Cómo usar las Ferias de las Pulgas de Facebook

26 marzo 2016 en 14:57 | Publicado en Casos Prácticos, Cultura, Técnicas para Mejorar las Ventas, Tecnología para Vendedores | 8 comentarios
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Suma de LikesFacebookFacebook es la red social más importante del momento. Está en una permanente evolución y no sólo es el sitio que reemplazó a la famosa “Vieja Copuchenta”. Es una poderosa herramienta para conectar en tiempo real a miles de usuarios con fines comunes.

Los Grupos de Facebook, quizás si por la actual situación económica, han tomado un protagonismo insospechado en la difución, tanto así, que si tu negocio, emprendimiento o productos no están en estos grupos, no existes (lo mismo en Google, si tu negocio no está en los motores de búsqueda te tengo malas noticias, eres invisible).Publicidad Blog Mejor Vendedor

Hablo de las famosas “Ferias de las Pulgas” o ferias digitales detallistas. Facebook, estratégicamente, notó esta necesidad y creó páginas especialmente diseñadas para fines de compra y venta. Te permiten, cómodamente y en forma gratuita, publicar y vender los productos desde tu smartphone o pc (a futuro estas páginas de Facebook serán muy semejantes a Yapo, Mercado Libre, etc.).Portada Feria JPG

En forma solidaria, todos ayudamos, sin quererlo, al funcionamiento del grupo. Podemos aprobar solicitudes de nuevos miembros (las solicitudes son enviadas a más de un miembro, pero el primero que aprueba anula las otras), compartir, difundir, comentar, sugerir, aconsejar, advertir, hacer encuestas, debatir. He visto mascotas y personas perdidas, que en cuestión de horas son “mágicamente” encontradas, funas a personas (y contrafunas) o profesionales de la salud sin ninguna prueba adjunta, a padres que deben millones en pensión alimenticia, personas que sueñan con grandes terremotos, etc.

Aquí les dejo algunos tips, características y consejos acerca de estos importantes grupos:

  • Hoy puedes publicar en varias páginas a la vez (hasta 20), pero si marcas en la original que el artículo está “Vendido”, la red lo marca en todas las ferias, automáticamente. En la imagen está el cuadro adicional que tienes que marcar para poder publicar en varias páginas semejantes.
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    Actualmente Facebook ofrece la oportunidad de publicar en varios grupos a la vez, lo que facilita mucho la difusión.

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    Al abrir el menú se despliega hacia abajo, para que fácilmente selecciones los grupos que más te interesan y a los que previamente te has suscrito.

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    Los grupos seleccionados se marcan con un ticket.

  • Crear un grupo de venta es muy fácil. Sólo necesitas elegir un nombre, ciudad, símbolo (todos se relacionan con un pequeño ícono) y una imagen de portada (de 400×150 pixeles).

    Portada Feria JPG

    Ejemplo de un grupo: Feria de las Pulgas Quillota y +

  • Puedes agregar a todos tus contactos de Facebook y tus contactos también pueden agregar a los de ellos. Mientras más personas, más posibilidades y mejor para todos.
  • Con estos grupos o “Ferias de las Pulgas” tu alcance es ilimitado, pues puedes llegar a todos los usuarios miembros, es decir, aparecer en las páginas de inicio de personas que no necesariamente son tus contactos.
  • Por lo menos en mi zona de Quillota, el grupo más importante cuenta con más de 62.000 miembros, cifra importante si pensamos que esta ciudad tiene más de 88.000 habitantes, app. Además puedes agregar a las personas aledañas.

    Grupos 3

    Hay muchos grupos a los que puedes unirte.

  • Te permiten poner un precio, imagen, enlace, información, casilla para enviar mensajes directos y hasta formar grupos de chat (característica agregada recientemente).

    Ejemplo de Venta

    Ejemplo de una publicación. A futuro estos grupos se parecerán mucho a Mercado Libre, Yapo, Olx, etc.

  • La red te notifica cuando alguien está interesado en tu producto o servicio (Me Gusta, comentarios, mensajes internos), lo que significa que debes estar siempre atento a filtrar todas las notificaciones.
  • Puedes reactivar tus publicaciones en las páginas de inicio escribiendo un comentario. “Up” es el más utilizado, en lo personal, uso el (Y) o “Me Gusta”.

    Up

    Muchas personas lo han adoptado como una costumbre, imitando al resto.

  • Aunque estos grupos son de ventas, puedes encontrar de todo: funas, personas y mascotas perdidas, denuncias, advertencias de estafadores, difusión social, debates, encuestas, humor, de todo. Sorprende la capacidad de funar a personas y subir sus imágenes sin pruebas o antecedentes concretos. Esto es peligroso, porque significa que cualquiera puede inventar algo hacia otra persona y la mayoría no tiene filtro. Cree en todo lo que se publica.
  • Lo más importante, es un servicio gratuito. Esto es muy destacable, ya que he escuchado comentarios de personas que han invertido importantes sumas de dinero en otros medios, sin ningún resultado.

    Icono Grupo

    Puedes elegir un ícono para que las personas asocien mejor tu grupo. Si no lo cambias, es un elemento identificativo importante en un mar de información.

  • No existe un límite o clasificación de las publicaciones. Puedes ofrecer propiedades, autos, obras de arte, ropa y zapatos usados, coleccionables, sugenrencias, preguntas, recomendaciones, citas, calcetines extraviados, etc.
  • Puedes tener una estadística o tendencias de tus productos, por la cantidad de reacciones, comentarios, Me Gusta, etc.
  • Como consejo, no hay que abusar. Hay una línea muy fina entre exhibir correctamente tus productos o servicios y en transformarse en “Spam” (información no deseada, abusiva e invasiba). Todo es configurable y la idea es evitar que te expulsen o bloqueen en estas páginas.

    Grupos 2

    Más ejemplos.

  • Publica imágenes de buena calidad, porque es lo que primero hablará de tu producto y le permite al futuro comprador construir la primera imagen. He visto productos muy buenos, pero con fotos muy malas. Otros, con nombres poco serios de usuarios o con entornos muy desordenados y desaseados.
  • En lo posible publica con los precios. Si son varios productos (sin precio), mejor publícalos de a uno.
  • Usa estos grupos recíprocamente. No esperes que todos te ayuden a ti, también ayuda al resto. Un simple “Like” o “Me Gusta” vale mucho, ya que puede incluir un producto en más páginas de inicio.

    Grupos 1

    Más ejemplos de grupos de Facebook.

  • De seguro encontrarás algunos posteos de los “prestamistas”. Con una pobre traducción, te ofrecen la posibilidad de solicitar un préstamo de grandes sumas de dinero, con tasas y plazos que son muy atractivos. Sin embargo, como imaginarás, son estafas.

    Prestamistas

    Tentadora oferta y de seguro muchos caen en estas estafas.

  • Si tienes un negocio, es recomendable hacerte un plan de trabajo semanal. Así puedes distribuir estratégicamente tu publicidad, de acuerdo a la importancia de cada grupo. No uses siempre la misma información, tampoco pongas lo que se te ocurra. Publica las cualidades que mejor puedan enganchar tus productos. Anda rotándola y refrescándola de vez en cuando. Sorprende y no aburras a tus compradores. Tampoco olvides que el comprador no tiene tiempo de leer un “testamento”, sé conciso, breve, certero, de esta forma aumentarás tu efectividad.

    Facebook

    Facebook no sólo es una red social, también es una vitrina con millones de millones de usuarios.

Aprovecha esta tendencia. Muchas personas están “vitrineando” tranquilamente desde sus computadores o smartphones. Tienen dinero que gastar y esperan que tú seas una de las alternativas.

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¿Cómo vender Ropa?

4 octubre 2015 en 16:12 | Publicado en Casos Prácticos, Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentario
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Vender Ropa 5UUn día en la mañana decides comprarte algo de ropa, simplemente, porque tienes ganas. Cientos de tiendas y alternativas, cientos de modelos, formas y colores, decenas de estilos y bolsillos.

¿Qué te lleva a comprar en una y no en otra tienda?

Te darás cuenta que hay bastantes factores que tienen que ver en tu decisión: Estilos, precios, ubicación, barrios, comodidad, imagen, valor agregado, recomendaciones, status, etc. Uno o más de estos factores se han transformado en un motivo para ir de compras comprando con efectivo, tarjeta de crédito, rompiendo la alcancía, pero siempre, tratando que el impulso de compra se frene lo menos posible. Entonces, ¿Cómo vender Ropa?.

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¿Te imaginas que para comprarte algo tuvieras que superar numerosas barreras?. Aunque no lo creas, esta política la tienen muchas tiendas, que se esfuerzan en poner obstáculos al comprador, que, finalmente, se aburre y se va. Esto atañe a todos. He ido a grandes tiendas y no hay nadie que me atienda. Si quiero pagar hay sólo 2 cajas habilitadas y llenas. Si quiero asesoría, nadie sabe nada. Aquí te dejo algunos puntos que debes tener en cuenta para emprender:

  1. Buscar diferenciación, no más de lo mismo: Si quieres ser uno más, no te preocupes, siempre habrá espacio para ti, pero no ojos, buenos ojos. La atención del público se pierde entre tantos iguales. Siempre está la posibilidad de innovar, de tener una personalidad propia como negocio, de crear, de descubrir, de ser un nido de tendencias, una nueva forma de vender y llamar la atención. Abandérate por una causa, un color, una forma, rompe esquemas.Vender Ropa 7
  2. ¿Cuál es tu Perfil de Público?: Antes de decidir la línea de productos, tienes que decidir hacia quién lo vas a dirigir. Entre la tercera edad y las adolscentes, hay mucha distancia, al igual que entre las tallas XXL y S. ¿Cuánto pueden gastar en tu producto las personas?, ¿Cada cuánto tiempo?, ¿En forma impulsiva o sólo para regalo de cumpleaños?, ¿Preferiráqn diseños exclusivos y caros o más cantidad y a menor precio?.Texting at the clothing store
  3. Definir un Margen y un Stock apropiado: Aquí tienes que buscar un perfecto equilibrio. Puedes vender muchísimas prendas y no ganar nada, o, vender una sola prenda muy cara, ganar mucho, pero quedar sin stock por 2 semanas. Para fijar un buen precio, debes considerar todos los costos: locomoción, fletes, publicidad, envases, precios, bolsas, horas hombre, mermas y pérdidas, medios de comunicación, participación en eventos, stock a liquidar de temporadas pasadas, clientes con deudas pendientes (cuando hay crédito), etc. De esta forma tendrás calculados todos los riesgos y tendrás definidos los factores para calcular un buen precio a partir de un costo real.

    Vender Ropa 2

    Pase y elija…

  4. Imagen Corporativa: ¿Cómo y por qué te verán tus clientes?. Ponte un nombre que sea fácil de recordar y absorver, sin complejidades ni margenes de duda. Que la palabra no te desvíe a un concepto erróneo (Ejemplo: Virgen de Guadalupe, Diseños Exclusivos, Boutique SexyDoll, Líder en Ropa Evangélica). Tómate un tiempo para definir el nombre y el eslogan. No es fácil.Vender Ropa 8
  5. Presentación y Book Fotográfico de los Productos: Un simple smartphone o tablet puede ser tu mejor catálogo de productos, siempre y cuando saques unas buenas fotos. Millones de productos podrían venderse mucho más rápido si se exhibieran mejor en las imágenes. Fotos de perfumes arriba de un cubrecamas manchado, diseños de ropa en el espejo de un baño destacando más la “tasa del water” que la última moda. Hay de todo en internet. También están las famosas “Ferias de las Pulgas” en Facebook, que también son una buena posibilidad tanto de vender o transformarte en spam.Vender Ropa 6
  6. Redes Sociales: Hace varios años que reemplazamos el tocar las puertas por las redes sociales. Aunque hay personas que hasta el día de hoy todavía no las usan, son las menos, sin embargo, su uso no es garantía de resultados, sobretodo porque algunos las manejan con un concepto errado. Una buena red social, como tal, necesita ser expedita y actualizada, oportuna y amena, clara y sencilla. No podemos poner a una persona esquizofrénica a vender por internet. Tiene que siempre primar la buena atención al cliente. Trata como “reyes” a los “vasallos”, porque en el fondo ellos te “darán de comer”. Destaco las siguientes redes:Vender Ropa 9
  7. Facebook: Si no tienes pagina web en tu negocio no te preocupes, porque para eso está Facebook. Esta red social le dio la oportunidad a sus más de 1.600 millones de usuarios de tener su propia página web: Su Perfil de Facebook. Esta red hace maravillas, ya que tiene espacio ilimitado y es capaz de subir decenas de fotos en alta resolución sólo en minutos. También videos, construir sub páginas, etc. Un perfil bien utilizado es el que hace posible que algunas personas hagan todas sus ventas sólo a través de esta red. Tanto así es, que muchos se dan el lujo de rechazar trabajos y pedidos de productos por estar saturados. Por si fuera poco, Facebook ha desarrollado muy bien “Facebook Móvil”, para que todos estemos pendientes de las copuchas a través de nuestros teléfonos. ¿Es recomendable contar con una Fan Page en Facebook?. Sí, pero si tu marca sólo tiene 5 seguidores o fans, más que una propaganda será una gran señal de que no estás haciendo bien tu trabajo. Facebook como red social necesita vida, aire para respirar. Si vendes en tu Facebook no incluyas información de cuántas veces te emborrachas. Separa las cosas.
  8. WhatsApp: De los mismos dueños de Facebook, esta red de contactos se ha convertido en una potente herramienta de comunicación. Práctica, versátil, rápida, estable, es el mejor medio para comunicar a la familia en emergencias (fue lo más utilizado en el último Terremoto de Chiler, ya que los mensajes de texto tienen, a veces, a llegar con horas de atraso). Millones de personas usan WathsApp y lo han escogido como el nuevo canal de comunicación, no sólo ahorran, también se han esclavizado. No puedes estar ajeno a este medio. He visto a personas de todas las edades usándolos. Abuelitas, por ejemplo, que se mantienen siempre comunicadas con sus nietos. También se pueden formar grupos, siempre y cuando el interés lo permita. Si vas a vender, tu WathsApp debe estar en tu publicidad y debe contar con respuestas claras, oportunas y con buena ortografía. La impresión y la imagen siempre son importantes.Vender Ropa
  9. Instagram: Aunque es una red social enfocada sólo a ser un tributo a la fotografía clásica por su formato cuadrado, hay millones de personas pendientes de ver qué suben sus contactos y no contactos a través de Hashtags. Podría ser una excelente vitrina para un negocio en el que sus potenciales clientes están todo el día subiendo selfies, selfies y más selfies. Como en todas las redes sociales, nunca es bueno saturar de fotos el sitio. Sé siempre equilibrado y evita transformarte en spam.
  10. Una buena Exhibición: ¿Qué te interesa que tus clientes te compren?. Obviamente que hay prendas que te harán rentabilizar más que otras, lo mismo rebajando stocks. Por eso la forma en que exhibes, ya sea físicamente o en internet, tiene que estar estratégicamente planificada, de manera que el cliente la aprecie fácilmente. El que busca encuentra, pero esa política es para el producto que el cliente va a buscar porque viene con esa misión a tu negocio.  Las prendas más importantes deben, en lo posible, quedar a la altura de los ojos, con fácil acceso, en sectores cercanos a los lugares de pago, para aprovechar esos pequeños instantes en que el cliente espera para recordar que “Justo” necesita eso.
  11. La Posventa: Grandes compañías ofrecen muchas ventajas para acceder a sus productos, pero cuando los compras, te encuentras con la cara opuesta después. La atención al cliente y la solución de problemas deben ser coherentes siempre y en todo momento. Esa es la gran diferencia en la apreciación de una marca. Un cliente nuevo, por el que luchaste en conseguir y por lograr que se mantenga en el tiempo, puede transformarse de un momento a otro en una antipropaganda para ti y tu negocio, si no se encuentra satisfecho por un cambio, garantía, calidad del producto.Vender Ropa 4
  12. Cartera de Clientes: Para todo negocio es fundamental contar con una Cartera de Clientes Activos. Arma de forma ordenada una base de datos con la información más relevante de tus clientes: Ocupación, gustos, tallas, edades, hobbys, direcciones, correos, WathsApps, etc. Hacer un grupo en un correo y administrar informaciones importantes y oportunas será una gran oportunidad de mantener a tus clientes informados aunque te hayan comprado sólo una vez.

Ten siempre presente que todo recurso para vender algo es ilimitado. Nada está dicho, siempre a alguien se le ocurrirá una nueva idea, muchas veces en los momentos de crisis, que es donde más se puede crecer. Sé siempre ordenado en lo que hagas y no crezcas en forma desmesurada. Es mejor tener UN solo negocio bien administrado que varios en un completo desorden.

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Se Venden Obras de Arte

10 mayo 2015 en 17:25 | Publicado en Casos Prácticos | Deja un comentario
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Se Venden Pinturas al Óleo en excelentes condiciones y de oportunidad, ideales para darle otro nivel a tu living, sala de estar o dormitorio. Tratar al Fono/WathsApp:+56986090696. Envíos a regiones y fuera de Chile previo trato. Quillota (Chile).

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Marina “Tempestad”: $35.000

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Las Empresas “Pencatec”

3 agosto 2014 en 20:43 | Publicado en Casos Prácticos, Opinión | 16 comentarios
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Logo Pencatec

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“Pencatec S.A.” fue fundada el 21 de diciembre de 2012. Su principal filosofía de vida es esforzarse al máximo por dar el peor servicio, producto o garantía. Es decir, lo más “pencas”, ojalá con honores.

Aunque el nombre de la empresa es ficticia (lo tomé de un programa de humor nocturno de hace un tiempo), el espíritu de Pencatec S.A. es real y vive en cada rincón. Por alguna extraña razón, que ni los ingenieros pueden explicar, la opción de hacer mal las cosas siempre es la alternativa más cercana y certera. No solo opera en el ámbito privado, sino también en el público a través de asesorías y asuntos varios.

¿Has ido a alguna oficina pública y te han atendido “como el forro”?. Pencatec S.A. está ahí asesorando la contratación del personal, haciendo que, por ejemplo, un esquizofrénico bipolar depresivo esté a cargo del “Servicio al Cliente”, o, peor todavía, el infaltable familiar o apitutado, con la más mínima condición de hacer bien su trabajo.

También brinda soporte técnico a las centrales telefónicas de varias empresas de telecomunicaciones muy importantes, esas que se pasan la pos venta por la línea divisoria de la espalda. Las esperas eternas y la poca atención a las solicitudes, hacen que la solución de los problemas tenga que ser hecha por los clientes. Más de alguno de nosotros ha tenido que repetir varias veces la explicación de un problema, sólo para comprobar que hubo cero capacitación y que nadie revisa las famosas advertencias de “Su Conversación Podría Ser Grabada”.

Para Pencatec S.A. el cliente es lo menos importante, es sólo su firma la que importa en la contratación de un servicio, porque en cuanto a post venta, el cliente debe experimentar el máximo de dificultades y escasos recursos para darse por vencido y terminar aceptando lo inevitable. Otra vez tiene que usar “Colirio” en el ojo (puede usar el que queda después de las elecciones de políticos). Mientras se inviertan grandes sumas de dinero en publicidad en todos los medios, no hay plata para contratar más cajeros para las filas de no titulares en las fechas peack de pago.

Como todos sabemos, la perseverancia en la publicidad hace que, tarde o temprano, el cliente crea en las bondades de un producto o servicio, pagando en algunos casos, altos costos por productos de marca, fácilmente superados en calidad por los que se venden en la calle. ¿Ahora se explican por qué tantas personas andan con los ojos rojos?.

La principal competencia de Pencatec S.A. (sus enemigos asérrimos) son aquellas empresas e instituciones que hacen tan bien su trabajo, que pasan desapercibidas hasta para el Sernac. Su nivel de servicio y calidad son óptimos y son capaces de resolver los problemas de sus fieles clientes más rápido que su propia fé en ellos.

Pencatec S.A. también contrata los famosos “Comunity Manager” de las redes sociales, en las que a veces da verguenza ajena el contenido, poca sociabilidad y esos “oportunos” comentarios o avisos que pronto, aunque eliminados, son viralizados en todos los medios como ejemplos ridículos de un marketing vacío.

El marketing que disfraza una buena campaña de polémica, esa que brilla más que el producto o institución o servicio que promueve, hasta hacerlo desaparecer y minimizar en su ego. Como ya han sacado conclusiones, Pencatec S.A. está en todas partes, desde el puente que se construye al revés, hasta las empresas que funcionan aún siendo sepultadas de demandas por el Sernac.

Pencatec S.A. es una filosofía de vida, una fé, una creencia, una religión atea de que la mejor forma de hacer las cosas es hacerlas mal.haciendo que el flojo trabaja hasta 3 o 4 veces más, porque la flojera, forma parte de la estructura del ADN de Pencatec. Ahora, si se es egoísta, mejor todavía. Los gerentes de Pencatec S.A. no temen comprarse un auto de millones y millones (de esos que hacen tiritar los bolsillos en época de permiso de circulación), pero cuando sus trabajadores les piden un aumento de sueldo, lloran la inminente quiebra. Grandes empresas, que invierten miles de veces el sueldo de sus trabajadores en publicidad no son tan grandes al momento de calcular las remuneraciones del personal.

El espíritu de Pencatec S.A. es dejar años sin corregir un problema que se podría solucionar en 5 minutos con voluntad. Prefiere desperdiciar miles de litros de agua a comprar la “gomita” de la llave. En algún momento arreglará la mesa coja, o, el piso. Pencatec S.A. también asesora a los bancos, financieras y multitiendas en el cobro de intereses. Son esas que lanzan el “salvavidas de plomo” al deudor sólo para terminar de sepultarlo. No tienen ningún descaro en repactar unilateralmente una cuota vencida o cobrar hasta 300 pesos por un giro o consulta de saldo en un cajero.

Me interesa conocer sus experiencias con las empresas “Pencatec”. Por ello los invito a dejar sus comentarios y “desahogarse”, para ayudar a que más personas no pasen por lo mismo.

Turismo

Turismo Pencatec: Tour a la Nieve

Sanitarios

Puertas de Baño Pencatec

Restauración

Pencatec Restauraciones

Redes

Pencatec Servicio de Redes

Overhaulin

“Overhaulin” al Estilo Pencatec

Mudanza Pencatec

Mudanzas Pencatec

Minera

En “Pencatec” también damos servicios a la Minería.

Juegos Pencatec

Pencatec Instalación de Juegos Infantiles.

Hollywood

Turismo Pencatec

Chasquilla

Remedios para la Calvicie Pencatec

Bar de Lujo Calefont Escuela Pencatec McDoñas Oxido Reposicion

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Arbol Semaforos

Semáforos Pencatec

Cargado

Fletes Pencatec

Volver al Futuro

Aire Acondicionado Pencatec

Tunning Real

Imagen Corporativa Pencatec

Tunning

Tunning Pencatec

Secador de Ropa

Secador de Ropa Pencatec

Respaldo Pencatec

Servicio de Grúas Pencatec

Pepsi Coca Cola

Lealtad Pencatec

Nike

Pencatec Zapatillas de Marca

Foto Mal

Selfie Pencatec

Efecto Photoshop

Photoshop Pencatec

Copiloto

Pencatec Design

Quin Etnyre: A sus 13 Años ya Fundó su Empresa y Hace Clases en el MIT

21 noviembre 2013 en 19:00 | Publicado en Casos Prácticos, Opinión, Tecnología para Vendedores | 2 comentarios
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Quin EtnyrePPromesa. Esa es la palabra que define a Quin Entyre, de 13 años. A su corta vida, ya enseña en una de las instituciones más prestigiosas del mundo: El MIT. Hace un año que Quin fundó su primera empresa, bautizándola “QTechKnow”. En ella distribuye equipos de soldadura para principiantes, placas de interfaz para usuarios intermedios y también un equipo completo para programar en la plataforma “Arduino” (es un sistema de minicomputadores de código abierto en el que es muy fácil programar. Está diseñado para que las personas sin conocimiento avanzado de ingeniería puedan programar).

Quin Etnyre Class

Quin Etnyre impartiendo una de sus clases de Arduino a adultos, en la prestigiosa institución MIT.

Quin no sólo sueña con ser un gran ingeniero electrónico, también pretende revolucionar la educación e introducir nuevos métodos que ayuden a aprender programación electrónica. Quiere ser un experto en diseño de experiencias de usuario, por eso, desde pequeño demostró un don especial. Alineaba las cosas y le encantaba hacer puzzles. A los 3 años ya era capaz de resolver problemas matemáticos, esto, sin considerar que sus padres no están relacionados con la ingeniería.

La "Gas Cup" es uno de sus primeros inventos. Es un Sensor de Metano que se guarda en los bolsillos y está conectado con las luces de la gorra en forma inalámbrica. Cuando él u otra persona se tira un "peo" o "gas", de acuerdo a la intensidad enciende las luces de la gorra.

La “Gas Cup” es uno de sus primeros inventos. Es un Sensor de Metano que se guarda en los bolsillos y está conectado con las luces de la gorra en forma inalámbrica. Cuando él u otra persona se tira un “peo” o “gas”, de acuerdo a la intensidad enciende las luces de la gorra.

Hace poco comenzó a hacer clases de “Arduino” con mucho éxito en el MIT y de seguro estarán de acuerdo conmigo que, al verlo en la entrevista, es un niño, pero su comportamiento parece el de un adulto. Hace años, un profesor  mío planteaba la pregunta si era bueno o malo que hubieran tantos habitantes en el mundo. Muchas bocas que alimentar puede transformarse en un problema, pero mientras más personas existen más posibilidades de que de vez en cuando nazcan genios dispuestos a resolver grandes problemas mundiales. Sin duda el caso de Quin es un gran ejemplo en la optimización del tiempo y en lo que siempre he hablado: Cómo opera la pasión y de qué forma es capaz de vencer a la técnica. No es una cuestión delegada en los genes, sino más bien una extraña mezcla de repartición de oportunidades. De vez en cuando alguien las toma y desarrolla su propia empresa, imparte clases y es observado con curiosidad y asombro por ingenieros adultos.

Otro punto destacable es el famoso Código Abierto. La creación de sistemas a través de las experiencias de usuarios se enriquece cada vez más y promete mucho en el futuro. Es como una especie de plasticina que no solo moldea el dueño de la empresa, sino los apasionados usuarios de todo el mundo que también aprenden a través de su desarrollo. Compartir genera valor y futuro.

Desde Chile mis más sinceras felicitaciones a Quin por ser un ejemplo no sólo para los niños, sino también para la vieja escuela.

El Arduino es un sistema de minicomputadores que se combinan con un software de código abierto.

El Arduino es un sistema de minicomputadores que se combinan con un software de código abierto.

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Paloma Noyola y el Mejor Ejemplo de Inspiración en la Educación

5 noviembre 2013 en 22:01 | Publicado en Casos Prácticos, Comunicación, Cultura, Opinión | 3 comentarios
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Paloma Noyola Sergio JuarezSSiempre estoy monitoreando noticias relacionadas con ciencia y tecnología, por eso quiero detenerme en el caso del Profesor Sergio Juárez Correa, de 31 años, mexicano.

Su historia me llamó mucho la atención, así como también la poca inspiración que muchas veces los alumnos reciben de los profesores. Para muchos, el colegio es sinónimo de aburrimiento, lata, rutina, que se ha ido repitiendo de generación en generación.

Como papá, me siento orgulloso al ver en exposiciones a jóvenes alumnos construyendo robots, sistemas hidráulicos, o, simplemente, explicando cómo funcionan. Se oyen apasionados por lo que hacen.

Para ellos, la ciencia es desafío, pero también es el futuro, su futuro. Que una revista norteamericana de tecnología haya destacado en su titular a una de las alumnas de Sergio como “la próxima Steve Jobs”, tiene que haber llenado de orgullo y motivación su trabajo. 

Paloma Noyola, es sólo un ejemplo de cómo vencer el aburrimiento y el desinterés. La Escuela “José Urbina López” era un  punto educacional más en los suburbios (ubicada, incluso, al lado de un basurero). Sergio, su profesor de primaria, impartía más de 8 materias, hasta que un día quiso mejorar su gestión y buscó una palabra en internet, que, sin duda, es el eje y motor de lo que vendría después: “Inspirar”. Concentró su atención en 2 resultados de experiencias de otros colegios del mundo; las dinámicas dentro del grupo y que los niños fueran capaces de descubrir el conocimiento.Wired Paloma Noyola

Aunque algunos afortunados alumnos del grupo tenían la suerte de contar con agua en sus casas (tampoco tenían luz) y mucho menos contaban con internet y computador, dio en el clavo. Con un computador regalado y con mucho temor de parte de los niños, comenzó un proceso que no sólo saciaría la sed de conocimiento de niños que no son genios, según Sergio. El problema dio paso a la oportunidad. Junto a Sergio, los niños encontraron en internet, una fuente inagotable de conocimiento, capaz de responder todas sus preguntas, incluyendo hasta qué soñar. Demostraron una alta capacidad de organización ante los escasos recursos (recalco, escasos recursos, porque muchas veces es la excusa perfecta al problema de la educación) y la inspiración había llegado para quedarse y elevar los resultados bruscamente hasta las nubes, llamando la atención de medios locales, nacionales e internacionales.

Muchas veces me pregunto por qué los niños deben leer siempre los mismos libros, como si los programas de aprendizaje fueran incapaces de actualizarse. Para muchos papás, irónicamente, el mejor castigo es dejar sin internet a los hijos. La inspiración no es solamente labor del profesor, sino también de los padres. Una vida monótona y rutinaria, en la que el trabajo también es una “lata”, desaprovecha los genes y no es un buen ejemplo para los hijos. Si a mi me gusta la Fotografía, es muy probable que a mi hija también le termine apasionando. Los hijos aprenden bien del ejemplo. Es difícil que un niño sea bueno para leer si su papá con suerte lee las señales de “Pare” de tránsito.

La inspiración a veces llega de la buena administración del ocio. Alguien tiene que decir hasta dónde puedo llegar. El ejemplo es como un espejo que opera desde adentro. Es necesario hacer un análisis, no de los resultados, sino de la percepción que tienen los niños de cómo se les está enseñando. Los niños, como clientes y usuarios de la educación, tienen derecho a evaluar y a aportar.

Si internet es el futuro, ¿Por qué no hay ningún ramo con ese nombre?. Más allá de que los niños vengan con el chip de la tecnología táctil incluido, existe la sensación de que estamos estudiando para el siglo XX y no para el XXI.

Algunos parques y programas televisivos son un buen ejemplo de que el aprender puede ser algo entretenido e inspirador, pero, paradógicamente, eso significa “romper las reglas”.

Felicitaciones a Sergio Juárez Correa por su ejemplo y gran labor.Paloma Noyola

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La Expo La Cruz 2013 en Fotos

12 octubre 2013 en 19:44 | Publicado en Casos Prácticos, Columna Visual, Entrevistas a Empresas | Deja un comentario
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Expo La Cruz 2013SSiempre es una tradición hacer la cobertura de los distintos eventos de la comuna en la que vivo: La Cruz, Quinta Región, Chile. Por ello, comparto las alternativas de los mejores momentos de lo compartido este fin de semana, agregándole, como siempre, la visión fotográfica diferente con el estilo de Blog Mejor Vendedor.

Por ser hartas Fotos, han sido separadas en 2 Albums. Aquí los enlaces:

Album 1: Primera Parte Expo La Cruz 2013 (143 Fotos, Click Aquí).

Album 2: Segunda Parte Expo La Cruz 2013 (42 Fotos, Click Aquí).

Mientras, les dejo también parte de las fotos. También pueden hacer Click en ellas.Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013

Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013

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El Emprendedor y Joven Talento de “La Princesita Mexicana”

23 junio 2013 en 20:17 | Publicado en Casos Prácticos, Cultura, Entrevistas a Empresas | 19 comentarios
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La Princesita MexicanaAA sus casi 15 años, esta pequeña y perseverante emprendedora musical, ha transformado su pasión en un sueño. Mientras muchas niñas de su edad deliran por Justin Bieber, ella disfruta de la música mexicana. Blog Mejor Vendedor se complace en presentarles y en destacar el talento y la energía de esta mini cantante y además le desea la mejor de las suertes en sus sueños.

La Princesita Mexicana

Maricella, la Princesita Mexicana, canta desde los 3 años. Pronto cumplirá los 15.

Canta desde los 3 años, cuando su papá, quien además funciona como su manager, escuchaba música mexicana. Poco a poco logró captar la atención de su pequeña hija y descubrieron su talento: Cantar. Aunque en lo personal la conocí en el 2010 cuando el programa “Cara y Sello” de Mega vino a grabarlos para un casting a un evento, hace unos días pude comprobar cómo ha evolucionado su talento.

Su casa es un pequeño rincón de México, el país al que le gustaría visitar algún día para conquistar el mercado. Todos sabemos que México es una verdadera industria de artistas y mi forma de apoyar a Maricella es pensar que México además es el país que más visita mi Blog.

Ensaya por lo menos una hora por día, cree que la mejor cualidad de su voz es lo melodiosa y afinada. Contempla siempre las fotos con cuánto famoso de la televisión y de la música se ha sacado (tiene un album también lleno de recortes de prensa y de recuerdos, entre los que destaca haber mostrado el talento de ella y sus hermanos a las familias de los 33 mineros). A su corta edad ha estado en distintos escenarios y, gracias al apoyo de la Ilustre Municipalidad de La Cruz, sacará un DVD interpretando grandes éxitos de la música del país vecino a Estados Unidos. Además, se dio el lujo de hacer su propia versión de la canción que María José Quintanilla hizo famosa.Publicidad Blog Mejor Vendedor

Hace unos días participó en los primeros castings del programa de Canal 13 “Mi Nombre Es” (en Viña del Mar), y, en el caso de salir seleccionada en la etapa final, le tocará personificar a Selena Quintanilla. Su corta carrera no ha sido fácil, pero ella lo entiende muy bien. Por eso sigue adelante y se atreve a soñar con pisar la Quinta Vergara. Pero eso no es todo. Junto con gustarle también “One Direction” y haber intentado secundariamente con otros estilos musicales, se esfuerza día a día en perfeccionar su talento. Aunque a veces los medios son limitados, se las arregla para compatibilizar sus estudios, su infancia y su vida familiar. Es destacable el apoyo de su familia, en especial de su padre, quién le impregnó desde pequeña que hay que tratar de ser la mejor, aunque a veces se lleve desilusiones.La Princesita Mexicana

La principal pregunta que se hace todo emprendedor es a dónde llegará. Por eso, la Princesita Mexicana, tiene todo mi apoyo y felicitaciones por su tenacidad y por atreverse a soñar en grande. Como adultos muchas veces nos vemos limitados en nuestros sueños, por eso destaco a los niños, que paso a paso avanzan hasta consagrar sus carreras.

Estimados lectores, apoyemos a esta pequeña cantante en un mercado que es complejo y fortuito. Si alguna vez necesitan Serenatas, Shows Musicales, Cumpleaños, Bautizos, Matrimonios o Eventos, pueden solicitar sus servicios al Fono: 97931216 (Chile), o, al correo maricellalaprincesitamexicana@gmail.com (La Cruz, Quinta Región, Chile).

La Princesita Mexicana

Junto a sus hermanos, los “Rancheritos de La Cruz” cantaron para las familias de los 33 Mineros.

La Princesita Mexicana

Maricella junto a María José Quintanilla.

La Princesita Mexicana

A los casi 15 años, se ha tomado su carrera con mucha seriedad y profesionalismo.

La Princesita Mexicana

Esta fotografía es un pequeño adelanto de su DVD que está por salir.

La Princesita Mexicana

Parte de su vestuario.

La Princesita Mexicana

Esta figurita de la Vírgen acompaña a Maricella en todos sus eventos.

Blog Mejor Vendedor te desea mucho éxito en todo. Estaremos atentos a la salida de tu DVD. También les dejo la Columna Visual hecha en Mayo del 2010.

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Fundado el 4 de Septiembre de 2009 en La Cruz, Quinta Región, Chile por Luis Roco.

Tips para Mejorar las Ventas de un Local de Comida o Restaurant

23 junio 2013 en 14:41 | Publicado en Casos Prácticos, Técnicas para Mejorar las Ventas | 23 comentarios
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Local de Comida restaurantEEl pasado viernes, nos juntamos con mi hija de 12 años en Quillota. Soledad me mencionó que había un local de comida nuevo, así que fuimos a inaugurarlo. Mientras esperaba que mi sandwich gigante, por fin encontrado, llegara, nos pusimos a hablar de qué necesita un restaurant o local de comida para aumentar o mejorar sus ventas. Dicho y hecho. Llegamos a las siguientes conclusiones:

 

Cementerio Parque Quillota, Rautén

Más información al Fono/WathsApp: +56986090696.

Quizás también te interese leer: Cómo usar las Ferias de las Pulgas de Facebook.

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  • La Buena Higiene evitará que tu negocio salga en Youtube o en los Noticiarios: Hace unos años estuve en Concepción. Había un restaurant ABC1 muy famoso y de renombre. A veces, tenía la oportunidad de entrar hacia la parte administrativa, por lo que antes pasaba por la cocina. El lugar donde se cocinaba era un desastre, obviamente, desconocido por el resto de los clientes. No importa el nivel socioeconómico de tu negocio de comida, la higiene debe ser un punto de alta importancia para ti y para tus trabajadores. Son pocos los locales que se atreven a que los clientes puedan ver sus cocinas, o, entrar en ellas haciendo un tour. Una vez pude conocer todo el proceso en un local de comida rápida, donde podías ver que el personal cumplía con todas las normas de higiene vigentes. Es de alta importancia la limpieza de todos los detalles. No sólo adentro de la cocina, sino, en el local general. La poca higiene o la indiferencia a ésta, hablan muy mal de tu negocio. ¿Te atreverías a mostrar a tus clientes la cocina de tu local? Si tu respuesta es no, mejor come en otro restaurant que sí lo haga.publicidad-diciembre-restaura

    Baño de Moscas

    La buena higiene y limpieza debe verse en todas partes, no sólo en la cocina y en las mesas, también en el baño. No hay que olvidar que el cliente espera una extensión de su hogar en los locales de comida.

  • La Imagen y cómo te ven los clientes: Como siempre lo he dicho, la imagen juega un rol fundamental en todo negocio. Muchas veces justifica incluso los costos de los productos y servicios. Haz lo posible para que todo en tu local se vea en perfecta armonía. Desde que entras hasta que sales, debe haber una coherencia absoluta, sin lugar a sugerencias de parte de tus clientes, sino a felicitaciones. Un local perfecto, pero con un baño que es un desastre no habla de coherencia, sino de descuido. Si no hay medios económicos para hacer una “carta”, por ejemplo, compra una funda plástica y corta un trozo de cartón piedra o cartulina. Con eso tendrás algo más decente para mostrar los precios y variedad, por ejemplo.
    La Ultima Cena

    Un local perfecto por donde se le mire hablará muy bien de ti. Has que todo lo que haces tenga una coherencia, desde la contratación del personal hasta los ingredientes de tus platos. Con sólo entrar a tu local, tu clientes tiene unos segundos para hacerse una imagen de cómo es tu negocio. Esto es fácil, lo complejo es cambiar una imagen negativa.

     

  • Los Precios atraen o espantan clientes: El comerciante o dueño de todo local debe tener plena conciencia de lo que está cobrando. El significado de esto es muy simple. Nadie va a tener problema de pagar un alto precio por algo que vale la pena. Hace unos años fui por curiosidad a un local de estilo norteamericano que se caracterizaba por sus altos precios. El sandwich que pedí, de alto costo, llegó luego de un largo rato de espera y más encima frío. ¿Se justificaba el alto precio versus esa calidad?. No, y la consecuencia fue clara. Nunca más lo visité y escribo de ese ejemplo. Hay muchas personas que no se fijan en los precios, más bien los justifican. Si es caro, es por “algo”, piensan. Ahora, si puedes lograr calidad a bajo precio, tienes asegurado un porcentaje importante de éxito en tu negocio. Los precios son un factor importante en la toma de una decisión de un cliente. Estos tienen que estar bien exhibidos y al alcance de la mano.

    Excelente Oferta

    Procura hacer ofertas atractivas, en las que el cliente saque buenos descuentos cuando tome la calculadora. Es común ver “Combos” que no lo son o platos que no entusiasman a nadie de lo desabridos que son.

  • Las Fotografías sin Photoshop ni Lentes de Aumento: Todos hemos caído en esta trampa. Nos dejamos llevar por el tamaño del producto en la publicidad, carta, fotografía, etc. Antes de que llegue el sandwich, nos preocupa el saber si seremos capaces de comernos todo o cuál será el impacto en la dieta. En lugar de eso, llega un sandwich con un 60% menos de tamaño, con ingredientes que “por aquí pasaron”, o sea, en vez de un desafío en migas, te llega un canapé. Trata de que por lo menos el parecido del producto final con la fotografía tenga una congruencia. Algunos locales los describen con centímetros para ser más claros. Ahora, si el producto supera con creces a la fotografía, tienes asegurado un porcentaje enorme de éxito, porque el cliente estará gratamente sorprendido.

    Sandwich Gigante

    En lo posible, debes sorprender positivamente a tus clientes. Eso es lo difícil, pero no imposible. No abuses del Photoshop en tu publicidad, para después presentar un canapé a tus clientes. No te sientas tentado a caer en la publicidad engañosa.

  • Hospitalidad y “Protocolo”: El cliente no sólo tiene siempre la razón, también nos da de comer, porque también lo alimentamos a él, por lo menos, en este rubro. Todo tu equipo debe estar entrenado y alineado para que sean cordiales, amables y oportunos. Si puedes agregarles simpatía y buen humor, se sentirán mucho más motivados al trabajar, puesto que las propinas serán mucho mejores. Si tu cliente siente frío, busca alguna manera de calefaccionar el local. La idea es que el cliente se sienta a gusto durante toda su estadía. Si es mucha la espera, pásale un diario, revista, lo que sea. Música agradable, videos, humor,  busca tu propio estilo. Un cliente bien atendido siempre volverá, incluso aunque esté de paso por la ciudad. Siempre que voy a algún local me fijo en estos detalles, pero el que me hace volver es que me atiendan muy bien al ofrecerme calidad a un precio de mercado.

    Bienvenida

    Atiende a tus clientes como a ti te gustaría que te atendieran. Es una regla muy simple. Tu personal debe ser cordial, simpático, alegre, dispuesto a ofrecer más que a tomar pedidos.

  • Reparto a Domicilio o Tardanza a Domicilio: Cuando la “montaña” no viene hacia ti, tú debes ir a tu cliente. Habrán días fríos o demasiado calurosos, pero tu cliente debe tener una alternativa para saciar su hambre, tomar el teléfono y llamar. El hambre no espera, el cliente menos (a veces la demora en el reparto a domicilio es demasiada). Si tienes la oportunidad de tener una buena demanda de tus productos y crees rentable poner despacho a domicilio, puedes hacerlo, pero siempre te recomiendo poner límites al valor de los pedidos. De un cierto valor, hacia arriba. En lo posible maneja una base de datos de los clientes que hacen pedidos a domicilio. La primera vez que lo hagan puedes pedir sus datos. Eso agilizará todos los pedidos a futuro. Siempre que te hagan un pedido a domicilio es bueno sugerir todas tus líneas de productos. Muchas veces para vender, basta ofrecer solamente.

    KFC vs McD

    La competencia no sólo es un ente regulador en todo negocio, también te dice si hay o no un nicho de mercado. Si varios hacen lo mismo, debes buscar destacarte.

  • La Decoración: Da gusto cuando entras a un lugar y sientes el mismo calor de hogar que al entrar a tu casa. Esa es la idea de la decoración, que lo haga un lugar atractivo a la vista, agradable, empático con el cliente, que haga pensar al cliente que sus creadores se esforzaron en agradarlos. Sin lugares vacíos, con decoración, con plantas, con un estilo personalizado. Es esa especie de personalidad de los negocios la que los distingue en las decisiones de los clientes. Todos ofrecen sandwich, pero hay un local que lo hace en forma entretenida y amena. Aunque sea insistente, la decoración debe agradar menos que el personal. Este debe ser alegre, con una sonrisa, esmerado en atender lo mejor posible a las personas, clientes o no clientes.

    Chocolate

    Todo es posible cuando hay imaginación. Todos los locales iguales hacen que los clientes bostecen antes de entrar. Si buscas tu propio estilo, podrás diferenciarte en cómo hacer las cosas. Los ingredientes son los mismos, sólo cambia la forma de hacer la receta.

  • Las Líneas de Productos y el ser diferente al resto: Es común ver locales que siguen una línea de productos, para descartar otra (s). En mi caso, recomiendo cierta flexibilidad, porque los gustos de los clientes nunca serán compartidos por todos los miembros de una familia, por ejemplo. Lo ideal son, por lo menos, 5 “caballitos de batalla” que te arrastren de alguna forma el resto del surtido. Hay locales que tienen una carta gigantesca, pero al momento de solicitar alguna exquisitez, puedes escuchar más de un “No Hay”. El mercado se hace algo monótono si todos tienen lo mismo. La variedad muchas veces hace florecer las tendencias y éstas que los clientes se aventuren en nuevos sabores.

    Ajedrez de Licores

    Como negocio debes tener claro cuál es el perfil de tus clientes. Qué es lo que buscan y qué tendencias están siguiendo. La forma en que ofreces tus productos puede darle ese toque de simpatía a lo que haces.

  • La Comida Rápida pero en “Cámara Lenta”: El concepto de comida rápida es algo relativamente nuevo en la historia de la gastronomía. Es la respuesta del mercado a que cada vez tengamos menos tiempo para todo. Por ello, es tragicómico ir a un local de comida rápida que en el fondo sea lenta y que pierdas valiosos minutos tras una desorganizada e inoportuna atención. El otro problema que siempre presenta la famosa comida rápida, es que la energía con la que se preparan los platos queda sólo en el nombre. Platos hechos con “pocas ganas”, a medias, pobres, sin sabor, o sea, completamente desganados. El tiempo de espera en todos los locales debe ser siempre informado. Si tú, como cliente, vas por primera vez a un local y pides algo y se demora una enormidad, finalmente recurres al canibalismo o la sobrevivencia, pero esa no es la idea. Un garzón que te diga, “Señor, su plato demora entre 20 a 30 minutos”, por ejemplo, es mejor a la impaciencia.

    Flojera 6

    Que tu nombre no te perjudique. Si eres un local de comida rápida y tus clientes están llenos de telarañas sin ser muchos, es que algo anda mal.

  • Las Famosas Propinas: Las propinas son un importante medio de retroalimentación. Un garzón exitoso en ellas está haciendo, sin duda, un excelente trabajo. No olvidemos que la comida es un área importante y delicada en la vida de las personas. El garzón, en este caso, es el representante del cliente en la cocina, por lo que siempre se agradecerá una buena atención en todos los sentidos. Hay locales que tienen propinas compartidas, pero en lo personal creo que deberían ser personales. Es una buena forma de premiar la buena atención, el buen servicio, el esfuerzo en ser agradable con todos, aunque a veces se haya tenido un mal día.

    Pepsi Coca Cola

    Si la persona que atiende recibe buenas propinas no significa sólo que su gestión es buena, también la del local completo. Si tu equipo tiene la camiseta puesta y una clara conciencia del trabajo en equipo, tendrás asegurado un importante porcentaje de éxito.

  • Los Detalles, pequeños, pero importantes: Un papel botado en el piso que nadie recoge, una colección de chicles pegados debajo de las mesas, la carta escrita con unas tremendas faltas de ortografía, no saludar a lo clientes cordialmente, no dar las gracias, tener un baño para los clientes que ni siquiera las moscas se atreven a visitar, etc. Son detalles, que aunque exagerados, son importantes y harán que tus clientes lean “entre líneas”. Es importante que no olvides que todo lo que hagas en mejora de tu negocio garantizará su éxito a futuro. He visto muchos casos de empresas y personas que hacen grandes inversiones en negocios que son mal administrados y que terminan cerrando, en el mejor de los casos. Todo cliente que entre a tu local es potencialmente importante. Ese joven puede ser nieto de la Seremi de Salud o del periodista de un diario. Las malas noticias siempre vuelan y las malas recomendaciones también.

    No Al Espionaje

    El cuidado en los detalles va de la mano con el respeto hacia las personas. Hay que tener claro que el cliente es el que va a decidir el futuro de un negocio. En lo posible, tiene que necesariamente volver. Si no lo hace, has un sondeo de las posibles razones. Escucha a tus empleados, ellos son lo que tienen contacto directo con tu público.

Compra 6

Compra 6 y tómate 5.

Cucarachas

Los insectos son siempre una señal de que algo no anda bien en la higiene y limpieza de un local.

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