marca inmediatamente una determinada preferencia. Hoy, mientras revisaba los resultados de búsqueda de uno de mis buscadores favoritos, de pronto me encontré observando en ese fondo blanco la perfecta armonía de esa palabra armada y creada: «Google». También puedes hacer la prueba. Con tranquilidad analiza alguna de tus marcas favoritas. ¿Es un arte? Sí, porque interpreta de manera casi perfecta la forma en que los sentidos logran digerir o absorver lo que la marca quiere transmitir.
Como siempre, les adjunto algunas imágenes simpáticas, que representan muy bien mi columna. También videos que hablan de la belleza y las matemáticas y la importancia de las proporciones.
Niña Afgana Antes y Después
Felipe Camiroaga
Katy Perry
Shakira
Steve Jobs
Blog Mejor Vendedor es una mezcla de Lápiz, Papel e Internet. Es el resultado del momento en que descubrí que me gustaba escribir. Cambié el “Puerta a Puerta” por las Redes Sociales. Nunca podrás predecir cuál es el próximo tema del que escribiré. Aquí algunos ejemplos de temas ya publicados:
- Diccionario de Términos Chilenos (Actualizable).
- La Muerte y el Ser Humano Biodegradable.
- Practicando Fotografía en la Feria Sargento Aldea de Quillota.
- El Parecido entre los Egipcios y Nosotros.
- El Falso Curandero y su Distinguida Clientela.
- La Flora Intestinal y el Virus crAssphage.
- Robin Williams, La Depresión y el Algoritmo de Dios.
- Las Empresas Pencatec.
- El Futuro y Potoncial de los Peos.
- La Felicidad Se Esconde Detrás De Una Decisión.
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«El Vendedor de lo Imposible: Vendiendo Autos Armables Reales»
9 diciembre 2009 a las 21:16 | Publicado en Tipos de Vendedores | 5 comentariosEtiquetas: Compensación, Complejo, Complicado, Difícil, Difícil de Ofrecer, Estrategia, Imposible, Nicho, Tipos de Vendedor, Vendedor Imposible
El Vendedor de lo Imposible es capaz de vender Autos Armables, pero en tamaño real. Hay ventajas y desventajas.
ste es uno de los Tipos de Vendedores más escasos. Conozco algunas personas que venden o comercializan productos que son difíciles de ofrecer y de vender. Aún existen valientes que se atreven a desafiar las leyes de la física del marketing.
Obviamente que hay una relación entre el margen y la dificultad de la venta. A mayor dificultad hay una mayor retribución. Una de las ventajas de estos particulares productos es que existe poca competencia.
Pero hay un detalle importante, y es a dónde quedan nuestros productos y servicios? Si los demás pueden incluso comercializar productos imposibles de ofrecer, dónde quedan nuestras gestiones y competencia?
Hay un claro ejemplo de que todo es posible, pero sólo cuando hay un intento de por medio. Es como si hubieran en el mundo 2 tipos de personas, las que se atreven a hacer algo, y las que no.
Existe un alto porcentaje de personas que continúan en la espera de la oportunidad que los lleve al éxito. No hay preocupación de por medio, porque la oportunidad llegará, pero el único problema es que no sabemos cuando. Será hoy, mañana, el próximo año, en 10 años más?
Esta situación me recuerda a un antiguo chiste de la Revista «Condorito», en el que un personaje coleccionaba pelotas de Pin Pon desde su niñez. Pasó por todas las etapas de la vida con un único fin: Conseguir más pelotas de Pin Pon. Invirtió todos sus bienes por esta obsesión. Pero fue en su mayoría de edad que una enfermedad amenazó su vida. En plena agonía sus últimas palabras fueron: «La razón por la que coleccionaba las pelotas de Pin Pon era porque….» Justo falleció en ese momento, y nadie pudo saber el verdadero motivo de su obsesión por las pelotitas de Ping Pong.
Este ejemplo nos hace reflexionar acerca de varios ámbitos. Uno es que muchas veces las personas compran por motivos muy personales y secretos. Otro es que a veces no existen razones lógicas por las cuales las personas son capaces de comprar nuestros productos. El proceso de venta es el mismo, sólo cambian los factores y el nivel de complejidad.
Varios Clientes, Una sola Necesidad. La idea es unir las necesidades comunes en la búsqueda de nuestros productos a vender. No siempre las ventas funcionan bajo la lógica.
Por lo general existen principios ocultos que regulan las ventas. Cuando hay mucha oferta de un producto la competencia es capaz de regular el proceso. Digamos también que lo más complejo es llevar a la práctica las teorías. Aunque todas las personas actúan y piensan en forma distinta, muchas veces las unen las necesidades.
Si somos capaces de atacar las necesidades en común, y no la de cada cliente, daremos un gran paso adelante. Como ejercicio trata de imaginar cómo venderías u ofrecerías un producto que no le pudieses ofrecer a cualquiera persona. ¿Cómo lo harías?, ¿Qué estrategia desarrollarías?
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- Las Famosas Fotos Fail: Todos Tenemos Permiso para Equivocarnos.
- Tips para Enfrentar una Entrevista de Trabajo (Incluye Imágenes).
- Katy Perry: ¿La Nueva Marilyn Monroe?.
- El Azar, Los Dioses y la Doble Combinación Perfecta.
- Para su Mejor Atención esta Conversación podría ser Grabada.
- El Ovni: Hágalo y Créalo Usted Mismo.
- El Ring de las Perillas de Cocina: Mr. Músculo V/S Sapolio.
- No Vengo a Vender, Vengo a Regalar.
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El Vendedor «Espermatozoide»: Una Individual Fuerza de Ventas
20 octubre 2009 a las 20:36 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas, Tipos de Vendedores | 18 comentariosEtiquetas: Bio Marketing, Ciclo, Cliente "NO", Espermatozoide, Estrategia, Evolución, Fecundación, Objetivo, Ovulo, Perpetuar la Especie, Superación, Utero, Vendedor Espermatozoide
n alguna ocasión les hemos hablado de lo fundamental que es el conocimiento en el mundo de las ventas. Importante sí, pero no fundamental. También está el «Cerrar» la venta que es en el fondo concretar, cumplir el objetivo.
Como parte del proceso, y dentro del mundo de los vendedores, hablaremos mejor del Vendedor «Espermatozoide». Llevemos esta idea a la práctica. De los millones de espermatozoides que son liberados para buscar la fecundación del ovulo sólo uno lo logra (de manera general).
El Vendedor "Espermatozoide" es aquel , que por su trabajo y habilidad, es el único que logra "Fecundar" la Venta.
El que sea uno, y no varios, es algo que nos tiene que explicar la evolución. Pero llevándolo al camino del Buen Vendedor podríamos decir que sólo hay uno que logra fecundar la venta. Cada Vendedor «Espermatozoide» lleva consigo millones de datos de información en su ADN. Toda la compleja información genética funciona a través de reglas y normas. Una vez que el espermatozoide elegido fecunda el ovulo este automáticamente se cierra e impide el ingreso de nuevos postulantes.
Es una clara y extraordinaria muestra de la naturaleza, pues hay una clara relación entre los millones de espermatozoides que actúan en la fecundación, versus, un único ovulo. Podría parecer desequilibrado y hasta injusto, pero no es así. Claramente hay una regulación en el mercado de las ventas que simula el mismo ambiente en las ventas. Pero pese a que la pérdida de millones de estos gametos se contrasta con el único triunfador de la carrera, comienza nuevamente un ciclo.
Esto es lo fundamental en lo que queremos transmitir el día de hoy. El Buen vendedor muchas veces no está solo en el «Utero» de las necesidades de los clientes. Hoy existen cientos de alternativas que ponen la cuota de complejidad en lo que queremos comprar. En lo personal es una tortura comprar un regalo. En especial para niños, ya que con tantas alternativas cuesta mucho decidirse.
Pero el Vendedor «Espermatozoide» nos enseña también otro factor que es parte de su éxito. Es el momento exacto. La gracia de atacar a un cliente en el momento que su necesidad necesita ser abordada. Ni antes, ni después. Eso es lo que marca la fecundación. La ubicación del Ovulo también será fundamental.
Resumiendo:
- Vendedor = Espermatozoide.
- Cliente = Ovulo.
- Mercado = Útero.
- Venta = Fecundación.
- Información = ADN.
- Necesidad = Momento de la Fecundación.
Para ser un Buen vendedor se necesita la programación del Espermatozoide. El Espermatozoide tiene claro su objetivo y estará dispuesto a dar su vida si fuese necesario. El Ovulo, por otro lado, también tiene claro su objetivo, recibir sólo a uno. Ambos gametos están dotados de señales químicas que favorecen la fecundación.
La Fecundación simboliza "Cerrar" o "Concretar" una Venta.
Podría sonar trágico que mueran millones de espermatozoides, teniendo conciencia de que sólo será uno el elegido, sería como una especie de suicidio colectivo. Hablemos mejor de los intentos, que son los que se repetirán a lo largo de la vida, para doblegar al Cliente «NO» , que básicamente es quien rechaza el servicio, producto o idea de un vendedor.
Como ejercicio para mejorar tu gestión de ventas te proponemos armar un plan para la gran cantidad de «óvulos» que se liberan en las fechas que vienen. ¿Estás preparado para enfrentar esta Navidad?, ¿Serás capaz de duplicar tus ventas comparadas con el año pasado?
Lee más de mis Columnas de mi Blog de Técnicas de Ventas, Internet y Motivación. Mejora tu gestión conociendo las más de 180 Columnas escritas con diversos puntos de vista, experiencias y herramientas que podrían servirte mucho. Por ejemplo:
- “Los Amuletos, La Suerte, La Mantita y los Rituales de Ventas”.
- “Las Condiciones que Influyen en los Cierres de Ventas”.
- “Tus Clientes Sí son los Presidentes, Realeza y Personajes más Importantes”.
- “Paisano: ¿Quiere ver el Destino de sus Ventas?
- “La Necesidad es el Combustible para Emprender y para Vender”.
- Dice el Dicho: “Mala Suerte en el Juego, Buena Suerte en la Venta”.
- “Si te Quejas de tu Trabajo: ¿Por qué los Astronautas No?”
- “La Motivación: Madre de todas las Batallas”.
- “Las Empresas Gatica: Predican pero No Practican”.
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«El Vendedor Técnico: Un Lenguaje Pluscuamperfecto para Vender»
19 octubre 2009 a las 11:06 | Publicado en Comunicación, Tipos de Vendedores | 11 comentariosEtiquetas: Comunicación, Confusión, Lenguaje Técnico, Marketing, Superación, Tecnicismo, Televisión Satelital, Vendedor Técnico
ecuerdo hace algunos meses un ejercicio que hicimos con un vendedor de televisión satelital. En éste tenía que presentarme su producto, adoptando yo el papel de un cliente promedio.
En la Columna en la que definimos los "Tipos de Vendedor" dijimos que el Vendedor Técnico: Es aquel personaje que a primera vista te bombardea con cientos de datos técnicos o estadísticos, que no son para nada necesarios.
Un bombardeo de estadísticas y términos técnicos desfiló ante mi. En vista que como cliente no tenía los conocimientos técnicos para entender sus palabras decidí abortar el ejercicio.
A todos nos ha pasado que a veces hablamos de algún tema en especial dando por hecho que la persona que nos escucha también domina el mismo idioma. Pareciera ser que mientras más técnico es nuestro lenguaje, mejores vendedores somos.
La riqueza del lenguaje consiste en elegir bien las palabras y las frases. Si lo llevamos al plano de los dichos podríamos decir que «una palabra vale por mil imágenes».
Este es un mundo saturado de mensajes, que día a día debemos absorber, pero no digerir. Nuestros sentidos deben soportar en forma diaria una lluvia de mensajes, que en su 90%, no van dirigidos a nosotros.
Mientras más avanza la tecnología, más complejo es nuestro entorno. La sequía de palabras y la inadecuada elección de éstas, hacen de cada día una aventura.
El lenguaje técnico en las ventas es apropiado cuando las dos partes tienen el mismo tipo de participación.
Tener las palabras adecuadas al emitir el mensaje es como elaborar un buen sudoku verbal.
La buena comunicación consistiría en una especie de Sudoku "Verbal".
Ni más, ni menos, un mensaje puro y transmitido en forma amena, con una mirada directa a los ojos. Ahora, si somos capaces de recordar los nombres de las personas seremos prácticamente una divinidad comunicacional.
El respeto también es capaz de apaciguar nuestra sed de comunicación. Normalmente se tiende a disfrazar los mensajes a los distintos públicos, se adornan a tal punto que la persona recuerda solamente el adorno y no el mensaje.
La buena estrategia de venta siempre tiene que privilegiar los productos por sobre la campaña publicitaria, de manera que hablemos de producto exitoso, y no de campaña exitosa.
Hace algunos años nos hacían un ejercicio, que a mi juicio, era muy bueno. Consistía en pararse delante de un grupo y asumir un rol de una persona elegida al azar.
Por ejemplo, eras el científico que había descubierto la cura para el cáncer; eras el vocero de Whitney Houston y tenías que explicarle a la audiencia de sus problemas con las drogas; o eras el abogado que debía apelar por la pena de muerte de un imputado.
Era un ejercicio muy práctico, donde tenías que improvisar y adaptar tu lenguaje a la situación. Sólo así podrás ser capaz de adaptar tu lenguaje al de tu cliente. El contenido no va a cambiar, sólo la forma en la que debes colocar la idea o producto en la mente de otra persona.
Si te pareció útil esta información recomiéndanos. Lee más de mis Columnas (Más de 100) de nuestro sitio web de Técnicas de Ventas y mejora tu gestión. Por ejemplo:
- El Cliente “NO”: El Terror de las Fuerzas de Ventas.
- El Ajedrez y las Técnicas de Ventas: Poniendo en Jaque al Cliente “NO”.
- Si tu Empresa o Negocio son Exitosos: Demuéstralo con Hechos.
- Las Empresas Gatica: Predican pero No Practican.
- No te Dejes Seducir por el Lado Oscuro de la Venta.
- ¿Qué Pasaría si Todos los Trabajos Fueron por Comisión por Resultados?.
- El Vendedor Técnico: Un Lenguaje Pluscuamperfecto para Vender.
- ¿Por Qué Phil Collins en un Buen Vendedor?.
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Como siempre de Bonus Track algún Video sacado de nuestra categoría de Enlaces de “Entretención”:
Pese a lo complejo de sus teorías y el lenguaje técnico que contenían, Einstein trató de ser claro en su mensaje.
El Vendedor «Antónimo»: Cuando los Opuestos se Atraen.
16 octubre 2009 a las 23:03 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas, Tipos de Vendedores | 15 comentariosEtiquetas: Antónimo, Blog Mejor Vendedor, Marketing, Multitiendas, Opuesto, Stanford, Steve Jobs, Técnicas de Ventas, Tipos de Vendedor
iguiendo con nuestra exitosa Columna en la que definimos algunos de los Tipos de Vendedores más frecuentes de encontrar, vamos a analizar más en profundidad al siguiente:
Vendedor Antónimo: Es aquel que representa exactamente lo opuesto a lo que vende. Si vende productos dietéticos está con sobre peso. Si vende celulares porta un “ladrillo” y no tiene minutos para llamar. Si vende servicios de imprenta no tiene tarjeta de presentación. Si vende Cursos de Inglés no maneja para nada el idioma.
Muchas veces mientras navegamos por internet nos encontramos con empresas que trabajan en diseño de páginas web. Por curiosidad a veces las visito y me encuentro que es todo lo contrario: Las Empresas de Diseño necesitan una página web de acuerdo a lo que ofrecen.
Es lo que definimos hace un tiempo como «Vendedor Antónimo», que básicamente muestra lo opuesto a lo que ofrece. Esto se da en todos los ámbitos, ya que a menudo la tecnología es capaz de amenazarnos continuamente con tenernos más comunicados. Sin embargo, es normal que si escribes un mail, no te lo respondan; si dejas varias llamadas perdidas a un número conocido, no te devuelvan el llamado.
Mientras ofrezcamos un servicio y demos la imagen opuesta es difícil que consigamos credibilidad. Si vas a un local de comida rápida y eliges los apetitosos combos y ofertones que están reflejados en fotos de alta resolución esperas por lo menos algo parecido. En su lugar llega un combo en foto tamaño carné. La imagen es muy importante en la venta de los productos, pero debe siempre coincidir con lo solicitado, de lo contrario es publicidad engañosa. Más de alguno de nuestros lectores debe haber solicitado el súper sandwich del momento y en su lugar ha recibido algo un poco más grande que un canapé.
Muchas veces la referencia de la fotografía dista mucho de la real.
Recuerdo un restaurant de Concepción que ofrecía el efecto contrario, ya que al solicitar algo de la carta llegaba un plato más grande que la fotografía. Era una excelente atención, de principio a fin.
Pero avancemos. Muchas veces no se tiene conciencia de lo que se dice y se ofrece. En un cine a nivel local recuerdo haber visto la publicidad de unas cómodas butacas que se lucían llenas de polvo y manchas en la fotografía. Si la persona que lo diseñó y la que ordenó el afiche publicitario se les pasó por alto ¿Al público también? Es una buena pregunta.
En el caso de algunas multitiendas ocurre algo parecido. Tienen miles de productos, tanto en stock como en variedad. Tu eliges y después buscas alguna persona que te lo pueda vender. Si la hay está ocupada atendiendo a cinco personas antes que tú. No hay nadie más, todos ocupados y preocupados de los puntos. Entonces nos preguntamos de qué vale tener miles de metros cuadrados si no eres capaz de cubrirlo con tu fuerza de ventas. Muchas veces terminaba comprando en locales más pequeños, pero en los que me aseguraba mi atención.
Es como un gran hipermercado con capacidad para cientos de cajas, pero que solamente ocupa unas cuantas. Una librería que ofrece gran variedad y stock, pero no tiene algunos productos básicos. No tener permanentemente es otra cosa.
Hace unos días me llego un mail que decía ser de mi Banco. Solicitaba actualizar los datos generales haciendo click en un Link. Hasta este punto no es ninguna novedad. Lo que me llamó la atención fue el esfuerzo corporativo del delincuente en darse el trabajo de escribir un texto coherente y preocuparse de sobre manera de la atención del cliente. Firmaba «La Denfensoría del Cliente». Más de alguno habrá caído con este «pequeño cuento del tío», pero la astucia del delincuente se detuvo en la ortografía y en la redacción. Son temas que muchas veces pasan desapercibidos, pero no para un buen lector.
Uno de los discursos que más me ha impactado es el de Steve Jobs (Dueño de Apple) en la Universidad de Stanford. Delante de todos los alumnos que se encontraban recibiendo su título reconoció no haberse titulado nunca de la universidad. Con esta información quedaba clasificado dentro de nuestros «Vendedores Antónimos», pero este hombre logró mucho más que un título. Logró construir una filosofía de vida basada en la tecnología. Contrariamente a lo que se piensa hacer lo mejor no siempre te da el primer lugar en la venta masiva. Pero el hecho de que seas el pequeño obstáculo invencible te traerá muchos más frutos que el primer lugar en ventas. A veces no tratar de ser contrario a lo que se vende también te da un status en una minoría más fuerte en calidad que en cantidad.
El Vendedor que vende productos para la calvicie y es calvo, el vendedor de un portal de internet que no tiene visitas porque no visita otros portales, etc.
Lee más de mis columnas de Técnicas de Ventas y temas relacionados. También puedes sugerir tus temas:
- “La Posible Infidelidad y las Técnicas de Ventas”.
- “La Historia de Ismael: Un Ejemplo de Perseverancia”.
- “El Vendedor Espermatozoide: Una Individual Fuerza de Ventas”.
- “Quien es Mejor Vendedor: Un Diestro o un Zurdo?”.
- “El Vendedor Antónimo: Cuando los Opuestos se Atraen”.
- James Cameron y la Película “Avatar”: La Mejor Fuerza de Ventas”.
- Dice el Dicho: Mala Suerte en el Juego, Buena Suerte en la Venta”.
- “Las Condiciones que Influyen en los Cierres de Ventas”.
- Librería Golden Book: “La Venta es el Mejor Negocio del Mundo”.
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Tipos de Vendedor: «Yo Robot, Vendecop o Yo Vendedor»
28 septiembre 2009 a las 10:54 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas, Tipos de Vendedores | 17 comentariosEtiquetas: Atención de Público, Blog Mejor Vendedor, Experiencia, Marketing, Robot, Servicio al Cliente, Técnicas de Venta, Tipos de Vendedor
n una Columna anterior, en la cual describimos los distintos Tipos de Vendedor, hablamos del tema pero haremos un análisis más profundo.
Pese a todas las Ventajas Robóticas que tenía "Arturito" (R2D2) no contaba con Puerto USB.
Vendedor Citripio o Arturito (dependiendo de la estatura): Es aquel que habla en forma automática y programada. Lejos de toda naturalidad recibe ordenes, gesticula y las ejecuta efectivamente.
Pues bien, si algo tenemos que decir es que no creemos en la fórmula de los Libretos. En muchas empresas se suele enviar un libreto en el cual se dan las palabras exactas a mencionar. Si hiciéramos un estudio de la efectividad de estos libretos y si se toman en cuenta creo que sería muy pesimista el resultado. Por lo general las empresas ven a sus elementos como todos iguales, personalidades iguales, voluntades iguales, carácter iguales.
Recuerdo hace algunos años, en la recepción de un conocido Hipermercado, una persona que se ponía en la entrada principal y les decía a todos: «Gracias por venir a Supermercados Baratillo». En forma automática y repetitiva esta sus 8 horas laborales repitiendo exactamente lo mismo. Por lo menos, de vez en cuando, se salía del libreto para orientar a algún cliente.
No olvidemos que nuestro Blog está orientado a consejos y técnicas de ventas para todos en general. Es decir, servicios, detalle, productos, intangibles, imagen, todo. De alguna manera la gran mayoría necesita vender o presentar algo. Una Película para el Cine necesita venderse, aunque solamente ponga las imágenes frente a ti durante 2 horas.
Citripio (C-3PO) podía ser interprete de millones de idiomas, de las más lejanas galaxias.
¿Hay algo más molesto que tu teléfono suene inoportunamente y te conteste la grabación de un candidato, que más encima, no es de tu simpatía?
A veces se suele confiar en la tecnología para llegar a las masas. Para llegar a todos esos «iguales». Creo que no hay nada más perfecto que la naturalidad de las personas.
Te suenan las palabras: «por su seguridad, y para garantizar la calidad del servicio, esta conversación podría ser grabada».
A veces se da la regla de que es una advertencia de que quedarás disconforme con la atención. Y si realmente es grabada, es analizada posteriormente? Es capaz de generar un cambio en el objetivo de la atención al cliente? Disfraza de alguna manera el No rotundo a nuestro requerimiento?
Extrañamente esta grabación no está disponible cuando te toman un Contrato con aprobación telefónica, hecho que comprobé hace algunos días.
Si bien es cierto el mencionar tu nombre cuando hablas te individualiza («Supermercados Baratillo, habla Luis…), no hay nada mejor que economizar el tiempo de los clientes. Mensajes y bienvenidas muy extensas suman segundos valiosos. No olvidemos que nadie tiene tiempo para nada a estas alturas.
Que distinto sería que una empresa tomara tu requerimiento y cuando tuviera la solución te enviara un correo, mensaje de texto o te llamara. Las veces que he intentado estos, y luego de largas llamadas, casi siempre es imposible o el sistema no lo permite.
Cuando te comunicas con un cliente para ofrecer tus productos o servicios debes hacerlo en forma espontánea, no forzada. Si eres capaz de recordar los nombres de tus clientes darás un gran paso.
No olvides que detrás de los Trajes de esta Película habían actores. Aún así este film fue pionero en los efectos especiales.
Si sumas una sonrisa, saludo y buena predisposición disminuirás el estrés que provoca la atención de público. La atención de público es algo que requiere mucha paciencia y dedicación, y, a pesar de que muchas veces se hace de forma autómata, nos da la posibilidad de conocer nuevas personas, nuevas experiencias. Sacar la frialdad a las relaciones personales es el objetivo de esta columna. No olvidemos que estamos a un clic, a un paso, y a metros de nuestros clientes, amigos y familia, pero no lo entendemos así. Cada vez nos sentimos más solos e incomunicados. Estamos actuando como Robots.
Que bueno que «Citripio» sea capaz de interpretar millones de idiomas en esa gran joya del cine. Excelente que «Arturito» se pueda comunicar con todos los sistemas informáticos. Pero no por ello contrates Robots ni te comportes como tal.
Disfruta lo que haces. Si sientes que no sirves para ello y que podrías desenvolverte en otra labor, has el cambio.
No olvides leer nuestras otras Columnas. Si tienes una sugerencia o experiencia que compartir envíala a nuestro Correo: blogmejorvendedor@gmail.com
Una de nuestras contactos en Facebook ya nos solicitó ayuda para vender productos fuera de lo común y difíciles de ofrecer. Comenzaremos a trabajar para ayudarla.
Aunque ya no están trabajando activamente su amistad continúa. Intercambian Bits, Ceros y Unos. Por lo menos hasta hoy, ninguno de ellos ha trabajado en Ventas.
«Los Distintos Tipos de Vendedor»
8 septiembre 2009 a las 21:42 | Publicado en Técnicas para Mejorar las Ventas, Tipos de Vendedores | 18 comentariosEtiquetas: Categorías, Chile, Clasificación, Gestión, Mejor Vendedor Blog, Técnicas para Mejorar las Ventas, Tecnología e Internet:, Tipos de Vendedor
estas alturas ya estamos en condiciones de clasificar a los vendedores en distintos tipos, de acuerdo a sus características, falencias y habilidades.
- Vendedor Óptimo: Es el Vendedor ideal, ya que siempre es capaz de atender bien, con una sonrisa, excelente presentación y buen desempeño en todos los ámbitos.
- Vendedor Citripio o Arturito (Según la estatura): Es aquel que habla en forma automática y programada. Lejos de toda naturalidad recibe ordenes, gesticula y las ejecuta efectivamente.
- Vendedor Funerario: Es aquel que su seriedad, aspecto apagado y falta de optimismo nos impacta negativamente.
Excelente ubicación y accesibilidad, en un ambiente natural que invita al permanente reencuentro y reflexión. Luis Roco, Asesor Comercial. Fono/WathsApp: +56986090696. Parque de Nogales.
- Vendedor Autista: Es la persona que para efectuar una labor de venta no es capaz de comunicarse ni saludar. Le resulta difícil y prácticamente imposible establecer una interacción con el público.
- Vendedor Climático: Es aquel que está influenciado directamente por el clima, derivando su rendimiento a si está nublado, frío, caluroso, primaveral, etc.
- Vendedor Técnico: Es aquel personaje que a primera vista te bombardea con cientos de datos técnicos o estadísticos, que no son para nada necesarios.
- Vendedor Romántico (a): Es aquel que conquista a un cliente (a) a través de su atractivo físico, piropos y una excesiva sensualidad.
- Vendedor Ciego – Sordo: Es aquel que por una extraña razón no puede ver ni oír a su cliente, aunque este esté parado a menos de 2 metros. Las posibles razones son un MP3, celular, conversación con el mejor amigo o simple desinterés.
- Vendedor Tecnológico: Es aquel que usa la última tecnología para mejorar su gestión de venta. Esto incluye el último modelo de Celular, Laptop, Netbook, Pda, Gps e Internet.
- Vendedor Antónimo: Es aquel que representa exactamente lo opuesto a lo que vende. Si vende productos dietéticos está con sobre peso. Si vende celulares porta un «ladrillo» y no tiene minutos para llamar. Si vende servicios de imprenta no tiene tarjeta de presentación. Si vende Cursos de Inglés no maneja para nada el idioma.
- Vendedor Atornillado: Es aquel que debería trabajar en terreno, pero que extrañamente se queda en la oficina.
- Vendedor Valiente: Es aquel que sin mediar presiones acepta vender un rubro prácticamente imposible.
- Vendedor de Tangentes: Es aquel que tiene facilidad para aprender grandes volúmenes de información, teorías, argumentos y estadísticas, pero que finalmente, no es capaz de vender ni su producto ni a si mismo.
- Vendedor de Ilusiones: Es aquel que para vender un producto es capaz de distorsionar completamente lo vendido, de manera que genera en los clientes espejismos e ilusiones ópticas.
- Vendedor Carismático: Es aquel que tiene «ángel», simpatía, frescura, naturalidad y una personalidad especial y cautivante.
- Vendedor Exitoso: Es aquel vendedor que debido a su éxito es la envidia de toda la oficina. Gana más que el gerente, maneja un Cherokee Limited y vive en el Barrio Alto.
Espero que te sean útiles estos Tipos de Vendedor. Ahora sólo falta que te definas dentro de una categoría.
Blog Mejor Vendedor es una mezcla de Lápiz, Papel e Internet. Es el resultado del momento en que descubrí que me gustaba escribir. Cambié el “Puerta a Puerta” por las Redes Sociales. Nunca podrás predecir cuál es el próximo tema del que escribiré. Aquí algunos ejemplos de temas ya publicados:
- La Mejoría de la Muerte.
- La Técnica Thiel Soft-Fix: La Sucesora del Formaldehído en el Embalsamamiento de Cuerpos.
- Las Ratas no se van al Cielo.
- El Wifi, Muertilandia y el Dilema de la Vida.
- Sebastián Lía: ¿El Vocero de los Muertos?.
- La Muerte y el Ser Humano Biodegradable.
- Practicando Fotografía en la Feria Sargento Aldea de Quillota.
- El Parecido entre los Egipcios y Nosotros.
- El Falso Curandero y su Distinguida Clientela.
- La Flora Intestinal y el Virus crAssphage.
- Robin Williams, La Depresión y el Algoritmo de Dios.
- Las Empresas Pencatec.
- El Futuro y Potoncial de los Peos.
- La Felicidad Se Esconde Detrás De Una Decisión.
- ¿Para Qué Arreglar Lo Que No Está Malo?.
- ¿Cuál es el Límite y Tiempo del Infierno?.
- Imaginando Una Luz Curva y Que Viaje Como Las Malas Noticias.
- Como Que Me Quiero Resfriar.
- El Mal de Diógenes en los Millonarios.
- “Si el Ajedrez Reemplazara a los Médicos”.
- Los Distintos Tipos de Flojos.
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