El Desconocido Mundo de las Palomas

22 enero 2018 en 13:28 | Publicado en Animales Buenos Vendedores, Casos Prácticos, Cultura, Opinión | Deja un comentario
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Paloma

A menudo caminamos cerca de ellas, sin ni siquiera imaginar el gran potencial de sus capacidades, tanto físicas como cognitivas. Alguna vez escuchaste el chiste “más raro que ver una paloma bebé” y es que en realidad, en algún momento me pregunté lo mismo. Aunque están presentes en todos los lugares, las palomas son de bajo perfil.

Paloma 3

O cómo cagar encima de los autos recién lavados.

Si alguna vez viste la imagen de una paloma leyendo un libro que dice “Cómo cagar encima de los humanos” te habrás imaginado de su intensa presencia en plazas y lugares públicos. Es más, cerca de mi trabajo, en una plazoleta, hay una señora que casi todos los días compra maíz y se los va a dejar. Las palomas se organizan para reconocerla y pasarse el dato, ya que en cosa de minutos, llegan de todos lados, lo que da para pensar que no son egoístas. Aunque hay muchos mitos sobre ellas, siento en general, que manejamos muy poca información sobre esta especie, que sin duda, ha conquistado todo el mundo y no sólo los sombreros de magos (tórtola doméstica) o el símbolo de la paz.Paloma

Por ello, les dejo algunas características y curiosidades:

  1. Están en todo el mundo, excepto en la Antártida y el Ártico.
  2. Pertenecen a una familia de aves llamadas “Columbiformes” (palomas, tórtolas y formas afines).
  3. Pueden ver a más de 40 km de distancia.
  4. Pueden reproducirse a partir de los 5 o 6 meses, y puedes seguir haciéndolo hasta los 10 años.Paloma 1
  5. Pueden llegar a recorrer hasta más de 1.000 kilómetrs en un solo día.
  6. Al igual que los humanos y otras especies, pueden ver en colores.
  7. En su adultez, una paloma puede llegar a tener hasta 10.000 plumas.
  8. Son capaces de volar casi recto hacia arriba, lo que es complejo para otras aves grandes.
  9. Para poner sus huevos, necesitan sentirse acompañadas por otra paloma de su especie, por ello, algunos criadores ponen un espejo para que no se sientan solas. En todo caso, al mirarse al espejo, tienen conciencia de sí mismas.

    Paloma bebe

    ¿Y tú haz visto una paloma bebé?

  10. Con los cuidados necesarios, las palomas pueden sobrevivir hasta los 30 años.
  11. Son monógamas y excelentes padres, invirtiendo una gran cantidad de tiempo, ya que ambos géneros alimentan a sus hijos con la nutritiva “Leche de Buche”, que se segrega por unas células especiales.

Creo que siempre es bueno analizar por qué algunas especies son más exitosas que otras, ya que siempre hay razones que en el tiempo se transforman en ejemplos.

Paloma en Dron

Las Palomas son seres inteligentes y poco valorados, pero algún día puede que dejen de esquivar autos y desarrollen otros medios de transporte, más modernos.

Paloma y baño

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Shark Tank: Negociando con tiburones

6 enero 2018 en 14:47 | Publicado en Casos Prácticos, Opinión, Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentario
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Uno de los secretos del éxito del programa “Shark Tank”, es parecerse a un circo romano del emprendimiento, en el que podemos aprender a través de un “espejo”, cómo poder enfrentar el difícil y complejo mundo de emprender. Los participantes visitan el programa buscando inversionistas a un determinado proyecto, por lo que tienen que idear una presentación en una cierta cantidad de minutos, ofreciendo una participación a cambio de un monto de dinero y asesoría. A veces, una sola pregunta, tal castillo de naipes, echa abajo un proyecto completo, en que las personas han hecho varias inversiones, porque la base estaba mala. Un negocio que no es rentable puede ser visto hasta por los ciegos, menos por el dueño del negocio. En  muchas oportunidades no basta con emprender e innovar, no, no es suficiente.

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“Shark Tank” es una especie de circo romano de los negocios, en el que una pregunta certera puede destruir un proyecto de años, en el que el emprendedor muchas veces ha vendido hasta su casa para sustentarlo.

Ver ejemplos, tanto de éxitos como fracasos, hace tener conciencia de que para emprender no sólo hay que tener suerte, sino que hay que estar con los pies en la tierra, pero también con la capacidad, que a veces se pierde, de soñar.

Lo otro, cuán importante es saber vender o exponer, saber escuchar, de transmitir entusiasmo, seguridad, coherencia, estilo propio, administrar bien los recursos, llamar la atención, tener un buen principio y un buen remate. En algunos programas se han visto grandes expositores o vendedores, que por sus dotes, hacen olvidar que el proyecto que presentan no tiene peso.

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“Shark Tank” es un programa de telerealidad que aporta mucho a los emprendedores, ya que permite ver ejemplos de cómo exponer, vender, negociar o presentar un producto, ante inversionistas con experiencias en variados rubros.

El proceso de buscar inversionistas parece ser algo privado y personal, porque hay que revelar costos, valores y resultados, de ahí que ver este tipo de programas sea tan útil. Cuando un inversionista decide poner dinero en un negocio que recién conoce, sin filtros  aparentemente, toma un gran riesgo, ya que detrás de esta decisión hay solo minutos para conocer un proyecto, aunque también sería útil conocer cómo se materializa esto en la práctica.

A veces, el programa muestra en el tiempo como van las inversiones exitosas, pero no las que no han tenido un buen resultado. En lo personal he visto varios de los programas (también de “Dragons Den”, guarida de dragones en Reino Unido) y puedo decir que han sido un gran aporte, ya que la variedad de los participantes e inversionistas hace más demostrable destacar qué se necesita para triunfar y cómo, una buena base, es fundamental. Nadie nace sabiendo, pero conocer aprobaciones o desaprobaciones de forma instantánea, hace que la curiosidad pueda, en el futuro, buscar esos ejemplos que nadie invirtió, para ver si han perdurado en el tiempo. No olvidemos que este programa lleva varios años en el mercado. El resto lo hace Google.

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Poder hacer públicos los costos de un producto por negociar una buena participación y que el telespectador pueda buscar mucho tiempo después en Google, qué fue de ese producto, constituye algo muy atractivo.

No olvidemos que cada emprendedor tiene sólo unos minutos para exponer, en los que se han visto personas con muy buenos proyectos, pero con crisis de pánico, de tartamudeo y pánico escénico. Los inversionistas van variando, pero los más conocidos son (haz click en cada imagen para ver más info):

Barbara Corcoran

Barbara Corcoran

Daymond John

Daymond John

Kevin OLeary

Kevin O’Leary

Lori Greiner

Lori Greiner

Mark Cuban

Mark Cuban

Robert Herjavec

Robert Herjavec

Kevin Harrington

Kevin Harrington

La negociación también es un elemento importante en el programa, a veces entre el tiburón y el participante o entre tiburones, quienes siempre se preguntan cómo se llegó a valorizar una empresa o negocio, que en algunos casos ni siquiera tienen ventas. También se han dado casos de emprendedores que han sido demasiado generosos con las participaciones, quedando con una mínimo porcentaje, siendo los dueños.

Por eso y muchas razones, los invito a ver este programa, que poco a poco va expandiendo su franquicia (comenzó en Japón,  pero tiene versiones en Reino Unido, Estados Unidos, México, Brasil y Colombia), por lo que no sería raro que viéramos, en un futuro, a Luksic peleando con Farkas la participación en uno que otro carrito de sopaipillas.

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¿Próximamente en Chile?

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Cómo usar las Ferias de las Pulgas de Facebook

26 marzo 2016 en 14:57 | Publicado en Casos Prácticos, Cultura, Técnicas para Mejorar las Ventas, Tecnología para Vendedores | 9 comentarios
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Suma de LikesFacebookFacebook es la red social más importante del momento. Está en una permanente evolución y no sólo es el sitio que reemplazó a la famosa “Vieja Copuchenta”. Es una poderosa herramienta para conectar en tiempo real a miles de usuarios con fines comunes.

Los Grupos de Facebook, quizás si por la actual situación económica, han tomado un protagonismo insospechado en la difución, tanto así, que si tu negocio, emprendimiento o productos no están en estos grupos, no existes (lo mismo en Google, si tu negocio no está en los motores de búsqueda te tengo malas noticias, eres invisible).Publicidad Blog Mejor Vendedor

Hablo de las famosas “Ferias de las Pulgas” o ferias digitales detallistas. Facebook, estratégicamente, notó esta necesidad y creó páginas especialmente diseñadas para fines de compra y venta. Te permiten, cómodamente y en forma gratuita, publicar y vender los productos desde tu smartphone o pc (a futuro estas páginas de Facebook serán muy semejantes a Yapo, Mercado Libre, etc.).Portada Feria JPG

En forma solidaria, todos ayudamos, sin quererlo, al funcionamiento del grupo. Podemos aprobar solicitudes de nuevos miembros (las solicitudes son enviadas a más de un miembro, pero el primero que aprueba anula las otras), compartir, difundir, comentar, sugerir, aconsejar, advertir, hacer encuestas, debatir. He visto mascotas y personas perdidas, que en cuestión de horas son “mágicamente” encontradas, funas a personas (y contrafunas) o profesionales de la salud sin ninguna prueba adjunta, a padres que deben millones en pensión alimenticia, personas que sueñan con grandes terremotos, etc.

Aquí les dejo algunos tips, características y consejos acerca de estos importantes grupos:

  • Hoy puedes publicar en varias páginas a la vez (hasta 20), pero si marcas en la original que el artículo está “Vendido”, la red lo marca en todas las ferias, automáticamente. En la imagen está el cuadro adicional que tienes que marcar para poder publicar en varias páginas semejantes.
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    Actualmente Facebook ofrece la oportunidad de publicar en varios grupos a la vez, lo que facilita mucho la difusión.

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    Al abrir el menú se despliega hacia abajo, para que fácilmente selecciones los grupos que más te interesan y a los que previamente te has suscrito.

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    Los grupos seleccionados se marcan con un ticket.

  • Crear un grupo de venta es muy fácil. Sólo necesitas elegir un nombre, ciudad, símbolo (todos se relacionan con un pequeño ícono) y una imagen de portada (de 400×150 pixeles).

    Portada Feria JPG

    Ejemplo de un grupo: Feria de las Pulgas Quillota y +

  • Puedes agregar a todos tus contactos de Facebook y tus contactos también pueden agregar a los de ellos. Mientras más personas, más posibilidades y mejor para todos.
  • Con estos grupos o “Ferias de las Pulgas” tu alcance es ilimitado, pues puedes llegar a todos los usuarios miembros, es decir, aparecer en las páginas de inicio de personas que no necesariamente son tus contactos.
  • Por lo menos en mi zona de Quillota, el grupo más importante cuenta con más de 62.000 miembros, cifra importante si pensamos que esta ciudad tiene más de 88.000 habitantes, app. Además puedes agregar a las personas aledañas.

    Grupos 3

    Hay muchos grupos a los que puedes unirte.

  • Te permiten poner un precio, imagen, enlace, información, casilla para enviar mensajes directos y hasta formar grupos de chat (característica agregada recientemente).

    Ejemplo de Venta

    Ejemplo de una publicación. A futuro estos grupos se parecerán mucho a Mercado Libre, Yapo, Olx, etc.

  • La red te notifica cuando alguien está interesado en tu producto o servicio (Me Gusta, comentarios, mensajes internos), lo que significa que debes estar siempre atento a filtrar todas las notificaciones.
  • Puedes reactivar tus publicaciones en las páginas de inicio escribiendo un comentario. “Up” es el más utilizado, en lo personal, uso el (Y) o “Me Gusta”.

    Up

    Muchas personas lo han adoptado como una costumbre, imitando al resto.

  • Aunque estos grupos son de ventas, puedes encontrar de todo: funas, personas y mascotas perdidas, denuncias, advertencias de estafadores, difusión social, debates, encuestas, humor, de todo. Sorprende la capacidad de funar a personas y subir sus imágenes sin pruebas o antecedentes concretos. Esto es peligroso, porque significa que cualquiera puede inventar algo hacia otra persona y la mayoría no tiene filtro. Cree en todo lo que se publica.
  • Lo más importante, es un servicio gratuito. Esto es muy destacable, ya que he escuchado comentarios de personas que han invertido importantes sumas de dinero en otros medios, sin ningún resultado.

    Icono Grupo

    Puedes elegir un ícono para que las personas asocien mejor tu grupo. Si no lo cambias, es un elemento identificativo importante en un mar de información.

  • No existe un límite o clasificación de las publicaciones. Puedes ofrecer propiedades, autos, obras de arte, ropa y zapatos usados, coleccionables, sugenrencias, preguntas, recomendaciones, citas, calcetines extraviados, etc.
  • Puedes tener una estadística o tendencias de tus productos, por la cantidad de reacciones, comentarios, Me Gusta, etc.
  • Como consejo, no hay que abusar. Hay una línea muy fina entre exhibir correctamente tus productos o servicios y en transformarse en “Spam” (información no deseada, abusiva e invasiba). Todo es configurable y la idea es evitar que te expulsen o bloqueen en estas páginas.

    Grupos 2

    Más ejemplos.

  • Publica imágenes de buena calidad, porque es lo que primero hablará de tu producto y le permite al futuro comprador construir la primera imagen. He visto productos muy buenos, pero con fotos muy malas. Otros, con nombres poco serios de usuarios o con entornos muy desordenados y desaseados.
  • En lo posible publica con los precios. Si son varios productos (sin precio), mejor publícalos de a uno.
  • Usa estos grupos recíprocamente. No esperes que todos te ayuden a ti, también ayuda al resto. Un simple “Like” o “Me Gusta” vale mucho, ya que puede incluir un producto en más páginas de inicio.

    Grupos 1

    Más ejemplos de grupos de Facebook.

  • De seguro encontrarás algunos posteos de los “prestamistas”. Con una pobre traducción, te ofrecen la posibilidad de solicitar un préstamo de grandes sumas de dinero, con tasas y plazos que son muy atractivos. Sin embargo, como imaginarás, son estafas.

    Prestamistas

    Tentadora oferta y de seguro muchos caen en estas estafas.

  • Si tienes un negocio, es recomendable hacerte un plan de trabajo semanal. Así puedes distribuir estratégicamente tu publicidad, de acuerdo a la importancia de cada grupo. No uses siempre la misma información, tampoco pongas lo que se te ocurra. Publica las cualidades que mejor puedan enganchar tus productos. Anda rotándola y refrescándola de vez en cuando. Sorprende y no aburras a tus compradores. Tampoco olvides que el comprador no tiene tiempo de leer un “testamento”, sé conciso, breve, certero, de esta forma aumentarás tu efectividad.

    Facebook

    Facebook no sólo es una red social, también es una vitrina con millones de millones de usuarios.

Aprovecha esta tendencia. Muchas personas están “vitrineando” tranquilamente desde sus computadores o smartphones. Tienen dinero que gastar y esperan que tú seas una de las alternativas.

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¿Cómo vender Ropa?

4 octubre 2015 en 16:12 | Publicado en Casos Prácticos, Técnicas para Mejorar las Ventas | Deja un comentario
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Vender Ropa 5UUn día en la mañana decides comprarte algo de ropa, simplemente, porque tienes ganas. Cientos de tiendas y alternativas, cientos de modelos, formas y colores, decenas de estilos y bolsillos.

¿Qué te lleva a comprar en una y no en otra tienda?

Te darás cuenta que hay bastantes factores que tienen que ver en tu decisión: Estilos, precios, ubicación, barrios, comodidad, imagen, valor agregado, recomendaciones, status, etc. Uno o más de estos factores se han transformado en un motivo para ir de compras comprando con efectivo, tarjeta de crédito, rompiendo la alcancía, pero siempre, tratando que el impulso de compra se frene lo menos posible. Entonces, ¿Cómo vender Ropa?.

Quizás te interese leer: Cómo usar las Ferias de las Pulgas de Facebook

¿Te imaginas que para comprarte algo tuvieras que superar numerosas barreras?. Aunque no lo creas, esta política la tienen muchas tiendas, que se esfuerzan en poner obstáculos al comprador, que, finalmente, se aburre y se va. Esto atañe a todos. He ido a grandes tiendas y no hay nadie que me atienda. Si quiero pagar hay sólo 2 cajas habilitadas y llenas. Si quiero asesoría, nadie sabe nada. Aquí te dejo algunos puntos que debes tener en cuenta para emprender:

  1. Buscar diferenciación, no más de lo mismo: Si quieres ser uno más, no te preocupes, siempre habrá espacio para ti, pero no ojos, buenos ojos. La atención del público se pierde entre tantos iguales. Siempre está la posibilidad de innovar, de tener una personalidad propia como negocio, de crear, de descubrir, de ser un nido de tendencias, una nueva forma de vender y llamar la atención. Abandérate por una causa, un color, una forma, rompe esquemas.Vender Ropa 7
  2. ¿Cuál es tu Perfil de Público?: Antes de decidir la línea de productos, tienes que decidir hacia quién lo vas a dirigir. Entre la tercera edad y las adolscentes, hay mucha distancia, al igual que entre las tallas XXL y S. ¿Cuánto pueden gastar en tu producto las personas?, ¿Cada cuánto tiempo?, ¿En forma impulsiva o sólo para regalo de cumpleaños?, ¿Preferiráqn diseños exclusivos y caros o más cantidad y a menor precio?.Texting at the clothing store
  3. Definir un Margen y un Stock apropiado: Aquí tienes que buscar un perfecto equilibrio. Puedes vender muchísimas prendas y no ganar nada, o, vender una sola prenda muy cara, ganar mucho, pero quedar sin stock por 2 semanas. Para fijar un buen precio, debes considerar todos los costos: locomoción, fletes, publicidad, envases, precios, bolsas, horas hombre, mermas y pérdidas, medios de comunicación, participación en eventos, stock a liquidar de temporadas pasadas, clientes con deudas pendientes (cuando hay crédito), etc. De esta forma tendrás calculados todos los riesgos y tendrás definidos los factores para calcular un buen precio a partir de un costo real.

    Vender Ropa 2

    Pase y elija…

  4. Imagen Corporativa: ¿Cómo y por qué te verán tus clientes?. Ponte un nombre que sea fácil de recordar y absorver, sin complejidades ni margenes de duda. Que la palabra no te desvíe a un concepto erróneo (Ejemplo: Virgen de Guadalupe, Diseños Exclusivos, Boutique SexyDoll, Líder en Ropa Evangélica). Tómate un tiempo para definir el nombre y el eslogan. No es fácil.Vender Ropa 8
  5. Presentación y Book Fotográfico de los Productos: Un simple smartphone o tablet puede ser tu mejor catálogo de productos, siempre y cuando saques unas buenas fotos. Millones de productos podrían venderse mucho más rápido si se exhibieran mejor en las imágenes. Fotos de perfumes arriba de un cubrecamas manchado, diseños de ropa en el espejo de un baño destacando más la “tasa del water” que la última moda. Hay de todo en internet. También están las famosas “Ferias de las Pulgas” en Facebook, que también son una buena posibilidad tanto de vender o transformarte en spam.Vender Ropa 6
  6. Redes Sociales: Hace varios años que reemplazamos el tocar las puertas por las redes sociales. Aunque hay personas que hasta el día de hoy todavía no las usan, son las menos, sin embargo, su uso no es garantía de resultados, sobretodo porque algunos las manejan con un concepto errado. Una buena red social, como tal, necesita ser expedita y actualizada, oportuna y amena, clara y sencilla. No podemos poner a una persona esquizofrénica a vender por internet. Tiene que siempre primar la buena atención al cliente. Trata como “reyes” a los “vasallos”, porque en el fondo ellos te “darán de comer”. Destaco las siguientes redes:Vender Ropa 9
  7. Facebook: Si no tienes pagina web en tu negocio no te preocupes, porque para eso está Facebook. Esta red social le dio la oportunidad a sus más de 1.600 millones de usuarios de tener su propia página web: Su Perfil de Facebook. Esta red hace maravillas, ya que tiene espacio ilimitado y es capaz de subir decenas de fotos en alta resolución sólo en minutos. También videos, construir sub páginas, etc. Un perfil bien utilizado es el que hace posible que algunas personas hagan todas sus ventas sólo a través de esta red. Tanto así es, que muchos se dan el lujo de rechazar trabajos y pedidos de productos por estar saturados. Por si fuera poco, Facebook ha desarrollado muy bien “Facebook Móvil”, para que todos estemos pendientes de las copuchas a través de nuestros teléfonos. ¿Es recomendable contar con una Fan Page en Facebook?. Sí, pero si tu marca sólo tiene 5 seguidores o fans, más que una propaganda será una gran señal de que no estás haciendo bien tu trabajo. Facebook como red social necesita vida, aire para respirar. Si vendes en tu Facebook no incluyas información de cuántas veces te emborrachas. Separa las cosas.
  8. WhatsApp: De los mismos dueños de Facebook, esta red de contactos se ha convertido en una potente herramienta de comunicación. Práctica, versátil, rápida, estable, es el mejor medio para comunicar a la familia en emergencias (fue lo más utilizado en el último Terremoto de Chiler, ya que los mensajes de texto tienen, a veces, a llegar con horas de atraso). Millones de personas usan WathsApp y lo han escogido como el nuevo canal de comunicación, no sólo ahorran, también se han esclavizado. No puedes estar ajeno a este medio. He visto a personas de todas las edades usándolos. Abuelitas, por ejemplo, que se mantienen siempre comunicadas con sus nietos. También se pueden formar grupos, siempre y cuando el interés lo permita. Si vas a vender, tu WathsApp debe estar en tu publicidad y debe contar con respuestas claras, oportunas y con buena ortografía. La impresión y la imagen siempre son importantes.Vender Ropa
  9. Instagram: Aunque es una red social enfocada sólo a ser un tributo a la fotografía clásica por su formato cuadrado, hay millones de personas pendientes de ver qué suben sus contactos y no contactos a través de Hashtags. Podría ser una excelente vitrina para un negocio en el que sus potenciales clientes están todo el día subiendo selfies, selfies y más selfies. Como en todas las redes sociales, nunca es bueno saturar de fotos el sitio. Sé siempre equilibrado y evita transformarte en spam.
  10. Una buena Exhibición: ¿Qué te interesa que tus clientes te compren?. Obviamente que hay prendas que te harán rentabilizar más que otras, lo mismo rebajando stocks. Por eso la forma en que exhibes, ya sea físicamente o en internet, tiene que estar estratégicamente planificada, de manera que el cliente la aprecie fácilmente. El que busca encuentra, pero esa política es para el producto que el cliente va a buscar porque viene con esa misión a tu negocio.  Las prendas más importantes deben, en lo posible, quedar a la altura de los ojos, con fácil acceso, en sectores cercanos a los lugares de pago, para aprovechar esos pequeños instantes en que el cliente espera para recordar que “Justo” necesita eso.
  11. La Posventa: Grandes compañías ofrecen muchas ventajas para acceder a sus productos, pero cuando los compras, te encuentras con la cara opuesta después. La atención al cliente y la solución de problemas deben ser coherentes siempre y en todo momento. Esa es la gran diferencia en la apreciación de una marca. Un cliente nuevo, por el que luchaste en conseguir y por lograr que se mantenga en el tiempo, puede transformarse de un momento a otro en una antipropaganda para ti y tu negocio, si no se encuentra satisfecho por un cambio, garantía, calidad del producto.Vender Ropa 4
  12. Cartera de Clientes: Para todo negocio es fundamental contar con una Cartera de Clientes Activos. Arma de forma ordenada una base de datos con la información más relevante de tus clientes: Ocupación, gustos, tallas, edades, hobbys, direcciones, correos, WathsApps, etc. Hacer un grupo en un correo y administrar informaciones importantes y oportunas será una gran oportunidad de mantener a tus clientes informados aunque te hayan comprado sólo una vez.

Ten siempre presente que todo recurso para vender algo es ilimitado. Nada está dicho, siempre a alguien se le ocurrirá una nueva idea, muchas veces en los momentos de crisis, que es donde más se puede crecer. Sé siempre ordenado en lo que hagas y no crezcas en forma desmesurada. Es mejor tener UN solo negocio bien administrado que varios en un completo desorden.

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Se Venden Obras de Arte

10 mayo 2015 en 17:25 | Publicado en Casos Prácticos | Deja un comentario
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Se Venden Pinturas al Óleo en excelentes condiciones y de oportunidad, ideales para darle otro nivel a tu living, sala de estar o dormitorio. Tratar al Fono/WathsApp:+56986090696. Envíos a regiones y fuera de Chile previo trato. Quillota (Chile).

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Titanic: $28.000

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Marina “Regreso a Puerto”: $56.000

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Marina “Tempestad”: $35.000

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Velero: $28.000

Las Empresas “Pencatec”

3 agosto 2014 en 20:43 | Publicado en Casos Prácticos, Opinión | 16 comentarios
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Logo Pencatec

Comenta tus Experiencias y disfruta de la Galería de Fotos…!!!

“Pencatec S.A.” fue fundada el 21 de diciembre de 2012. Su principal filosofía de vida es esforzarse al máximo por dar el peor servicio, producto o garantía. Es decir, lo más “pencas”, ojalá con honores.

Aunque el nombre de la empresa es ficticia (lo tomé de un programa de humor nocturno de hace un tiempo), el espíritu de Pencatec S.A. es real y vive en cada rincón. Por alguna extraña razón, que ni los ingenieros pueden explicar, la opción de hacer mal las cosas siempre es la alternativa más cercana y certera. No solo opera en el ámbito privado, sino también en el público a través de asesorías y asuntos varios.

¿Has ido a alguna oficina pública y te han atendido “como el forro”?. Pencatec S.A. está ahí asesorando la contratación del personal, haciendo que, por ejemplo, un esquizofrénico bipolar depresivo esté a cargo del “Servicio al Cliente”, o, peor todavía, el infaltable familiar o apitutado, con la más mínima condición de hacer bien su trabajo.

También brinda soporte técnico a las centrales telefónicas de varias empresas de telecomunicaciones muy importantes, esas que se pasan la pos venta por la línea divisoria de la espalda. Las esperas eternas y la poca atención a las solicitudes, hacen que la solución de los problemas tenga que ser hecha por los clientes. Más de alguno de nosotros ha tenido que repetir varias veces la explicación de un problema, sólo para comprobar que hubo cero capacitación y que nadie revisa las famosas advertencias de “Su Conversación Podría Ser Grabada”.

Para Pencatec S.A. el cliente es lo menos importante, es sólo su firma la que importa en la contratación de un servicio, porque en cuanto a post venta, el cliente debe experimentar el máximo de dificultades y escasos recursos para darse por vencido y terminar aceptando lo inevitable. Otra vez tiene que usar “Colirio” en el ojo (puede usar el que queda después de las elecciones de políticos). Mientras se inviertan grandes sumas de dinero en publicidad en todos los medios, no hay plata para contratar más cajeros para las filas de no titulares en las fechas peack de pago.

Como todos sabemos, la perseverancia en la publicidad hace que, tarde o temprano, el cliente crea en las bondades de un producto o servicio, pagando en algunos casos, altos costos por productos de marca, fácilmente superados en calidad por los que se venden en la calle. ¿Ahora se explican por qué tantas personas andan con los ojos rojos?.

La principal competencia de Pencatec S.A. (sus enemigos asérrimos) son aquellas empresas e instituciones que hacen tan bien su trabajo, que pasan desapercibidas hasta para el Sernac. Su nivel de servicio y calidad son óptimos y son capaces de resolver los problemas de sus fieles clientes más rápido que su propia fé en ellos.

Pencatec S.A. también contrata los famosos “Comunity Manager” de las redes sociales, en las que a veces da verguenza ajena el contenido, poca sociabilidad y esos “oportunos” comentarios o avisos que pronto, aunque eliminados, son viralizados en todos los medios como ejemplos ridículos de un marketing vacío.

El marketing que disfraza una buena campaña de polémica, esa que brilla más que el producto o institución o servicio que promueve, hasta hacerlo desaparecer y minimizar en su ego. Como ya han sacado conclusiones, Pencatec S.A. está en todas partes, desde el puente que se construye al revés, hasta las empresas que funcionan aún siendo sepultadas de demandas por el Sernac.

Pencatec S.A. es una filosofía de vida, una fé, una creencia, una religión atea de que la mejor forma de hacer las cosas es hacerlas mal.haciendo que el flojo trabaja hasta 3 o 4 veces más, porque la flojera, forma parte de la estructura del ADN de Pencatec. Ahora, si se es egoísta, mejor todavía. Los gerentes de Pencatec S.A. no temen comprarse un auto de millones y millones (de esos que hacen tiritar los bolsillos en época de permiso de circulación), pero cuando sus trabajadores les piden un aumento de sueldo, lloran la inminente quiebra. Grandes empresas, que invierten miles de veces el sueldo de sus trabajadores en publicidad no son tan grandes al momento de calcular las remuneraciones del personal.

El espíritu de Pencatec S.A. es dejar años sin corregir un problema que se podría solucionar en 5 minutos con voluntad. Prefiere desperdiciar miles de litros de agua a comprar la “gomita” de la llave. En algún momento arreglará la mesa coja, o, el piso. Pencatec S.A. también asesora a los bancos, financieras y multitiendas en el cobro de intereses. Son esas que lanzan el “salvavidas de plomo” al deudor sólo para terminar de sepultarlo. No tienen ningún descaro en repactar unilateralmente una cuota vencida o cobrar hasta 300 pesos por un giro o consulta de saldo en un cajero.

Me interesa conocer sus experiencias con las empresas “Pencatec”. Por ello los invito a dejar sus comentarios y “desahogarse”, para ayudar a que más personas no pasen por lo mismo.

Turismo

Turismo Pencatec: Tour a la Nieve

Sanitarios

Puertas de Baño Pencatec

Restauración

Pencatec Restauraciones

Redes

Pencatec Servicio de Redes

Overhaulin

“Overhaulin” al Estilo Pencatec

Mudanza Pencatec

Mudanzas Pencatec

Minera

En “Pencatec” también damos servicios a la Minería.

Juegos Pencatec

Pencatec Instalación de Juegos Infantiles.

Hollywood

Turismo Pencatec

Chasquilla

Remedios para la Calvicie Pencatec

Bar de Lujo Calefont Escuela Pencatec McDoñas Oxido Reposicion

Blog Mejor Vendedor es una mezcla de Lápiz, Papel e Internet. Es el resultado del momento en que descubrí que me gustaba escribir. Cambié el “Puerta a Puerta” por las Redes Sociales. Nunca podrás predecir cuál es el próximo tema del que escribiré. Aquí algunos ejemplos de temas ya publicados:

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Tunning

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Photoshop Pencatec

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Quin Etnyre: A sus 13 Años ya Fundó su Empresa y Hace Clases en el MIT

21 noviembre 2013 en 19:00 | Publicado en Casos Prácticos, Opinión, Tecnología para Vendedores | 2 comentarios
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Quin EtnyrePPromesa. Esa es la palabra que define a Quin Entyre, de 13 años. A su corta vida, ya enseña en una de las instituciones más prestigiosas del mundo: El MIT. Hace un año que Quin fundó su primera empresa, bautizándola “QTechKnow”. En ella distribuye equipos de soldadura para principiantes, placas de interfaz para usuarios intermedios y también un equipo completo para programar en la plataforma “Arduino” (es un sistema de minicomputadores de código abierto en el que es muy fácil programar. Está diseñado para que las personas sin conocimiento avanzado de ingeniería puedan programar).

Quin Etnyre Class

Quin Etnyre impartiendo una de sus clases de Arduino a adultos, en la prestigiosa institución MIT.

Quin no sólo sueña con ser un gran ingeniero electrónico, también pretende revolucionar la educación e introducir nuevos métodos que ayuden a aprender programación electrónica. Quiere ser un experto en diseño de experiencias de usuario, por eso, desde pequeño demostró un don especial. Alineaba las cosas y le encantaba hacer puzzles. A los 3 años ya era capaz de resolver problemas matemáticos, esto, sin considerar que sus padres no están relacionados con la ingeniería.

La "Gas Cup" es uno de sus primeros inventos. Es un Sensor de Metano que se guarda en los bolsillos y está conectado con las luces de la gorra en forma inalámbrica. Cuando él u otra persona se tira un "peo" o "gas", de acuerdo a la intensidad enciende las luces de la gorra.

La “Gas Cup” es uno de sus primeros inventos. Es un Sensor de Metano que se guarda en los bolsillos y está conectado con las luces de la gorra en forma inalámbrica. Cuando él u otra persona se tira un “peo” o “gas”, de acuerdo a la intensidad enciende las luces de la gorra.

Hace poco comenzó a hacer clases de “Arduino” con mucho éxito en el MIT y de seguro estarán de acuerdo conmigo que, al verlo en la entrevista, es un niño, pero su comportamiento parece el de un adulto. Hace años, un profesor  mío planteaba la pregunta si era bueno o malo que hubieran tantos habitantes en el mundo. Muchas bocas que alimentar puede transformarse en un problema, pero mientras más personas existen más posibilidades de que de vez en cuando nazcan genios dispuestos a resolver grandes problemas mundiales. Sin duda el caso de Quin es un gran ejemplo en la optimización del tiempo y en lo que siempre he hablado: Cómo opera la pasión y de qué forma es capaz de vencer a la técnica. No es una cuestión delegada en los genes, sino más bien una extraña mezcla de repartición de oportunidades. De vez en cuando alguien las toma y desarrolla su propia empresa, imparte clases y es observado con curiosidad y asombro por ingenieros adultos.

Otro punto destacable es el famoso Código Abierto. La creación de sistemas a través de las experiencias de usuarios se enriquece cada vez más y promete mucho en el futuro. Es como una especie de plasticina que no solo moldea el dueño de la empresa, sino los apasionados usuarios de todo el mundo que también aprenden a través de su desarrollo. Compartir genera valor y futuro.

Desde Chile mis más sinceras felicitaciones a Quin por ser un ejemplo no sólo para los niños, sino también para la vieja escuela.

El Arduino es un sistema de minicomputadores que se combinan con un software de código abierto.

El Arduino es un sistema de minicomputadores que se combinan con un software de código abierto.

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Paloma Noyola y el Mejor Ejemplo de Inspiración en la Educación

5 noviembre 2013 en 22:01 | Publicado en Casos Prácticos, Comunicación, Cultura, Opinión | 3 comentarios
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Paloma Noyola Sergio JuarezSSiempre estoy monitoreando noticias relacionadas con ciencia y tecnología, por eso quiero detenerme en el caso del Profesor Sergio Juárez Correa, de 31 años, mexicano.

Su historia me llamó mucho la atención, así como también la poca inspiración que muchas veces los alumnos reciben de los profesores. Para muchos, el colegio es sinónimo de aburrimiento, lata, rutina, que se ha ido repitiendo de generación en generación.

Como papá, me siento orgulloso al ver en exposiciones a jóvenes alumnos construyendo robots, sistemas hidráulicos, o, simplemente, explicando cómo funcionan. Se oyen apasionados por lo que hacen.

Para ellos, la ciencia es desafío, pero también es el futuro, su futuro. Que una revista norteamericana de tecnología haya destacado en su titular a una de las alumnas de Sergio como “la próxima Steve Jobs”, tiene que haber llenado de orgullo y motivación su trabajo. 

Paloma Noyola, es sólo un ejemplo de cómo vencer el aburrimiento y el desinterés. La Escuela “José Urbina López” era un  punto educacional más en los suburbios (ubicada, incluso, al lado de un basurero). Sergio, su profesor de primaria, impartía más de 8 materias, hasta que un día quiso mejorar su gestión y buscó una palabra en internet, que, sin duda, es el eje y motor de lo que vendría después: “Inspirar”. Concentró su atención en 2 resultados de experiencias de otros colegios del mundo; las dinámicas dentro del grupo y que los niños fueran capaces de descubrir el conocimiento.Wired Paloma Noyola

Aunque algunos afortunados alumnos del grupo tenían la suerte de contar con agua en sus casas (tampoco tenían luz) y mucho menos contaban con internet y computador, dio en el clavo. Con un computador regalado y con mucho temor de parte de los niños, comenzó un proceso que no sólo saciaría la sed de conocimiento de niños que no son genios, según Sergio. El problema dio paso a la oportunidad. Junto a Sergio, los niños encontraron en internet, una fuente inagotable de conocimiento, capaz de responder todas sus preguntas, incluyendo hasta qué soñar. Demostraron una alta capacidad de organización ante los escasos recursos (recalco, escasos recursos, porque muchas veces es la excusa perfecta al problema de la educación) y la inspiración había llegado para quedarse y elevar los resultados bruscamente hasta las nubes, llamando la atención de medios locales, nacionales e internacionales.

Muchas veces me pregunto por qué los niños deben leer siempre los mismos libros, como si los programas de aprendizaje fueran incapaces de actualizarse. Para muchos papás, irónicamente, el mejor castigo es dejar sin internet a los hijos. La inspiración no es solamente labor del profesor, sino también de los padres. Una vida monótona y rutinaria, en la que el trabajo también es una “lata”, desaprovecha los genes y no es un buen ejemplo para los hijos. Si a mi me gusta la Fotografía, es muy probable que a mi hija también le termine apasionando. Los hijos aprenden bien del ejemplo. Es difícil que un niño sea bueno para leer si su papá con suerte lee las señales de “Pare” de tránsito.

La inspiración a veces llega de la buena administración del ocio. Alguien tiene que decir hasta dónde puedo llegar. El ejemplo es como un espejo que opera desde adentro. Es necesario hacer un análisis, no de los resultados, sino de la percepción que tienen los niños de cómo se les está enseñando. Los niños, como clientes y usuarios de la educación, tienen derecho a evaluar y a aportar.

Si internet es el futuro, ¿Por qué no hay ningún ramo con ese nombre?. Más allá de que los niños vengan con el chip de la tecnología táctil incluido, existe la sensación de que estamos estudiando para el siglo XX y no para el XXI.

Algunos parques y programas televisivos son un buen ejemplo de que el aprender puede ser algo entretenido e inspirador, pero, paradógicamente, eso significa “romper las reglas”.

Felicitaciones a Sergio Juárez Correa por su ejemplo y gran labor.Paloma Noyola

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La Expo La Cruz 2013 en Fotos

12 octubre 2013 en 19:44 | Publicado en Casos Prácticos, Columna Visual, Entrevistas a Empresas | Deja un comentario
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Expo La Cruz 2013SSiempre es una tradición hacer la cobertura de los distintos eventos de la comuna en la que vivo: La Cruz, Quinta Región, Chile. Por ello, comparto las alternativas de los mejores momentos de lo compartido este fin de semana, agregándole, como siempre, la visión fotográfica diferente con el estilo de Blog Mejor Vendedor.

Por ser hartas Fotos, han sido separadas en 2 Albums. Aquí los enlaces:

Album 1: Primera Parte Expo La Cruz 2013 (143 Fotos, Click Aquí).

Album 2: Segunda Parte Expo La Cruz 2013 (42 Fotos, Click Aquí).

Mientras, les dejo también parte de las fotos. También pueden hacer Click en ellas.Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013

Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013 Expo La Cruz 2013

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